Últimas reclamaciones

Con fecha 19 de Julio me puse en contacto con la empresa SERVICIO TECNICO - que se anuncian en la página web sin denominación social específica y con pág. web: serviciotecnicoficial.com, para solicitar servicio de reparación de aparato de aire acondicionado. Al poco de llamar se puso en contacto conmigo un técnico para venir a repararlo a mi domicilio y concertamos cita para el lunes 22 de Julio. El 22 de Julio a la hora convenida vino un Sr. que decía llamarse Fernando Gonzalez de la empresa GESETEC SERVICIOS con email: fonano@hotmail.com (según indica su albarán que adjunto), y tras mirarse el aparato me indicó que necesitaba cambiarse la placa y que eso podría tardar de 12 a 16 días hábiles , el tiempo máximo de suministro de la marca, y me solicitó paga y señal de 100 € como depósito del pedido de la placa, cosa que me pareció razonable. Pasaron los días y a la vista de los fuertes calores le iba solicitando si tenía noticias, con lo cual me respondió que era pronto. En la segunda semana este señor me llamó diciendo que podía conseguir la placa a través de un colega suyo pero que se la tenía que pagar mediante transferencia para que la pudiera acondicionar y pagársela a su colega. Le dije que prefería que la placa fuese original de la marca para poder tener garantía, y parece que el señor no se lo tomó bien. Pasadas tres semanas y a la vista de los fuertes calores y sin tener noticias llamamos a otro técnico experto, y nos dijo que el aparato lo que necesitaba era gas, y así lo hizo, llenar de gas el aparato y a fecha de hoy funciona perfectamente. No quiero pensar qué hubiese ocurrido si después de cambiar la placa el aparato siguiese sin funcionar ... Le envié whatsapp al Sr. Fernando Gonzalez para que nos retornase el importe de la paga y señal, pues del diagnóstico de la reparación era erróneo y estuvimos perdiendo el tiempo y pasando un calor infernal durante todo ese tiempo, pero ese señor no ha dado señales de vida. He visto para mi sorpresa que esta misma empresa ya tiene una reclamación en la OCU por un fraude de índole similar, por lo que solicito se tomen medidas oportunas y se me retorne el importe liquidado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/0/2024 compré en su web on line el artículo Estela | Pantalones Anchos de Chevron Retro, el cual incluía su oferta promocional: ejido: Denim de Alta Calidad Tipo de Ajuste: Regular Género: Mujer Funciones: Fácil de peinar Estilo: Casual Fabricados con materiales de alta calidad Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo no se ajusta a la descripción. El tejido no es denim, sino una loneta muy floja. No tiene bolsillos traseros. La confección no es como la foto, se notan las puntadas en blanco. Además, la publicidad de la empresa es engañosa ya que según consta en su web se trata de una tienda española en Internet con sede en Madrid, con una cuidada selección de productos sostenibles y ecológicos. Esta información en ningún caso habla de fabricación y comercialización china, por lo que es engañosa. Por otro lado, las condiciones de devolución son abusivas con gastos de envío de la devolución a partir de 40 $. Está claro que intentan disuadir a los clientes de ejercer su derecho a la devolución. Adjunto la publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia: https://neva-madrid.com/collections/pantalones-anchos/products/estela?utm_source=facebook&utm_medium=paid&utm_campaign=120213098697430563&utm_term=120213098697440563&utm_content=120213099060570563&sfnsn=scwspwa Así como fotografías del producto recibido. SOLICITO, el reembolso integro de la compra así como poder realizar la devolución a un establecimiento ubicado en España, ya que como dice la publicidad se trata de una "tienda española en Internet con sede en la bulliciosa Madrid". Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El día 19/8/2024 realicé una compra por el porte de 25.98€ en vuestro centro de Can Dragó, Barcelona. Al ir a pagar se me realiza automáticamente el cargo en mi tarjeta a través del datáfono, pero el ordenador que es el encargado de generar la factura y de desalarmar los productos se cuelga sin poder llevarme los productos comprados. Contacto con las cajeras y me dicen que ya no es horario de realizar la reclamación en el departamento de tarjetas y que seguramente el importe se me cargaría nuevamente. Marcho sin poder llevarme la compra con la suposición de que siendo grupo Inditex no supondría un inconveniente. Al día siguiente y en innumerables ocasiones vuelvo a la tienda para que me gestionen las dependientas la devolución del importe y siempre responden lo mismo: que lo han gestionado con el departamento de tarjetas y que en 15 días lo tendré ingresado en cuenta, cosa que no ha ocurrido. Siempre me dicen lo mismo: no podemos hacerte el cheque regalo por que nos supondría un descuadre en la caja, cosa que no entiendo por que todo está inventariado y es tan fácil como comprobar ese día el sobrante en caja ya que la ropa no ha sido entregada y yo tengo en mi cuenta todos los datos de la compra. Espero algún tipo de respuesta ya que solo he recibido inoperancia hasta la fecha. Un saludo Silvana

Con fecha 13/09/2024, hice una compra online en la pagina web de: manzanasymas.com, una vez efectuado el pago me era dificilísimo contactar con el Vendedor, no atendían el teléfono ni por Whatsapp (+34 654 553663) Después de mucho insistir y comunicarles que si no lo habían enviado desearía cancelar el pedido, me aseguraron de que habían efectuado el envío, ante mi insistencia para que me facilitaran el número de seguimiento me han enviado una etiqueta de Correos en la que solo figura que está Prerregistrado pero no depositado Hoy día 23/09 he intentado contactar nuevamente sin resultado, pues no atienden las llamadas. Dada la absoluta falta de atención y comportamiento, tengo la fundada sospecha que no tienen intención de enviar la compra Agradecería vuestro asesoramiento, para conseguir el envío del pedido o el reembolso que asciende a 460,00 euros UN cordial saludo PD. No he podido enviar mas documentación porque superaba lo permitido, pero si la necesitáis puedo enviarla por otro medio que me facilitéis

Estoy intentando dar de baja la suscripción con El País Digital. La única forma en que puede hacerse es a través de un número de teléfono con el que resulta imposible contactar "todos nuestros operadores está ocupados". Por tanto me resulta imposible darme de baja.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque TRAS RECLAMAR VÍA WHASTAPP E EMAIL Y NO VOLVER A RECIBIR RESPUESTA, PROCEDO A ENVIAR RECLAMACIÓN VÍA OCU. NECESITO EL TRANSFORMADOR DEK VENTILADOR. EL SEGURO DE LA CASA VINO A COMPROBARLO DADO QUE YO NO TENGO POSIBILIDAD DE SUBIRME, NO ALCANZO A HACER NINGUNA FOTO DE LOS CABLES (ESTÁN BIEN CONECTADOS, VINO A COMPROBARLO EL SEGURO PORQUE LO INSTALARON ELLOS). Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. EL TRANSFORMADOR PARA VOLVER A LLAMAR AL SEGURO Y QUE ME LO VENGAN A CAMBIAR . DE IGUAL MODO, PUEDO RECIBIR A UN TÉCNICO DE CRÉATE QUE QUIERA REALIZAR LA REPARACIÓN, sin coste dado que el ventilador está en garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Junio de 2022 adquirí en su establecimiento sito en avda. Sagasta de Zaragoza el producto TV marca Panasonic tx-32ls490e Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra, factura arriba. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Mayo 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me informo que debía ser enviado a reparación a servicio técnico Retel Zaragoza (calle Carmen) todo esto en el mismo mes de Mayo donde a los días se me dijo que era un problema de pantalla que tenía que ser cambiada. Pues bien, nos encontramos casi en Octubre y continuo sin aparato de TV(que era además usado por una persona con inmovilidad, que lo necesita especialmente) Retel nos contestó recientemente por WhatsApp que dicha pantalla"todavía no está ni se le espera" a lo cual me fui a su departamento de reparaciones donde hace 10 días me dijeron que me gestionarían devolución de dinero o nuevo aparato. Me fui y regresé hace como tres días ya harto de esperar más. El empleado me contestó que "tranquilo que me lo seguía mirando pero ya sabe como va esto de los trámites" tras lo cual me vi obligado a recurrir al arbitraje de consumo y llegaré hasta donde sea necesario para ser restablecido. Solicito por tanto y les pido por última vez, un nuevo aparato por igual valor o la devolución del importe( 237 euros) Les adjunto factura y mensaje de Retel servicio técnico, a ver si Vds lo consideran de recibo. Buenos días y espero su respuesta.

El día 23/7/24 hice un pedido de un smartphone. Como era muy urgente cancelé el pedido el día 24/7/24. El día 14/8/24 el reembolso del pedido en teoría era enviado a la entidad financiera. A día de hoy 23/9/24 todavía no ha llegado el reembolso

Hola. Realice una compra de un frigorifico Bosch en marzo del 2024, en las caracteristicas de dicho producto en la pagina web del Corte Ingles, no especifica que se calienta por los laterales en verano, segun me dicen los del servicio de garantia del frigorifico, que eso es habitual en ese frigorifico ya que respiran por los laterales. El corte ingles me da 1 mes de prueba para poder realizar cambios pero como el problema no lo empieza a hacer hasta agosto, 5 meses despues de la compra es por lo que no procedo a la devolucion, porque lo empieza a hacer en verano, y mi cocina esta preparada para frigorificos que respiran por la parte posterior dejando la distancia adecuada para que el aparato trabaje y respire adecuadamente. justo al lado del frigorifico tengo un modulo de despensa, el cual se calienta la comida que ahi tengo, ya que llega a alcanzar una temparatura muy elevada. Solicito el cambio de frigorifico por otro modelo que no respire ni caliente los laterales, y sea apto para mi cocina, ya que no lo pude cambiar en el mes de prueba, puesto que no llegaba a esa temparatura y como dice el servicio tecnico de la garantia, llega a esa temperatura elevada en verano porque el aparato tiene que trabajar mas que en dias de frio, y en la web del corte ingles, en las caractericticas del producto no te especificaban nada de esta caracteristica que tiene este frigorifico. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 DE JULIO DE 2024 se envió a reparar un patinete cecotec bongo serie A+ 45 concected, a sus instalaciones, el cual fue recogido a traves de la agencia MRW, que Vds. mismos gestionaron. Una vez revisado el patinete, me envian una presupuesto de reparacion con numero 240038361, el cual se acepta y se paga. Me pongo en contacto con ustedes porque despues de llamar muchas veces a su departamento de atencion al cliente , siempre obtengo la misma respuesta , que está pendiente de pieza. Adjunto fotocopia 1: Presupuesto Reparacion. SOLICITO: LA REPARACION Y ENTREGA INMEDIATA DE MI PATINETE ELECTRICO BONGO SERIE A+ Max 45 Connected. Sin otro particular, atentamente.