Estimados/as señores/as:
En fecha 2/12/2024 adquirí en su página web www.lunasocks.es tres unidades del producto calcetines personalizados. Pedido número #7667.
Unos días después se entregó el pedido incompleto, con solamente una unidad, de las tres abonadas.
En fecha 18/12/2024 hicé otro pedido con los productos que faltaban, usando dos códigos de descuento facilitados por su servicio de atención al cliente. Pedido número #19880.
Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente, esta vez con resultado negativo. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Puedo aportar la confirmación de ambos pedidos, y el justificante bancario de la compra realizada con la targeta de débito.
SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
Enric
