Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. M.
25/09/2024

Juego engañoso

Queria poner una queja contra el juego que actualmente esta en la app de She in, Cachorro Feliz, es un juego que consiste en dar de comer a un perro habitualmente, cada dia, con comida que vas obteniendo de, por ejemplo, busquedas que haces en she in, compartir el juego con tus contactos... Al principio obtienes mucha puntuacion para llegar al 100%, momento en el cual, te enviarian GRATIS un regalo que previamente has elegido de entre muchos (yo elegi unas toallas)...a medida que pasan los dias, la puntuacion es más pequeñita por dar de comer al perro, aunque le des la misma cantidad q dias anteriores... Todo esto para intentar que nunca llegues a ese 100% y nunca consigas ese regalo y te digan al final "Casi lo consigues" "otra vez sera" Y es un juego que caduca en...unos 20 dias o asi, te dan días limitados para jugar, lo cual te tiras 20 días meitendote en la app para intentar conseguir el envio de tu regalo...y cuando estas al 99,9 te dicen, se acabaron los dias de juego, casi lo consigues... Tu sigues jugando porque al principio aumentabas el % muy rapido y piensas que conseguiras el premio, pero no.

Cerrado
C. P.
25/09/2024

Sustitución correa de distribución

Hola, el día 17 de septiembre dejo mi vehículo en el taller Peugeot para que realizaran una diagnosis por un fallo que detecta el ordenador y que me obliga a detenerme en plena carretera y a apagar el motor. Me informan de que es por la correa de distribución y su correspondiente sustitución, y me comentan que no me lo cubren con la extensión de la garantía, a pesar de que se trata de un fallo del motor, porque según ellos no les figura que en 2023 haya llevado el coche a la revisión. Les informo de que SÍ tiene todas las revisiones, sólo que en 2022 decido adelantarla y en 2024 retrasarla, porque tuve que llevar varias veces el coche por diversas averías y consideré realizar las revisiones con distinta fecha, pero sin saltarme ninguna en realidad. Les comento que estoy en desacuerdo con que me quieran cobrar el importe de la avería y llamo a Atención al cliente Peugeot, aunque me dicen que no me “pueden” ayudar. Y por ello presento esta reclamación.

Cerrado
S. B.
25/09/2024

Pedido no se entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 06 de Septiembre adquirí en su página web el pedido con número 004827876. En día 18 me pongo en contacto con vosotros indicando que no se hace la entrega. El día 19, me envían un email firmado por Patri, en el que me indica que os pondréis en contacto con la empresa de transportes para solucionar el problema. Lejos de solucionar nada, lo que recibo desde Primor es silencio administrativo, ya que desde ese día continúo abriendo tickets desde su página web y enviando emails, todos ellos sin respuesta. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido Emails intercambiados, con y sin respuesta SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. M.
25/09/2024

Problemas con el reembolso

El pasado 16 de Julio, hice un pedido de un Apple Watch, pasaban los días y no tenia noticias, el 31 de Julio, me dicen que tras un descuadre de stock, no está disponible, me ofrecen la cancelación del pedido o el cambio por otro producto, decido cancelar el pedido, desde entonces, tras varios correos a día 25 de Septiembre, aún sigo esperando el reembolso del pedido, en mes y medio, creo que han tenido suficiente tiempo como para el reembolso del pedido, 2 meses después de iniciar la compra, aún sigo esperando, y la única respuesta por correo que recibo es que han reclamado el reembolso al departamento encargado, escribo por aquí, ya desesperado, tras 2 meses de pagar el reloj, sin reloj y sin dinero…por cierto el número de pedido es 406368018, a ver si por aquí hacen algo más de caso…

Resuelto
A. M.
25/09/2024

Garantia Secador Dyson

Hola, el 30 de junio del 2021 compré a través de la empresa Worten, un secador de pelo de la marca Dyson, concretamente en Supersonic. Dias después, ingresé el numero de referencia en la web de Dyson y se me activó la garantía correctamente. El pasado 2 de septiembre del 2024, me puse en contacto con Dyson, ya que algunos cabezales del secador no me funcionaban y el mango del propio secadorse ha habia rajado. Los cabezales me los enviaron en dos dias a casa y sobre el secador, enviaron un repartidor a recogerlo. Dias mas tarde me llega un mail diciendo que mi secador en falso y que no se hacen cargo. Reclamo el que Dyson no se haga cargo de mi producto, ya que en su momento metí la referencia que me indicaba y se activó correctamente. Además, el trato ha sido nefasto. Han tardado 3 semanas en devolverme el secador y a dia de hoy, 25 de septiembre, no he recibido ningún informe del técnico que lo valoró. Pondré reclamación a worten, pero tambien tiene responsabilidad Dyson por no hacerse cargo de productos que verifica como suyos. Adjunto foto del secador registrado correctamente en Dyson. Gracias

Cerrado
E. R.
25/09/2024

Doble bizun

Hola realice un pedido en la tiendaonline@sansung.com Es240911-94283274 el día 11/09/2024 de una lavadora cuando realice el pago ( pago por bizun) se cobraron dos veces el importe de 413 euros. Me puse en contacto con ellos al momento y le mande la documentación correspondiente del banco que se había producido un doble pago. Después de llamar varias veces al servicio de atención al cliente no he obtenido ningún tipo de respuesta por parte de ellos si me van a devolver o no . Creo que no es forma de tratar a un cliente y tenerlo dos semanas sin obtener repuesta, espero una pronta respuesta por vuestra parte .

Cerrado
P. S.
25/09/2024

PROBLEMA CON ADBLUE

Buenos días, tras realizar una reclamación a través de esta plataforma en contra de Peugeot España , sobre el problema de muchos afectados del Adblue en muchos de los vehÍculos gestionados por PSA ESPAÑA, del que son conocedores y de la que soy otra afectada más, ya que, la reparación de mi vehículo debido a la falla del Adblue, que avería el depósito e inmoviliza el vehículo en unos kms., está entre 1500 y 2000€. He llamado al taller del concesionario donde lo compré (HERMANOS VIÑARAS DE FUENLABRADA), y me han dicho que no hay ninguna campaña desde PEUGEOT, para "ayudar" a los afectados y que mi vehículo no está en garantía, cosa evidente, ya que lo compré en el 2018, con el total desconocimiento de este gran problema. Quiero reclamar a través de esta plataforma, una vez más, la compensación de todo lo anteriormente expuesto, sin que me conteste PEUGEOT FINANCIAL SERVICE, como ya hicieron anteriormente, cerrando el caso al instante, en caso contrario, iniciaré las reclamaciones y/o denuncias pertinentes a los organismos y vias oficiales.

Resuelto
V. R.
25/09/2024

Cobros duplicados

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 24/09/2024 he recibido una reclamación de deuda de 3.937,80 euros. La deuda es inexistente porque estoy esperando devolucion de determinados pedidos que fueron cancelados por motivo de un error en la direccion. El dia 17 de septiembre de 2024 he realizado un pedido por un monto de 5.021,76 debitados en mi cuenta y el cargo reflejado en mi tarjeta es esta transaccion (adjunto transaccion) AMAZON* T65IS2DM4 17 Sep 24 3.937,80 € este se ha dividido en 4 pedidos Pedido n.º 405-0430727-0145936 Pedido n.º 405-2315758-0977904 Pedido n.º 405-3644721-3693161 Pedido n.º 405-9939093-1901930 de los cuales unicamente me han llegado estos productos correspondientes al Pedido n.º 405-3644721-3693161 Ring Batería recargable de fácil extracción PlayStation 5 - Auriculares inalámbricos Pulse Elite™ El dia 17 de septiembre de 2024 recibo un cargo en mi cuenta de 5.021,76 al mismo tiempo mi tarjeta ve reflejada esta transaccion AMAZON* T65IS2DM4 17 Sep 24 3.937,80 € 3.937,80 imagino que es lo que realmente cobraron a mi tarjeta aunque mi cuenta asociada haya debitado 5.021,76 (monto total del pedido) El dia 19 de septiembre de 2024 recibo un credito en mi cuenta de 19/09/2024 14:01 +5.021,76 (mismo monto del pedido inicial) al siguiente minuto tengo este cobro (por segunda vez) 19/09/2024 14:02 -3.937,80 transaccion AMAZON* T65IS2DM4 19 Sep 24 3.937,80 € dejando un saldo positivo de +1.083,96 segun atencion al cliente esta diferencia es parte del reembolso de los siguientes articulos Reembolso 1083,96 € roborock Qrevo Pro Robot Aspirador Base de Carga Todo en uno, FlexiArm Design, Aspiradora y friegasuelo 7000 Pa, Trapeadores de Doble Giro, HyperForce, Reactive Al, Negro 830,25 PERLESMITH Soporte TV Pared para TV 37 a 85 Pulgadas hasta 60kg, Soporte TV Articulado Inclinable Y Giratorio, Soporte TV 65 MAX VESA 600x400mm 39,99 - 10 descuento Govee T2 Envisual Backlights con Dual-Cámara, 3,6m RGBIC WiFi Tira LED soporta TV de 55-65 Pulgadas, Adaptan a Televisor Ultrafino T2 Tira DreamView para Juego y Entretenimiento Doméstico 299,98 - 80 descuento Hasta este punto todo perfecto luego recibi los siguientes reembolsos 22/09/2024 07:06 +342,53 22/09/2024 07:06 +81,25 Ring intercom Pedido n.º 405-0430727-0145936 Estaba esperando hasta el 23/09/2024 los siguientes reembolsos Pedido n.º 405-0430727-0145936 Pendientes por reembolso 198,00 Samsung Barra de Sonido HW-T420 - Sonido 150W, 2.1 Ch, Subwoofer cableado, Dolby Digital 2.1, Bluetooth 4.2 Power On, Game Mode y One Remote Control Nota: Si para el sabado 28 de setiembre no recibes el reembolso contactenos para hacerlo manual Pedido n.º 405-3644721-3693161 Pendientes por reembolso 449,00 Playstation 5 Consola Digital Modelo Slim Nota: Si para el martes 24 de setiembre no recibes el reembolso contactenos para hacerlo manual Pedido n.º 405-9939093-1901930 Pendientes por reembolso 2.658,99 € SAMSUNG TV QLED 4K 2024 85Q60D Smart TV de 85" con Más de 1.000 Millones de Colores, Colores certificados, el Mejor Smart TV y controla tu casa con SmartThings TCL 75T8B Gaming TV Onkyo QLED Pro de 75" y 144 Hz, 4K Ultra HD, HDR Pro, Smart TV Powered by Google TV (Dolby Vision IQ y Atmos, Motion Clarity, Control de Voz Manos Libres) [Clase de eficiencia energética F] Pedido n.º 405-2315758-0977904 Pendientes por reembolso 38.67 XCover 2 años de Protección por Daño Accidental 700€ a 749.99€ Nota: Si para el sabado 12 de octubre no recibes el reembolso contactenos para hacerlo manual Pero el dia 24/09/2024 he recibido por tercera vez este cargo 3.937,80 al ser el mismo monto asumo que posee el mismo id que las veces anteriores (AMAZON* T65IS2DM4 ) AQUI ES LA PARTE IMPORTANTE, a diferencia de la segunda vez que recibi este cargo, esta vez el cargo a debitar no fue acompañado de un saldo positivo a mi favor dejando mi cuenta bloqueada por no tener esta cantidad en mi cuenta, unicamente me han debitado estas cantidades ya que era lo unico que disponia AMAZON* T65IS2D-P 24 Sep 2024 431,96 € AMAZON* T65IS2D-P 25 Sep 2024 200,00 € SOLICITO el reintegro del ultimo cobro recibido por un monto de 3.937,80 y posterior reembolso de los articulos faltantes por reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. T.
25/09/2024

Entre vehiculo defectuoso

Se compró un coche en Flexicar Sevilla, donde me aseguraron que estaba impecable. El coche rodó 1000 kilometros para llegar en Lleida, cualquier persona que pudo conducir el coche se tuvo que dar cuenta. Me entregaron el coche, recien comprado: No funcionaba el embrague (casi 2 accidentes por eso). La marcha atrás tampoco va. El coche sin aceite. Lo llevé a su taller el dia 6. A fecha de hoy no se sabe nada del coche. Mala atención, a fecha de hoy no he recibido los papeles del coche. No responden el telèfono. Me gustaria rescindir del coche.

Cerrado
F. P.
25/09/2024

PROBLEMA RECIBIR REPUESTO

Estimados/as señores/as: En fecha 03/09/2024 abrí incidencia (Referencia: 02771) en su web para hacer uso de la Garantia por mensaje de error E03 en la lavadora-secadora Wash&Dry 8580 Inverter Steel B, comprada a traves de la web con fecha 01/07/2024 . Me pongo en contacto con ustedes porque una vez abierta la incidencia, vino el tecnico, encontrando la bomba de desague rota, e indicando que iba a solicitar el repuesto. A fecha 25/09/2024 todavia el técnico no ha recibido la pieza en cuestión, y no hay manera de contactar con Cecotec para que indiquen que está ocurriendo. SOLICITO me informen del estado de envio del repuesto, son mas de 2 semanas y todavia no sabemos nada, no informan de retraso, incluso en la web solo aparece el Estado de Incidencia abierta. Si no pueden proporcionar el repuesto, solicito que se haga cambio de la lavadora o devolución del dinero, pues una lavadora que se rompe en menos de 2 meses y tiene este servicio de garantia en el cual no puedes contactar con nadie que te de una respuesta es preocupante. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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