Estimados/as señores/as:
El pasado 13 de diciembre de 2024 realicé un pedido a través de Uber Eats en el establecimiento BDP BURGER, con número de pedido 1CBC8.
El pedido no fue entregado en el domicilio indicado ni en el portal correspondiente. Además, el repartidor no esperó el tiempo estipulado según las políticas de la plataforma. Pese a haber presentado una reclamación a través del soporte de Uber Eats, esta fue desestimada sin haberse realizado una verificación exhaustiva de los hechos.
Por lo anterior, solicito de manera formal el reembolso íntegro del coste total del pedido.
Adjunto a la presente los siguientes documentos para respaldar mi reclamación:
1. Factura del pedido.
2. Fotografía del lugar donde se dejó el pedido.
3. Captura con evidencia de la hora de la llamada del repartidor (23:03).
4. Captura con la hora en la que el pedido fue marcado como completado (23:06)
Quedo a la espera de una pronta resolución por parte de su equipo.
Sin otro particular, les saluda atentamente,
Francisco Alberto Chacón González
