Últimas reclamaciones

Ayer, al llegar al aeropuerto, iba acompañado de un niño. Pasamos el primer control utilizando el mismo código QR que se emplea en la puerta de embarque. Sin embargo, al intentar embarcar, se nos informó que ni el niño ni yo teníamos hecho el check-in, lo cual es incorrecto, ya que este fue realizado correctamente el día anterior. Incluso los datos fueron ingresados por el personal del departamento de atención al cliente a través del chat de la aerolínea. A pesar de tener todo en regla, nos dijeron que no podíamos embarcar porque no figurábamos en su sistema. Esta situación se dio con un menor de edad y fue manejada con muy poca empatía. El trato por parte de las azafatas fue maleducado y poco profesional. Aprovechándose de nuestra confusión y del temor de perder el vuelo, nos exigieron el pago de 100€ (50€ por cada mochila) alegando que debían ser facturadas. Cabe resaltar que llevábamos mochilas, no maletas, y en ningún momento nos ofrecieron una justificación clara ni midieron el peso de las mismas. Nos obligaron a facturarlas, enviándolas a la bodega sin candado y sin permitirnos sacar objetos de valor. Tengo pruebas por escrito, facilitadas por el propio personal, en las que reconocen que el error fue suyo. A pesar de esto, intentan deslindarse de responsabilidad, argumentando falsamente que las mochilas tenían sobrepeso. Solicito la devolución del importe cobrado injustificadamente

Estimados/as señores/as: El día 21/10/24 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web de la empresa Doyouspain del coche FIAT 500 1.0 HYBRID 70CV DOLCEVITA, matrícula 0464 MFP, en la oficina junto a la estación de CHAMARTÍN El alquiler del coche finalizaba el día 22/10/2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la oficina junto a la estación de CHAMARTÍN. El coche se devolvió tal como se me entregó, certificado por un video realizado en el momento de la recogida. Su empleado decidió imputarme un daño, prácticamente imperceptible, que además aparecía en el video grabado por mí, reteniéndome 380 € de la franquicia depositada, de manera unilateral. Mencionar que el documento que me entregaron con los defectos previos tampoco recogía muchos otros daños que también registré en el video, por lo que claramente no sirve como referencia. En ningún momento se me remitió informe del daño, ni factura de reparación, ni nada de nada, sólo el cargo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato de alquiler y documento de daños proporcionado por ustedes en el momento de la recogida del vehículo. El vídeo ya se lo he hecho llegar a customercare@clickrent.es Solicito, se anule dicho cargo y se proceda a la devolución del importe retenido en mi tarjeta por importe de 380 € Sin otro particular, atentamente.

Hace 6 meses puse una reclamación por solo permitir pedir cita previa para ITV de Ondara pagando con tarjeta, sin la opción de pagar en efectivo el día de la cita. Ref. 11810491 de la OCU. Al final reconocieron el error pero después de 6 meses no han cambiado nada en la página web y me siguen dando cita sin la opción de pagar en efectivo.

El 16 de abril volamos a Bilbao desde Málaga. Nuestro vuelo era no prioritario y tenía contemplado el equipaje de mano. Al llegar a la puerta de embarque, los operarios de Volotea consideraron que mi bolso personal debía facturarse, por considerarlo un equipaje de mano extra. En consecuencia, me cobraron 65€ por el equipaje de mano. Tras interponer la reclamación a Volotea, me contestan lo siguiente: "Cada pasajero tiene derecho a llevar un equipaje de mano de hasta 10 kg en la cabina, con dimensiones de 40x30x20 cm. Cualquier equipaje adicional estará sujeto a un cargo de 65 €." Mi bolso no era un equipaje adicional, sino un bolso con forma de mochila en el que difícilmente podría incluir la ropa necesaria. Adjunto foto del equipaje de mano y del bolso-mochila, así como de la factura donde no se especifica el concepto por el que cobran 65 € (solo indican "servicios"). No incluyo más información por la sensibilidad de la misma y por considerar que cuentan con toda la necesaria, ya que la incluí en mi reclamación inicial. No obstante, quisiera recordar que desde el 1 de septiembre de 2024, rige una nueva normativa de la Unión Europea que armoniza las condiciones del equipaje de mano para todas las aerolíneas que operan en el espacio comunitario. Según esta regulación, todos los pasajeros tienen derecho a llevar en cabina, sin coste adicional: 1. Una pieza de equipaje de mano de hasta 55 x 40 x 20 cm y 10 kg de peso. 2. Un artículo personal adicional (mochila pequeña, bolso o funda de portátil) de hasta 40 x 30 x 15 cm, que debe caber debajo del asiento delantero. Dado que mi bolso personal cumplía con estas dimensiones y contenía objetos esenciales, su facturación forzosa y el cobro adicional de 65 € resultan abusivos y contrarios al Reglamento (CE) nº 1008/2008, que prohíbe a las compañías imponer suplementos por el transporte de equipaje de mano que sea razonable en tamaño y peso. Sin otro particular, les saluda atentamente: Rosi Rodríguez

El pasado 17 de abril, tras hacer la reserva de un vehículo por internet por importe de 2011€ y al ir a la oficina a recogerlo y pagar la fianza de 200€, no se nos entrega el coche diciendo: "el coche no se alquila", negándose a devolvernos los 2011€ de reserva. Alegan que es causa de fuerza mayor, siendo incierto.

el 23/04/2021 se emitieron dos bonos de cancelación debido a la pandemia en las condiciones del bono se especifica que sin fecha límite de vigencia. al intentar canjear los bonos responde que los bonos no tienen validez debido al tiempo transcurrido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación cobro por duplicado del equipaje y cambio de asiento, teniendo contrado Priority.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que el miércoles 18/12 nos trajeron un sofá comprado mediante Wallapop y nos rayaron dos puertas y una a nuestros vecinos. Ya hice una reclamación en su momento y vinieron a repararnos las dos puertas y quedó en el aire que vinieran a repararle la puerta a nuestros vecinos. Tras eso, no han hecho mas que darle largas a los vecinos, mintiendo y poniendo excusas para no venir a reparársela. Hoy 22/04 les han enviado un mensaje diciendo que no les constaba que les dijéramos en ningún momento lo de la puerta de los vecinos, también en mi reclamación anterior está perfectamente especificado y en la conversación con el señor que vino a reparar la puerta, también. Además, en el correo enviado hoy a mi vecina comunican que se nos envió un importe a Wallapop por el daño del sofá, siendo esto último mentira. Adjunto imagen del daño de la puerta y de las reclamaciones anteriores. SOLICITO la reparación de la puerta de mi vecina con carácter urgente, pues ya lleva muchos meses esperando.

Nos han dejado tirados sin coche en Tanger con mis dos hijas pequeñas. Mi vuelo se retrasó una hora y veinte minutos. Desde Carjet se han lavado las manos. El nivel es este. La empresa local no tenían ni oficina, el tipo al parecer deambulaba por el parking del aeropuerto y al ver que no llegábamos se fué. Cuando conseguimos dar con él, un persona del personal del aeropuerto consiguió hablar por teléfono en árabe con él, me dice que la reserva queda cancelada. Así que me quedé sin coche y sin él dinero de noche en un aeropuerto de marruecos. Desde Carjet se han desentendido del problema y nos han recomendado reclamar a la aerolínea pero para reclamar el retraso tiene que ser de más de dos horas.

Estimados/as señores/as: Me pongo de nuevo en contacto con ustedes porque no he recibido el importe de la compra de 131€ reclamado segun @ facilitados y a pesar de sus indicaciones de plazo NO RESOLVEMOS el problema .Los productos deben retirarlos ... Documentación facilitada: .-Correos informando y solicitando reintegro . .-Embalaje y productos enviados y no coincidentes con lo anunciado . SOLICITO el REINTEGRO EN IBAN FACILITADO por importe de 131€ Sin otro particular, atentamente.