Últimas reclamaciones

Había reservado el 17 de diciembre para que correos express pasase por mi domicilio a recoger varios paquetes y los transportase a otra comunidad autónoma. Nadie paso ni el 17 ni el 18 de diciembre. Llevo dos días en casa esperando y la web de seguimiento no me da ninguna información. Me urge hacer el envío por lo que tengo que recurrir a otra compañía. Es imposible contactar con nadie de la empresa por teléfono. He contactado por Twitter, pero nadie responde. Quiero cancelar la recogida 143150051.

Compré 2 relojes por Black Friday de la marca Fossil por 124€. Al llegar, se veían de mala calidad y decidí devolverlos al día siguiente. Hice el proceso de devolución, imprimir etiqueta y el lunes día 9 fui a dejar el paquete a un punto UPS Access Point (Calle Santa Caterina, 32 en Igualada). No me dieron número ni nada (en la etiqueta creada online ya había un numero de referencia). Me dijeron que dejara el paquete allí y que ya estaba. Pasadas 2 semanas no he recibido ningún correo ni notificación. - El número de seguimiento no funciona (da error, dice que no existe cuando lo pongo en "Seguimiento de envío"). - La empresa UPS no proporciona ningún correo electronico donde mandar reclamación. - El telefono está en espera. - Al hacer reclamación utilizando su formulario web, no me deja completarlo: me da error y que lo pruebe más tarde (así cada día). - Cuando mando un "correo" a través de su formulario web, no mandan copia ni confirmación de envío ni nada. Es decir, nadie contesta ni te mandan confirmación conforme "se ha mandado el mensaje". Desaparece. Dado que nunca había mandado paquetes con UPS, simplemente imprimí la etiqueta, la pegué al paquete y la dejé en la oficina. No tengo una copia del documento, solamente el recorte de la pagina que imprimí donde sele un numero de seguimiento.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 16 de diciembre no sé dónde está mi paquete. En el seguimiento dice que se ha entregado en un punto de l'Eliana, pero no pone dónde. Cuando llamo a atención al cliente me dicen que es un error y que aún no se ha repartido, y que de todas formas me tiene que llegar un PIN para poder recogerlo, pero aún no me ha llegado nada. El paquete sigue sin ser entregado, y lo necesito urgente, que lo pedí el día 8 de diciembre. Solicito que se entregue cuanto antes en un punto de entrega de l'Eliana 46183, o de La Cañada 46182. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 14 de diciembre tengo parado un paquete en vuestra agencia, según indica el seguimiento (pedido 11401077243439). Es un paquete grande de zalando, y necesito urgentemente que me llegue. La entrega estaba prevista en un colegio de l'Eliana, pero evidentemente se cierra el día 20, así que solicito que alguien se ponga en contacto conmigo para modificar la dirección de entrega, y que el paquete sea puesto en entrega lo antes posible, aunque sea en un punto de entrega de l'Eliana 46183 o La Cañada 46182. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 14 de diciembre tengo pendiente de entrega el envío CE405869267DE . Debía entregarse en un colegio (lo indica claramente en la dirección), y se intentó una primera entrega el día 14 de diciembre que era sábado!! Cuando llamé para reclamar, la persona que me atendió, evidentemente se dio cuenta del error y me dijo que pondría la reclamación correspondiente para que lo volvieran a entregar, o para que me avisaran si lo dejaban en un punto de entrega. No sólo nadie me ha llamado, sino que aparece un nuevo intento de entrega el día 16 de diciembre a las 17:45 de la tarde!! Creía que ya estaba claro que la entrega era en un colegio.... Ahora mismo no sé dónde está mi paquete y lo necesitamos- Solicito que se deje en un punto de entrega de L'Eliana 46183 por lo menos, lo antes posible. Un saludo SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Hace un mes se portó la línea de Yoigo a la compañía Jazztel. No obstante, ustedes se me ha seguido facturando con la compañía de YOIGO porque no me hicieron la portabilidad, sino que me hicieron un alta nueva, cuando yo no había solicitado que quería hacer una portabilidad, no un alta nueva. Solicito se anule dicha factura y se me devuelva la cantidad de 42€ euros cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en el mes de noviembre a una empresa de Alemania. El lunes 9 de diciembre me llamó el repartidor y dijo que no me esperaba por unos minutos. Quedó en llamarme al día siguiente por la mañana para entregármelo. Nadie se puso en contacto, de hecho hice 8 reclamaciones atraves de su web y llamadas que nadie me ha respondido. No puedo gestionar la entrega por la web porque no me deja modificar absolutamente nada. Ya lo único que solicito es que me digan en que agencia puedo ir personalmente a recogerlo. No hay manera de que pueda verlo y nadie me responde. SOLICITO porfavor que me ayuden ya que no tengo forma de averiguar donde se encuentra. La web está sin actualizar desde el día 9 de diciembre. Empresa nefasta y atención al cliente igual. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía que recibir un paquete a fecha 16 de diciembre de 2024. Para mi impresión, a fecha 17 de diciembre de 2024 y 18 de diciembre de 2024, actualizan el estado del envío con la siguiente frase: Su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino. Un paquete, un bulto, cuando incluso había llegado a la localidad de destino, además, adjunto histórico de lo sucedido: Mié, 18/12/2024 10:05 BARCELONA EN DESTINO. Su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino Mar, 17/12/2024 10:13 BARCELONA EN DESTINO. Su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino Mar, 17/12/2024 04:22 BARCELONA EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Lun, 16/12/2024 14:12 BARCELONA2 EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Lun, 16/12/2024 14:12 BARCELONA2 ADMITIDO Mié, 11/12/2024 11:22 CENTRAL INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente. Con el código de envío: 3230008124089611 Me parece lamentable, que el paquete llegue a las 04:00 de la mañana a la oficina de Correos y 6 horas después lo pierdan en la misma oficina, en 2024. SOLICITO que me entreguen de inmediato el pedido que he realizado, sino realizaremos reclamación por todas las vías, incluyendo redes sociales, dando visibilidad y explicación del caso ya que suceda esto hoy en día sin poder confiar en una empresa de mensajería como Correos, es impensable. Sin otro particular, atentamente.

El día 10 de Noviembre realicé una compra a través de Catawiki por valor de 324,29€. La agencia de transporte encargada del paquete es DHL con número de seguimiento JJD00026864027969786001. El día 18 de Noviembre el paquete deja de tener actualizaciones y tras varias llamadas a DHL me dicen que no saben dónde está el paquete y se quitan de en medio las llamadas y reclamaciones que he puesto. También me puse en contacto con el vendedor al que le dan las mismas respuestas que a mí. Puse una reclamación a DHL por correo electrónico que ni siquiera me han contestado. A día de hoy no tengo mi pedido y DHL no sabe dónde está. Solicito que se hagan cargo de la pedida de mi paquete y me hagan el reembolso de la compra.

La compañía nos ha engañado empeorando nuestras condiciones y reduciendo los descuentos permanentes que teníamos desde mayo 2024, con información errónea y equívoca. El pasado septiembre fuimos a tienda a dar de alta una línea adicional para nuestro hijo. Teníamos una base imponible de 51,24, que con los 12,40€ de la línea debería ascender a 63,64€. En la factura de septiembre al no ser mes completo no nos fijamos bien. Pero en las facturas de octubre y noviembre comprobamos que ha ascendido a 78,97 € la base imponible, que supone casi un 24% de incremento mensual respecto a lo que deberíamos pagar por el servicio solicitado. Nos ponemos en contacto con Vodafone y nos explican que ese día 6 de septiembre al solicitar la nueva línea se han modificado también el resto de condiciones del contrato y que es aceptado por nosotros al pinchar en el link remitido por SMS en la propia tienda que creíamos era SOLO el contrato de la nueva línea y fiándonos del asesor de Vodafone, aceptamos en el momento para poder darla de alta. Si como dicen, hemos aceptado mediante ese link también la modificación del resto de cuotas y un nuevo contrato distinto al que firmamos el 18/09/2023, que es el último oficial que teníamos (y sobre el que se hicieron los descuentos en mayo) se deberá en todo caso a una información errónea, tergiversada y una mala praxis por parte de Vodafone, porque en ninguna cabeza lógica entra que vayamos a aceptar, con conocimiento de causa y libremente, incrementar las tarifas renunciando a todos los descuentos que acabábamos de recibir en mayo, sin haber modificado/mejorado el resto de servicios recibidos. A ello se une además un compromiso de permanencia que se iniciaría esa misma fecha 6/09/2024 con una penalización de 128,97 hasta septiembre 2025, por haber contratado una línea, penalización que es adicional a la que teníamos desde 18/09/2023 a 18/09/2025 por 37,75€. Esto es un absoluto engaño y una falta de respeto al cliente, un cliente que lleva con la compañía desde el inicio. Un cliente que se está comprometiendo con ustedes con una línea más, ve modificado su contrato de manera torticera. No parece que sea la forma más adecuada de fidelizar a los clientes. Al habla con el servicio de reclamaciones, me dicen que "lastimosamente no es posible volver a las condiciones anteriores, teniendo en cuenta que se tiene un contrato generado donde se tiene aceptación por su parte de estas nuevas condiciones", cuando lo que reclamo es PRECISAMENTE que ese contrato se realizó en fraude de ley, al no recibir la información correcta, real y veraz. Por ello y dado que consideramos que se nos ha modificado nuestro contrato, abusado de nuestra confianza y empeorado sustancialmente nuestro contrato anterior por los mismos servicios recibidos, les rogamos revisen estas 3 últimas facturas, así como la de diciembre, restituyendo todos los descuentos que disfrutábamos hasta agosto y abonándonos la diferencia. Y se elimine la nueva penalización, para que podamos abandonar esta compañía lo antes posible. No me extraña que al entrar a poner esta reclamación vea en la OCU que Vodafone es la compañía con más quejas del año.