Últimas reclamaciones

tengo un pedido que pasa ya mas de una semana de la fecha limite de entrega,valorado en casi 400€,y no tengo respuesta,copiaron mal la direccion de envio faltando el numero de piso el cual es 3C. he contactado con ellos a traves de varias plataformas y nada... es una verguenza como funciona correos xpress ,solo me queda ir al juzgado . NUMERO DE ENVIO: 9157870002150795 DIRECCION DEL ENVIO:AVENIDA LOS REALES 55,3C

El envío con número de referencia 3230008136445993 no fue repartido el día 17 de diciembre por el motivo de "dirección incorrecta/incompleta". Sin embargo la dirección que aparece en el envío es correcta hasta el último detalle. Asimismo la calle La Fuente donde se debería producir el reparto tiene dos casas y en ningún momento pasó el vehículo de reparto por las cercanías. Nos vimos obligados que solicitar el reparto al día siguiente en el centro de conveniencia mas cercano en el municipio de Bembibre pero el reparto no se produjo hasta dos días después. Debido al retraso en el reparto y la necesidad de solicitar una nueva entrega en un municipio diferente solicitamos una compensación de 10 euros.

El día 27 de noviembre usé la web de Correos Express para enviar un paquete en 48 horas. Recogida desde mi casa de Madrid y destino/entrega a mi casa de Asturias. Todo el proceso de compra lo realicé con total normalidad, me enviaron el albarán de confirmación del envío, que tenía que imprimir y poner en el paquete y el día 29 de noviembre acordé vía formulario que me lo recogieran. Para mi sorpresa, nadie me llamó el 28, ni el 29... ni ningún día... lo que hice, ya desesperada, fue llamar a un número que me dieron por teléfono - cuando llamé a su teléfono de contacto que empieza por 91....- que era un numero que empezaba por 807, hice 2 llamadas para pedir ayuda al 807, y después de más de media hora cada llamada nadie consiguió ayudarme. Me dijeron que alguien me llamaría, que no me preocupara. Soy subnormal, sin saber que las 2 llamadas de 807 eran de pago, no sólo me cobraron la totalidad de 90 euros por las dos llamadas ese día - sin tener ninguna solución -, sino que sigo esperando que alguien me llame por su parte. La caja sigue en mi casa. Nadie me llamó. No solo eso. He ido a una oficina de Correos para poner una denuncia/reclamación, me dicen que ellos no son Correos Express, entonces llego a mi casa, me meto en la web de Correos Express, y lo único que consigues es llamar al mismo 91... que llamé aquel día y NADIE te coge el teléfono. Te obligan a teclear el número de envío, lo tecleo: y automáticamente el servicio de voz automatico me dice que no aparece ese numero de envio y te cuelgan. Entonces, veo que en su web hay un formulario para ponerte en contacto con ellos pero NO HAY MANERA de rellenar y enviar. Está bloqueado, así que es imosible ponerse en contacto con ellos. Intento poner el numero de envío y empezar a poner mis datos pero no te deja seguir .... así que NO puedes literal contactar con ellos ni reclamar que te devuelvan el dinero de las llamadas y del envío, NO PUEDO HACER NADA. Necesito por favor que contactéis con ellos, estoy desesperada, les pidáis que me devuelvan el importe de la factura del movil de las 2 llamadas que tuve que hacer al 807 SIN NINGUN TIPO DE RESULTADO...y que además me devuelvan los 15 euros que pagué del envío.... en vista de que nunca nadie me llamó... adjunto albarán de envío y todo lo que tengo... Mi numero de cuenta para que puedan hacerme el abono es el : ES76 1465 0100 97 1761927223 Mi teléfono es el 660501526 Mi DNI es el 05315094R Mi nombre: Dolores Rodriguez Martin No puede ser que traten así a los clientes.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hoy debía recibir pedido desde Portugal y lleva en el mismo lugar desde las 06:37 y no me contestan al teléfono porque es un robot y en Twitter no me contesta nadie desde las 08:00 que estoy escribiendo. El paquete debía de llegar en 24 h porque así lo he pagado y el remitente está de vacaciones. Dónde está mi pedido? 3283000701922740 este es mi pedido y cuesta 1000€. Quiero saber dónde está mi pedido, que ya tenía que estar aquí.

Buenos días: Solicito reembolso de la tramitación de cobros no realizados en la factura numero T20020822752-1224 por valor de 20€. La factura fue pasada al banco con orden de transferencia mas no de debito de la cuenta, la razón la desconozco, llame varias veces al servicio del 1470 para saber como podía pagarla porque el banco me había informado que tenia esa factura pero debía hacer una transferencia, al no tener numero de cuenta para realizarla me puse en contacto varias veces con agentes de la linea 1470 y la respuesta fue "no tenemos la factura devuelta, debes esperar a que nos llegue y la pagas por enlace, teléfono. el día 26 aun no había llegado la factura devuelta, así que volví a llamar y me enviaron un enlace al cual entre y me rechazo el pago, luego me conecte nuevamente y por fin pude pagar. Mis líneas nunca fueron suspendidas, ni tuve que realizar acuerdos con ningún operador para pagar, así que eso 20€ no procedes. Mi factura nunca ha sido devuelta por saldo insuficiente. espero su respuesta.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de envío proporcionado por su empresa. El 25/11, realicé un pedido con número de seguimiento 026999649622320241125 que debía ser entregado en Canarias el 28/11. Sin embargo, este pedido nunca llego a su destino, y solo tuve conocimiento de la incidencia cuando yo proactivamente contacte con SEUR para preguntar por el pedido el 04/12. Lo más preocupante es que no recibí ninguna notificación sobre la incidencia, y solo se me notifico por telefono a un número de pago donde estaba localizada la mercancia. Por supuesto sin ofrecerme ninguna solución, ni explicación de lo sucedido. Por esta falta de comunicación y la no realización del envio solicitado, exijo que se me reembolse el importe de lo pagado, es lo minímo por la compensación de los inconvenientes causados, puesto que tuve que realizar el envio con otra compañia donde todo funciono bien. Agradezco su respuesta y resolución de este asunto, puesto que es la tercera vez que escribo para solicitar el reembolso. Atentamente, Julia

Recogida solicitada el 29 de noviembre para el día 2 de diciembre por la mañana La recogida no se produce en la mañana, ni existe llamada de aviso. Abro tickets de reclamación con Genei en el que indica el transporte no ha tenido tiempo de pasar. De buena fé espero 24 horas mas. Por la tarde del 3 de diciembre, mientras chateo con los de soporte desde las 9.00h de la mañana para esclarecer lo ocurrido e intentar solventar el problema con el trasporte, me indican de soporte de genei que se ha producido un intento a las 17.54h mientras chateaba con su soporte, lo cual es MENTIRA al no existir llamada alguna a mi casa, tal acontecimiento, lo expreso en DIRECTO a través del chat de los tickets. La empresa de transporte MIENTE, la recogida no se produce en el día solicitado ni en el siguiente, con lo que cancelo la misma abriendo otro ticket por NO RECOGIDA a través de Genei y teniendo que contratar un servicio express por tener un avión el día 4. En el aeropuerto el día 4, recibo una llamada del transporte para recoger la mercancía, cuya recogida había sido cancelada el día anterior y por la cual se me solicitan 3€ en forma de saldo negativo en Genei por haber pasado 2 veces, cuando admiten solo haber pasado una vez. DE NUEVO MIENTEN. Hoy día 19 de diciembre, aún no he recibido el reembolso de los 12,59€ que pagué por un servicio que no se produjo. Reclamo la devolución de este servicio INTEGRO, la cancelación del saldo negativo, y una compensación por el servicio Express que tuve que solicitar de manera urgente y el tiempo que estoy utilizando en demostrar algo a lo que el transporte no aporta ninguna prueba de lo sucedido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17/11/2024 realice el envio de un paquete (numero de seguimiento; XU025491019JF) con ustedes para entrega en la siguiente direccion: Partner number : GEO/34363145489051L Pick up point : SEUR LOCKER LARA COVIBAR - SN PROVINCIAS - 28523 - RIVAS VACIAMADRID - ES A día de hoy (un mes después no lo he recibido). El día 2/12/2024 indican lo siguiente en el seguimiento: "Point de retrait initialement choisi indisponible. Adresse du nouveau point communiquée (par mail ou SMS) dès la mise à disposition de l'envoi." El día 3/12/2024 marcan el paquete como entregado. NO he recibido ningún SMS, ni llamada, ni email indicando el nuevo punto de entrega, por lo que no sé dónde debo recogerlo. SOLICITO INFORMEN lo antes posible de la DIRECCIÓN DONDE SE HA ENTREGADO EN PAQUETE. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado una llamada del 902101010, lo cual segun la ley referente a llamadas en territorio de España actual no es legal SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. El reembolso de dichas llamadas efectuada el 18/12/24 y 19/12/24

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de [retención de portabilidad] Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos [no envían uno de los terminales ofertados.]. Adjunto la siguiente documentación: [ 35014276L] Solicito: [Envíen dicho terminal a dicho coste ofertado en la oferta de retención del departamento de portabilidad 0015VaKMG1KQA9Y4-00]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…