Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios, Por medio de la presente deseo presentar una reclamación contra la empresa Voyage Privé por considerar que el servicio contratado no se correspondió con lo ofertado en su página web ni con las expectativas razonables generadas por su publicidad. Realicé una reserva a través de Voyage Privé confiando en la información que aparece en su página web, donde se publicita claramente que ofrecen hoteles exclusivos de 4 y 5 estrellas. Sin embargo, el alojamiento finalmente asignado correspondía a un hotel de 3 estrellas, lo cual supone una diferencia evidente respecto a lo anunciado y fue determinante en mi decisión de compra. Una vez llegamos al hotel, comprobamos que las instalaciones presentaban un estado muy deficiente y numerosos desperfectos, claramente impropios de la categoría que se esperaba según la oferta. Entre los problemas observados se encontraban, entre otros: • Techos deteriorados con partes que se estaban desprendiendo. • Presencia de grietas visibles en distintas zonas del hotel. • Pomos de las habitaciones sueltos, con tornillos que incluso se caían. • Enchufes descubiertos, lo que además supone un posible riesgo de seguridad. • Zona de piscina con hamacas rotas y claramente insuficientes para la capacidad del hotel. • Estado general de las estructuras del hotel muy deteriorado y en condiciones claramente deplorables. Ante esta situación, al día siguiente de nuestra llegada me puse en contacto con Voyage Privé para comunicar lo ocurrido y solicitar una solución. Sin embargo, no recibí respuesta hasta después de haber finalizado la estancia, por lo que durante el viaje no se nos ofreció ninguna alternativa ni solución por parte de la empresa. Esta falta de respuesta durante la estancia tuvo un impacto directo en el objetivo del viaje. Habíamos contratado un régimen de todo incluido precisamente para poder disfrutar de las instalaciones del hotel y descansar en ellas durante la mayor parte del tiempo. Sin embargo, debido al estado de las instalaciones y a que no resultaban adecuadas para su disfrute, nos vimos obligados a cambiar completamente nuestros planes. Como consecuencia de ello, tuvimos que alquilar un coche y pasar gran parte del tiempo fuera del hotel para poder disfrutar de la isla, algo que en realidad no era el objetivo del viaje, ya que ese destino ya lo habíamos visitado anteriormente. El propósito del viaje era descansar y disfrutar de las instalaciones del hotel, algo que no fue posible debido a las condiciones descritas. Tras presentar mi reclamación, la empresa únicamente me ha ofrecido una compensación de 100 euros, cantidad que considero claramente insuficiente teniendo en cuenta: • La diferencia entre la categoría del hotel anunciada y la realmente ofrecida. • El mal estado de las instalaciones y los desperfectos encontrados. • La falta de respuesta por parte de la empresa durante la estancia, que impidió cualquier solución inmediata. • El cambio completo en el objetivo del viaje, que nos obligó incluso a asumir gastos adicionales para poder disfrutar del destino fuera del hotel. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se valore esta situación y se medie con la empresa con el fin de obtener una compensación económica justa, que considero debería ser de al menos el 50% del importe total del viaje, dado que el servicio recibido no se correspondió con lo ofertado ni con lo contratado. Adjunto a esta reclamación la documentación pertinente (confirmación de reserva, comunicaciones con la empresa y cualquier otra prueba que pueda acreditar los hechos descritos). Atentamente, Beatriz Junquera

Estimados/as señores/as: En fecha 30/01/2025 adquirí en su página web https://www.area-gourmet.com/ el producto [Botella Termo Runbott Original Mii 600Ml Lulalila Wildflowers]. Han pasado 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Factura - Seguimiento del envío por empresa de reparto Correos Express - Intentos fallidos de contactar con Area Gourmet a través de Whatsapp, llamada y correo electrónico. - Opiniones de Area Gourmet en Google y OCU. - Indicaciones en Google de que la tienda está Cerrada permanentemente. - Justificante de pago del banco. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado unas entradas sin que se me informara de que eran de reventa, además el precio ha sido desorbitado en relación al precio real y no se me permite presentar ninguna reclamación a la empresa VIAGOGO. Además se facilita un teléfono que no es de dicha empresa y es de altísimo coste en el que te mantienen mucho tiempo a las espera.   Además las entradas no han llegado. SOLICITO Algún medio para presentar bien una reclamación bien el reembolso de unas entradas que no he recibido.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La presente reclamación se formula contra la agencia de viajes GrandVoyage S.A. en relación con un viaje organizado a Emiratos Arabes programado para el día 2 de abril de 2026. El viaje fue contratado para dos personas: Estíbalitz Vegas González Naroa López Vegas Y se ha abonado la totalidad del viaje que asciende a 3160 euros. Desde el día 5 de marzo de 2026 , tras el ataque al aeropuerto de Dubai y a varios hoteles, me he puesto en varias ocasiones en contacto con la agencia para recuperar mi dinero. La respuesta ha sido que mi vuelo aún no está cancelado y que por lo tanto la cancelación sería voluntaria y que pagaría un importe de cancelación de 1110 euros. Asimismo, la agencia ha solicitado la firma de un documento aceptando la cancelación voluntaria del viaje, indicando que dicha aceptación debe realizarse antes del día 20 de marzo de 2026, advirtiendo que, en caso contrario, los gastos de cancelación aumentarían. Las reclamantes consideran que esta actuación supone una presión indebida para aceptar unas condiciones económicas que consideran injustificadas. Actualmente no es posible volar al país, pero aunque se retomaran los vuelos en estos días, la situación actual imposibilita totalmente la realización normal del viaje en las condiciones inicialmente contratadas. De hecho, gran parte de los países y embajadas (incluido el nuestro) han emitido comunicados desaconsejando los viajes a dicho país. Las reclamantes consideran que esta actuación no se ajusta a derecho por los siguientes motivos: La cancelación fue solicitada inicialmente por motivos razonables de seguridad ante una situación extraordinaria en la región y, el cierre del espacio aéreo de los Emiratos Arabes y los comunicados emitidos por los diversos Países y sus embajadas, constituyen una circunstancia objetiva que impide la correcta ejecución del viaje contratado. A pesar de ello, la agencia pretende aplicar penalizaciones económicas injustificadas. Solicitud Por todo lo expuesto, se solicita la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios para: Analizar la actuación de la empresa GrandVoyage S.A. en relación con este caso. Valorar la aplicación de la normativa de protección al consumidor en materia de viajes combinados ante circunstancias extraordinarias que afectan al destino. Facilitar una mediación con la empresa con el objetivo de obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas por las reclamantes. Se solicita expresamente la devolución total de los importes abonados, al considerar que concurren circunstancias extraordinarias que afectan directamente a la ejecución del viaje contratado.

Hola, está empresa hace cobros desmesurados cuando le da la gana, no sé cómo la emvs la tiene contratada sabiendo que las personas que vivimos en ellas somos gente con pocos recursos.Como puede ser que esté pagando 50 €al mes de agua caliente y calefacción , y de repente me cobren otro mes 82€ por la cara, estando las mismas horas en casa .Así de vez en cuando te meten un facturon, pero no solo a mi si no a muchos vecinos más también les ha pasado.Espero que la unión de tod@s haga la fuerza y está gente no estafe más y salgan impunes.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de enero adquirí en la página web de Lefties varios productos mediante un pedido online. Una vez recibido el pedido, ejercí el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y procedí a devolver los artículos en tienda física el día 25 de enero. Tras la devolución, se me reembolsó únicamente una parte del importe correspondiente, por valor de 47,90 €, quedando pendiente de abono la cantidad de 53,92 €, que a día de hoy no ha sido reembolsada, habiendo transcurrido ampliamente el plazo máximo de 14 días establecido legalmente para efectuar el reembolso. He contactado con el servicio de atención al cliente en más de cuatro ocasiones para solicitar información y una solución. En una de las respuestas se me indicó que la transferencia había sido emitida y que el plazo máximo de recepción sería de 15 días laborables, plazo que ya ha sido superado sin que el importe pendiente haya sido abonado. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: • Confirmación del pedido online. • Capturas o justificante de la devolución desde la aplicación. • Correos electrónicos enviados al servicio de atención al cliente. • Respuesta recibida con número de caso CAS-1902070-Q6R6X2. Solicito, tal y como establece la legislación de consumidores, el doble de la suma adeudada, que asciende a 107,84 €. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda: A fecha de 11 de marzo 2026 realicé una búsqueda rápida en Google con el fin de solicitar una nota simple al Registro de la Propiedad oficial. Al estar posicionados como el primer resultado y siendo la página un calco estético - e incluso incluir símbolos institucionales como la bandera española y europea en su favicon - entré erróneamente en Portal Registros (Propiedad de MOBETRAMIT S.L.) Al hacer la petición de Nota Simple figuraba un coste menor a 10€, similar al del trámite oficial en el Registro de Propiedad, por lo que no me hizo sospechar de que no se trataba de la página oficial. Al continuar con la formalización del pago (en todo momento se mostraba un importe inferior a 10€), realizan un cobro de 42,11€. Siendo esta operación realizada a las 11:59h y presentada mi reclamación de forma inmediata a su canal correspondiente para cancelaciones, a las 12:07h donde expreso mi descontento y solicitud de reembolso íntegro inmediato, así como la eliminación de mis datos personales amparada por la LOPD actual. No he obtenido respuesta. Han enviado un correo con un descargable que no he descargado ni voy a descargar. Solicito un reembolso íntegro lo más pronto posible a la empresa responsable. Así como una investigación por parte de OCU sobre este portal engañoso, que nos ha hecho caer a muchos usuarios estas últimas semanas. Sin otro particular, atentamente.

He recibido un cargo en mi cuenta bancaria de 18 euros a fecha 27.02.2026 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

 Estimados/as señores/as Clidrive Capital SL. En fecha 27 de diciembre de 2024, adquirí con ustedes, mediante compraventa, el producto: Tipo: VO Marca: BMW Modelo: Serie 1 Matricula: 7174MGN Adjunto los siguientes documentos: factura proforma. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha venido con una falla no detectada hasta el día 18 de diciembre de 2025, fecha en que una revisión exhaustiva en el taller oficial de la BMW, se detectó que el motor de dicho vehículo, tenía una avería grave, que no se me informó. Adjunto, cadena de correos electrónicos, donde el taller informa del defecto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, y por lo que se entiende, podría ser un vicio oculto del vehículo. El art. 1484.1 del Código Civil establece que: "El vendedor estará obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella; pero no será responsable de los defectos manifiestos o que estuvieren a la vista, ni tampoco de los que no lo estén, si el comprador es un perito que, por razón de su oficio o profesión, debía fácilmente conocerlos". Si bien, Clidrive siempre se ha manifestado dispuesto al saneamiento de los defectos ocultos, también es cierto que no los ha llevado a cabo en un plazo razonable, lo que me lleva a una falta de conformidad. Es por esto que, solicito la resolución del contrato, por falta de conformidad con el vehículo objeto de la compraventa, de conformidad con el articulo 6, párrafo segundo, del contrato de compraventa, en el que se me otorga el derecho a exigir la resolución del contrato, a mi libre elección, y cito textualmente, "La rebaja del precio y la resolución del contrato, procederán, a elección del consumidor, cuando este no pudiera exigir la reparación o no se hubiera llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia." teniendo en cuenta, que a fecha de hoy, 11 de Marzo de 2026, sigo sin hace uso y disfrute del producto que he comprado, causando perjuicio y perdidas monetarias, además que, han tenido 4 meses para la reparación del motor del vehículo, plazo más que razonable para efectuar la reparación, dan lugar a mi reclamación para resolver el contrato y restituir mi situación anterior a la compraventa de un producto que no cumple las condiciones para lo que fue comprado. De no recibir respuesta a esta solicitud, por parte de Clidrive Capital SL, en un plazo de 72 horas hábiles, procederé por la vía judicial a la reclamación de la resolución del contrato.

ASUNTO: Reclamación formal por modificación unilateral de factura y reembolso incorrecto – Reserva nº 24574282037 D. Luis López Pardo, con DNI 07764708T, y domicilio a efectos de notificaciones en Avenida del Faro nº 1, Bloque 2, Piso 2B, 39012 Santander (Cantabria), mediante el presente escrito formula reclamación formal en relación con la reserva nº 24574282037 realizada a través de la plataforma de eDreams. El presente escrito se dirige simultáneamente al Servicio de Atención al Cliente de eDreams y a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a efectos de dejar constancia formal de los hechos y solicitar la intervención de los organismos de defensa del consumidor si fuera necesario. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Primero Con fecha 5 de febrero de 2026 se realizó la contratación de un viaje a través de la plataforma de eDreams correspondiente a la reserva anteriormente mencionada. En la factura emitida en dicha fecha (Anexo 1: Factura 5.2.2026) consta el siguiente desglose económico: • Coste del billete de avión: 612,25 € • Servicios de mediación y gestión: 300,82 € Total abonado: 913,07 € Segundo De acuerdo con los términos y condiciones de cancelación publicados en la web de eDreams, aplicables a la citada reserva y que se adjuntan como Anexo 3: Términos de cancelación, se establece expresamente que: “Tu reembolso será del 80% de la tarifa que has pagado por el vuelo”. Aplicando dicha condición sobre el importe del billete (612,25 €), el reembolso correspondiente asciende a 489,80 €. Tercero El día lunes 9 de marzo de 2026, en una primera llamada telefónica al servicio de atención al cliente de eDreams, se indico que la devolución seria de 461,84 €. No obstante, se indicó a eDreams que, al tratarse de una reserva con varios viajeros, era necesario consultar previamente con el resto de personas incluidas en la reserva antes de proceder a la cancelación. Cuarto Ese mismo día, en una segunda llamada telefónica, cuando se procedió finalmente a solicitar la cancelación, el operador comunicó que la cuantía de devolución previamente indicada no era correcta, informando de que el importe a reembolsar sería 261,92 €. Posteriormente, ese mismo día se recibió por correo electrónico una nueva factura (Anexo 2: Factura 9.3.2026) en la que se modifica sustancialmente el desglose inicial del precio, pasando a reflejar: • Coste del vuelo: 327,40 € • Tarifa base: 294,90 € • Impuestos: 32,50 € • Servicios de gestión: 585,67 € Este nuevo desglose modifica de forma unilateral y posterior a la contratación la estructura de precios originalmente facturada, reduciendo el importe correspondiente al billete de avión y aumentando significativamente el importe de los servicios. Quinto Se considera que dicha actuación constituye una alteración injustificada de la factura original y de las condiciones económicas del contrato, realizada además con posterioridad al pago y tras solicitar la cancelación del viaje. Esta modificación tiene como consecuencia directa reducir artificialmente la base sobre la cual se calcula el reembolso, perjudicando gravemente los derechos del consumidor y vulnerando los principios de transparencia contractual y buena fe en las relaciones contractuales. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que se reconozca la validez de la factura original de fecha 5 de febrero de 2026 (Anexo 1) como documento contractual vinculante. 2. Que se apliquen los términos de cancelación establecidos por eDreams para esta reserva, que fijan el reembolso del 80% del precio del vuelo. 3. Que se proceda de manera inmediata al reembolso de la cantidad de 489,80 €, correspondiente al 80% del importe del billete (612,25 €). 4. Que se deje sin efecto la factura modificada emitida el 9 de marzo de 2026, por tratarse de una modificación posterior de las condiciones económicas originalmente contratadas siendo la misma no vinculante y un supuesto intento de engaño. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA • Anexo 1: Factura de fecha 05/02/2026 (Factura 5.2.2026) • Anexo 2: Factura de fecha 09/03/2026 (Factura 9.3.2026) • Anexo 3: Términos y condiciones de cancelación aplicables a la reserva En Santander, a 11 de marzo de 2026 Fdo.: Luis López Pardo DNI: 07764708T