Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [04-05-2024] adquirí en su página web [Menzzo.es] el producto [SILLA DE JARDÍN PURRAULT MADERA MACIZA Y TELA MARRÓN CLARO] Han pasado [78] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de Conforama, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y disgusto con el servicio recibido tras la compra de un lavavajillas a través de su tienda online. A continuación, expongo los hechos: Compré un lavavajillas online en noviembre de 2023. Al intentar ponerlo en funcionamiento por primera vez, el aparato no funcionaba correctamente. Tras comprobar que el lavavajillas no funcionaba, llamé a su servicio de atención al cliente, donde me indicaron que debía comunicarme por correo electrónico. Procedí a enviar un correo y el 12 de diciembre de 2023 recibí la confirmación de que se había abierto una incidencia con la referencia 2023121230007484, garantizándome que sería tratada. Dos días después, el 14 de diciembre, recibí otro correo similar. El 24 de diciembre de 2023, ante la falta de respuesta y la proximidad de las fiestas navideñas, envié otro correo expresando mi molestia por no haber recibido ninguna respuesta o solución. Desde esa fecha hasta el día de hoy, 18 de julio de 2024, no he recibido ninguna comunicación de su parte. Debido a la urgencia y necesidad de utilizar el lavavajillas, y sin ser técnicos, tuvimos que retirarlo y revisar los tubos y enchufes por nuestra cuenta. Finalmente, descubrimos que el problema era que el tubo de entrada de agua había sido pisado durante la instalación, impidiendo el correcto funcionamiento del aparato. Afortunadamente, logramos solucionar el problema nosotros mismos, aunque tuvimos que pasar dos meses sin lavavajillas. Exijo una explicación por el trato recibido, o más bien, la falta de trato. Considero inaceptable que, tras informarles que el producto entregado no funcionaba, se haya ignorado mi incidencia y se me haya dado falsas garantías de atención. Estoy especialmente indignado dado que, unos meses antes, realizamos una compra considerable en su tienda física para amueblar casi toda la casa, y ahora, al comprar un último producto online, recibimos este trato negligente. Solicito una explicación detallada de por qué mi incidencia ha sido ignorada durante tanto tiempo y qué medidas piensan tomar para evitar que otros clientes pasen por una experiencia similar. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a esta situación. Atentamente, Jose Manuel Heredia Reyes Nº de pedido: 6882333300000192 Referencia de incidencia conforama: 2023121430000183

Llevo desde el 22 de mayo sin poder utilizar mi coche, al estar afectado por la instalación de airbags defectuosos en el momento de su fabricación. Hoy, 18 de julio, me ofrecen por fin un coche de sustitución. Yo tengo mi coche a todo riesgo y me piden un depósito de 150 euros para cubrir cualquier desperfecto. Algo que entendería si fuera un servicio que yo solicito. Pero, en este caso, todo viene por un problema de su fábrico completamente ajeno a mi. Por tanto, la única opción lógica y justa sería recibir un vehículo en las mismas condiciones que el mío, con un seguro a todo riesgo. Independientemente de eso, sigo esperando que me llamen para cambiar los airbags. De momento, llevo dos meses con el coche parado, pues Citroen no se responsabiliza de los daños que me puedan ocasionar si saltan. De hecho, ya van varios fallecidos por este motivo. Pues bien, ya me han dicho que, cuando me llamen, tendré que llevar yo mismo el coche al taller conduciéndolo. Trayecto cuyo riesgo de accidente quedará bajo mi responsabilidad. Otra vez más, lo lógico sería que me lo recogieran con una grúa. Estoy completamente desesperado ante el trato vejatorio que me están proporcionando desde el principio, caracterizado por la dejadez, la ausencia de respuestas e incluso los malos modos. Es un desamparo total. La peor atención al cliente, con mucha diferencia que he encontrado con cualquier producto. Tiene pinta de que todavía van a ser más de dos meses de espera para poder conducir un coche que pagué y que ellos fabricaron defectuosamente. Con todos los trastornos que pueden imaginar para desplazarme a mi lugar de trabajo y el gasto económico que me está suponiendo. Recurro a ustedes por si pudieran facilitarme cualquier recomendación, aunque imagino que será complicado. Por supuesto, el día que por fin me atiendan en el taller que solicité, dejaré una reclamación por escrito. Tanto a Citroen como al propio taller, que pretende que también asuma yo los riesgos de un coche de sustitución que no es un servicio. Debería ser una obligación facilitármelo desde el mismo día en que me notificaron el problema. Gracias por su atención.

Buenas tardes en diciembre de 2023 compre un coche opel mokka en febrero entro a taller despues de muchas llamadas el coche me lo entregaron en MAYO despues insister por mi coche y en julio saltaron los testigos hicieron una revivion rapida y me dijeron que era algo de las levas que lo borran y se percataron que el coche pierde anticongelante del el cche y saltaron los testigos otra vez me dijeron que firme un papel y puse no conforme , he pagaDo por un coche que solo a estado conmigo 2 meses y en post venta me dicen que me desaga de ese coche que da problemas y le digo averlo dicho antes de vendermelo x que cuando lo compre me decian maravillas , necesito solucion llegar a un acuerdo por que el coche desde que me lo vendieron no da mas que problemas Y OTRA VEZ SE VA A QUEDAR EN TALLER. y no estoy dispuesto a estar sin coche y sin dinero 3 meses mas

Sigo con el mismo problema con la entrega y la misma falta de seriedad con su página ALLZONE, ¡muy mal! Por un lado (a través de correo electrónico) ustedes me dicen que mi JBL CHARGE 5, REF: 134599731, llegará máximo el día 26 de junio, (un mes de retraso) y por el otro, me dicen a través de su canal de Whatsapp que llegará el día 30... Necesito una fecha exacta de entrega y que la cumplan, se hace pesado estar esperando y no tener una respuesta clara. Me preocupa mucho, ya que si así son para las entregas, no quiero ni pensar cómo serán para los reembolsos; malísimo su servicio. Sin más, espero pronta respuesta. Pd: adjunto imágenes de los mensajes.

Quiero desistir de un iPhone 15 que me entregaron en la tienda de Movistar en El Corte de Inglés de Goya (Madrid) el día 9 de julio. Han incumplido con las condiciones económicas que me dijeron que conllevaba ese móvil. En caso de desistimiento, no es necesaria ni una justificación. Pero en este caso es que además han mentido en las condiciones. Algo de lo que soy consciente al día siguiente a la tienda para recoger un albarán (otro procedimiento también bien extraño) de otro terminal que intentaron "colarme" decían que a cero euros, pero lo rechacé en el momento. He ido cada día desde el 9 hasta el 16 de julio a la misma tienda. Me mienten y me dicen que solo me puede atender la persona que me lo vendió, de nombre Leonela. Que ella es la única que puede resolver esto y hacer la devolución. Por fin después de 6 días conseguí coincidir con esa persona, Leonela. En todos estos días fue imposible también hablar con la persona responsable. Nunca estaba y no les atendía el teléfono a los empleados. Se supone que el 16 de julio estaban conversando con la responsable por mensaje de texto. Que les dice que después de una semana no se puede devolver el terminal!! cuando había ido cada día! De hecho me llegaron a decir que para los terminales en tienda no existe el derecho de desistimiento!!. El móvil está en su caja original, sin abrir, sin romper el precinto. Ya me temía que algo no estaba claro y no lo quise ni abrir. Estoy llamando al 1004 y siempre es la misma historia, a ellos no les aparece el pedido del terminal, pero sí les aparece en mi cuenta como pendiente de pago aplazado y por un importe que yo no he aceptado, ni contratado. No he firmado nada por esto. No me han mandado contrato ni me lo dieron allí tampoco. Es una estafa y por lo que me han contado en reclamaciones de El Corte Inglés de Goya (así como el responsable de planta) están sucediendo varias reclamaciones de esta tienda de Movistar. ¿por qué el Corte Inglés permite esto dentro de su establecimiento? Se está estafando dentro de la tienda de El Corte Inglés y lo saben. Si hacen esto conmigo, ¿qué no estarán haciendo con las personas más mayores, con los ancianos? Me encuentro con un móvil que no he adquirido pero aparece en mi cuenta de Movistar. Que lo quiero devolver pero no me lo permiten. ¿Qué puedo hacer ante esta estafa? Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 30 octubre 2023 adquirí en su pagina de vendedor externo de Amazon (The Last Digital Land) Adjunto los siguientes documentos: Factura de la compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de junio de 2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No se me ha dado ninguna solución Solicito por tanto la devolución del importe pagado y por mi parte la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de marzo, estoy a la espera de que me envíen la oferta de ampliación de renting. Ya que por un error administrativo me cancelaron el contrato que tenia con ustedes hasta enero de 2026. Envío burofax enviado el día 1 de marzo, al cual ustedes me contestaron el 4 de marzo dándome las diferentes opciones para continuar con el vehículo. Y además adjunto dichos mails donde he consultado e intentado por todos los medios que me den una solución. SOLICITO una contestación lo más rápido posible, ya que desde el mes de marzo no he tenido respuesta, ni ninguna reclamación del vehículo, ni me han enviado ningún pago de la cuota de renting. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Compre el citroen c4 grand picasso en 2015 y me dio fallo adblue. Lo estuve reseteando hasta q no ha habido más remedio q cambiar ya q era defectuoso de fábrica. La broma han sido más de 1000 euros, reclamo q se me devuelva lo pagado. Si quieren más información díganmelo. Atentamente Maria Teresa Cantos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido una muy mala experiencia en términos de servicio de atención al cliente y de devoluciones con la empresa Bokyna. Hace 2 semanas hice un pedido online en la página www.bokyna.es de zapatos, yo calzo un 38-38 1/2 en casi todas las marcas de calzado, pero siempre me gusta revisar la recomendación de la web para saber que número elegir. Después de especificar que tengo un pie de tamaño normal y un 38 1/2 la web me recomendó que escogiera una 39 y eso hice, ya que se anuncian como que son las sandalias más cómodas y que no hacen ampollas, con un coste de 64,98€ envío incluido. Una vez me llegó a casa, las use para ir a hacer un recado de 10 minutos y durante este tiempo empezaron a friccionar la suela de la sandalia con mi pie creando unas ampollas dolorosísimas. Al llegar a casa pude fijarme que la sandalia se movía mucho en mi pie porque era demasiado grande, aunque parece que las cintas ajustan a primera vista, con lo que al probarlas nada más recibirlas no note que pudieran ser grande, caminando junto con el movimiento del pie si que crea mucha fricción si son grandes, con lo que crean ampollas. Me puse en contacto con ellos, les comenté la situación y lo primero que me contestaron es que ningún cliente se había quejado antes de este tema y que no me creían. Les tuve que mandar fotos tanto de las ampollas, de la sandaría grande en mi pie como los pantallazos de que su página me había sugerido una talla errónea. Con esta información ellos solo me dieron la opción de hacer la devolución del zapato, pero este tenía que estar sin usar, y que yo tenía que hacerme cargo del envío a Alemania con un coste de 32€. Por un lado, no solo no hacen caso a la situación del caso, tampoco asumen el error de su web y tampoco dan una solución para este problema. Las sandalias no las puedo usar, no me dan una solución acorde con el problema y después de más de 12 emails con diferentes personas de la compañía, sigo sin tener una solución. SOLICITO que se me haga el reembolso completo de las sandalias de 64,98€ y que asuman el coste de la devolución de las sandalias por correo. Sin otro particular, atentamente.