Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. M.
28/10/2024
Esdemarca

Zapatillas defectuosas

Estimados/as señores/as: En fecha 30/4/24 adquirí en su página web www.esdemarca.com el producto mustang Zapatillas deportivas estilo running mostaza Adjunto los siguientes documentos: factura 6658268 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/10/24 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto/ reemboso, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Solicitud de reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 8 realicé un pedido y no he vuelto a recibir noticias. Después de multitud de correos y llamadas telefónicas sin respuesta he optado por pedir los productos en otro sitio. SOLICITO anulación y reembolso del pedido MZAMNYOMO cuya cifra asciende a 129,38€ con la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente

Resuelto
R. G.
28/10/2024

Productos no entregados

Estimados/as señores/as: En fecha 19/10/24 adquirí en su página web Megadietetica.com el producto Vitix cápsulas (3 cajas) Han pasado 10 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se proceda a la anulación del pedido YZMVLWNWN y el reembolso del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
V. H.
28/10/2024

Problema con un artículo nuevo

En el mes de diciembre adquirimos una lavadora, en quince días la goma empezó a echar agua mientras que la lavadora está en funcionamiento, en marzo dimos el primer parte y ha venido el técnico varias veces a casa, se nos dice que paguemos una goma que se ha roto por el consumo... En quince días es imposible que una goma se rompa y en un año tampoco.....mal servicio y pésimo artículo, solicito la devolución del dinero porque no quiero nada más de esta marca, llevo varias reclamaciones y con eso nos quedamos porque apenas nos hacen caso, un ruido que se mueve hasta del sitio y la respuesta es que la llenemos hasta arriba....en una casa con cinco personas, la lavadora , funciona con la carga llena.... Incluso se mueve del sitio dónde está instalada..... Pienso ir donde haga falta para que me escuchen o me devuelvan el dinero

Cerrado
A. L.
28/10/2024

USO INDEBIDO DE MI TARJETA

Estimados/as señores/as UBER Me pongo en contacto contacto para comunicar y denunciar que su empresa está haciendo un uso indebido de mi tarjeta, actualmente y desde el mes de mayo, están realizando un cobro periódico con ella de aproximadamente 5 euros mensuales. No entiendo como, no se quien les ha autorizado a comprar con mi tarjeta SU SERVICIO. El cual hasta día de hoy no he usado, ni tengo pretensión de hacerlo, a no ser que tengan servicio en un pueblo perdido de la Alpujarra de Granada en el que no tenemos ni 50 habitantes. Les ruego que dejen de usar mi tarjeta y que me devuelvan integralmente todos los euros que hayan usado con mi tarjeta. De no ser así denunciaré ante la autoridad competente Gracias de antemano

Cerrado
S. L.
28/10/2024

Cuenta cancelada sin justificación

Mi cuenta ha sido cerrada sin más explicación que "Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada, ya que hemos detectado un incumplimiento de nuestras normativas de pagos, lo que contraviene las condiciones de uso de Wallapop." He intentado preguntar qué ha pasado, y su agente no me da ninguna respuesta. Wallapop no me ha enviado ningún otro mensaje y ha cerrado mi cuenta sin ninguna advertencia previa. Adjunto el número de caso como número de factura.

Cerrado
N. S.
28/10/2024

Pedido no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 14/10/2024 hice un pedido (XQABZZEVP) en MEGADIETETICA y a día 28/05/2024 todavía no he recibido respuesta ante varios correos enviados. Me pongo en contacto con ustedes porque en la pagina web indican plazo de entrega de 2-3 días, el pedido fue pagado el mismo día que se realizó y no contestan al único canal de contacto que es el correo electrónico. SOLICITO la devolución del importe correspondiente (92,88€) ya que solo he leído malas reseñas con el mismo problema que yo. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. F.
28/10/2024

Problema con entrega y con Atención al Cliente

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de septiembre adquirí en su página web un armario por importe de 329€ para ser entregado en el domicilio de mi hija con compromiso de entrega en aproximadamente 14 días laborables. (ANEXO 1) El día 10 de septiembre se recibió en el teléfono de contacto para la entrega (el de mi hija) un SMS que decía que el pedido había salido de almacén y que el servicio de transporte contactaría para la entrega. (ANEXO 2) En comprobación en la página web, desde esa fecha el pedido figuraba como “entregado al operador logístico”, pero en vista de que pasaban los días y nadie contactaba para la entrega, el día 1 de octubre llamé a su Servicio de Atención al Cliente donde me indicaron que desconocían el motivo por el que no se había realizado la entrega, ya que estaba prevista para el día 20 de septiembre. Además ese día el pedido figuraba como inexistente por un error que se solventó en unas horas. Me dijeron que enviara una reclamación a través del formulario de contacto de la página web y que en el plazo de 48/72 horas se pondrían en contacto conmigo. Así lo hice y quedó registrada por su parte (ANEXO 3). Pero no hubo ningún tipo de contacto, ni en ese plazo ni en ninguno. Seguí comprobando en la página web el estado del pedido, sin que hubiera cambio alguno, por lo que el día 4 de octubre volví a llamar. En este caso, la persona que me atendió me dijo que el pedido no estaba enrutado y que pasaba la incidencia a un superior que me contactaría en el plazo máximo de 48 horas. Una vez más, dicho contacto no se produjo. Llamé nuevamente el día 8 de octubre y en esta ocasión la persona que me atendió me dijo que no sabía siquiera si había salido de almacén. Ante mi insistencia en hablar con un responsable de Atención al Cliente o del Servicio Postventa y no con un operador, me dijo que no era posible en ese momento y que dejaría constancia de mi queja y de mi petición y me contactarían en máximo 48 horas. Huelga decir que, obviamente, ese contacto nunca llegó. En vista de que los días siguen pasando sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El día 15 de octubre volví a llamar para anular el pedido. Como ya esperaba, me dijeron que eso no se podía hacer por teléfono y que debía enviar un mail a Atencion.clientes@conforama.es, cosa que hice de inmediato (ANEXO 4) y que Conforama registró (ANEXO 5). A día de hoy sigo sin recibir ninguna llamada ni ningún mail por parte de Conforama y, por supuesto, el pedido sigue activo y ni hay visos de entrega ni visos de devolución del dinero abonado por un producto que no llega y que ya no me interesa. Adjunto copia de los documentos que figuran como ANEXOS en el texto anterior y SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
E. G.
28/10/2024

INSTALACIÓN FALLIDA DEJANDONOS SIN LUZ

Estimados/as señores/as: En fecha 25/10/2024 su empresa me intentó instalar una alarma en mi vivienda, pero no lo consiguió, dañó toda la instalación de la luz de todo el piso y nos dejó sin luz. Nos dijeron que en 3 horas pasarían a repararlo y a fecha 28/10/2024 nadie ha pasado. Seguimos estando sin luz. Me pongo en contacto con ustedes porque: - Nos han dejado sin luz, nos han tenido esperando ya más de 3 días diciéndonos a las decenas de llamadas que en 2-3 horas pasaban y no han pasado ni una sola vez. - Hemos tenido de abandonar la vivienda (somos una pareja mayor) al seguir sin luz. - Hemos tenido que tirar toda la comida de la nevera (300 euros). - Y ahora me dicen que no van a pasar porque no tienen electricistas, y lo que ustedes han roto, tengo que buscar yo un técnico que lo arregle. SOLICITO que pasen de forma inmediata a reparar lo que ustedes han roto y nos indemnicen: - Los días sin luz, hemos tenido que irnos de la vivienda - Toda la comida perdida Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
V. M.
28/10/2024

problema reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2024 adquirí en su app de ALLZONE el producto XIAOMI 13 T PRO, por importe de 464,39 € que pague con tarjeta bancaria. No recibiendo el producto en los plazos indicados, cancelé vía telefónica la compra. Cancelación que fue confirmada por su correo electrónico de fecha 18/08/2024 "Su pedido con la referencia 493945655 de AllZone ha sido cancelado". El 21/08/2024 me indicaron que el reembolso estaba en tramite. El 6/09/2024 me indicaron que el reembolso se ha enviado a mi entidad financiera. Dándome como referencia del pedido el número 295719. Ante la tardanza en la devolución con fecha 30 de septiembre el 30/09/2024 se lo comunique a atención del cliente quien contestaron con fecha 1/10/2024 "Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible". No recibiendo devolución, volví a reclamar a ALLZONE con fechas 7 y 14/10/2024, indicándome que lo comunicaban al departamento correspondiente. Adjunto foto de la pagina de la app que indica que el producto fue cancelado y que el reembolso ha sido enviado a la entidad financiera, sin que conste recibido en la misma, a pesar del tiempo transcurrido, mas de mes y medio. Solicito, tal y como establece la ley, devuelvan inmediatamente la cantidad de 464,39 € y para el caso de no ser devuelto en el plazo de 14 días, el doble de la suma adeudada que asciende. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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