Boicotean mi entrega con mentiras

Mi caso con esta empresa es simplemente surrealista. La transportista de ECOSCOOTING asignada a mi zona siempre me entrega tirándome el paquete por encima de la cancela de fuera al jardín delantero (esto es un chalet) y se va en coche sin ni siquiera pedirme ningún dato. Hasta ahí…bueno….aceptable porque hasta el otro día me daba igual con tal de recibir mi paquete. Resulta que la semana pasada llovía a mares y esta señora ni siquiera lo tiró por encima de la cancela, sino que lo dejó tirado en el suelo en la acera de la calle y apoyado en la misma. Al recriminarle que me lo acercara (pues no llevaba zapatos y llovía )me dijo que no y arrancó el coche, ahí le grité desde la puerta que le iba a poner una reclamación y entré dos segundos en casa para ponerme unos zapatos y salir a buscar el paquete. Para mi sorpresa cuando salí, el paquete no estaba y pensé que me lo habían hasta podido robar hasta que vi que la transportista lo marcó como “entrega fallida”, q no me encontraba en casa básicamente. Llame a la empresa y me dijeron que iban a tomar medidas y que el paquete saldría de nuevo a reparto, pero que me cambiaran de transportista pero me dijeron que eso no me lo podían garantizar. Desde entonces ha sido un baile de llamadas en las que me dicen que sale a reparto y la transportista marca como q no estoy en casa (siendo esto falso claro está). Así hasta 3 intentos. Y ya la última ha sido que me pone que me ha intentado entregarme esta mañana pero que me niego a firmar la entrega del paquete!!! Para no creérselo!!! Menudo regalo de empresaria!! Llamo a la empresa repartidora y me dicen que el paquete está volviendo a origen ya, qué velocidad tan pasmosa, si menos de media hora antes me estaba supuestamente negando a firmar el paquete. Por tanto, reclamo los daños posibles del paquete, que se me entregue ya y que esta transportista no vuelva a pisar ni cerca de mi calle. TEMU ya está al tanto de todo este circo de la empresa transportista

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimada, Elena; Lamentamos mucho las molestias causadas por esta situación. Le aseguramos que se tomarán las medidas correspondientes con la empresa repartidora para evitar que este inconveniente vuelva a presentarse en futuras entregas. Sin embargo, queremos informarle que su paquete fue devuelto al remitente dese el 2025-02-14. Para gestionar la devolución del dinero, le recomendamos contactar directamente al vendedor o al comercio donde realizó su compra. Ellos podrán asistirle con el proceso correspondiente. Agradecemos sinceramente que utilice nuestros servicios. Asimismo, le informamos que en breve recibirá un correo electrónico con una encuesta sobre la atención brindada el día de hoy. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a continuar optimizando nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier inquietud. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Ya sé que mi paquete no me fue entregado y que fue devuelto al remitente el viernes. Es justo lo que reclamo, pues fue en contra de mi voluntad porque me he pasado dos semanas llamando a diario a vuestro teléfono hablando con operadores que me decían que el pedido que salía a reparto y la repartidora no me entregado y boicoteaba la entrega una y otra vez, una y otra vez. Respecto a eso no me dice nada, tampoco lo esperaba viendo su expediente de repartidores. Es una vergüenza que al final me hayan tenido que hacer el reembolso porque a una persona no le ha dado la gana entregarme en condiciones y de verdad.

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Gracias por comunicarse con Ecoscooting soy el agente David y estaré aquí con usted para responder sus inquietudes. Para resolver su consulta de forma rápida y eficaz, se le pedirá que nos facilite el número de seguimiento o rastreo de su paquete de forma escrita para que sea reconocido por el sistema, que por lo general, consta de 12 digitos númeriocos o comienza con CNESPXXXXXXX o LP0XXXXX. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Que tengas un buen día espero su pronta respuesta. ------------------------------------------------------------------

No entienden o no quieren entender. No hay encuesta, no hay link donde valorar como comentan y ya no importa el número de rastreo porque el paquete ya está volviendo a su origen porque me vi obligada a tramitar el reembolso con TEMU. No contestan a la incidencia en sí ni dicen nada al respecto, como de costumbre contestan con mensajes automáticos e insulsos y sin resolver absolutamente nada. No sé cómo no están todos detenidos en esa empresa o como si quiera sigue abierta.

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