Últimas reclamaciones

Compré un vestido rojo el cual se titulaba "vestido tirantes buganvilla". Había otro vestido buganvilla con título "vestido buganvilla tirantes" Ante esto, envié un whatsapp preguntando y aclarando que quería el vestido rojo (el que pedí) sin obtener respuesta alguna Recibí el pedido vestido buganvilla tirantes. Y roto. Mi sorpresa fue al reclamar que me decían que se podía cambiar pagando 4,50€. Ellos metieron la pata. Les dije que no quería nada, y que me devolvieran el dinero cosa que no hacen a pesar de todo. Después de una discusión por whatsapp, procedo a la reclamación y llegar hasta donde haya que llegar. Les he devuelto el vestido por correo certificado a pesar de que fueron ellos quienes metieron la pata. El num de seguimiento es: CD0CD50000292770033594V Pido que me devuelvan el dinero. No quiero nada de esta tienda. Tengo pruebas de todo lo descrito que puedo aportar.

Buenas tardes, a continuación pongo cronología para realizar reclamación por la devolución de un móvil Samsung Galaxy S24 Ultra por un importe de 1.142,96 €, del cual aún no hemos recibido su reembolso tras ser devuelto: Nº Pedido: 408-3612947-8200359 Nº Albarán devolución: 901447358 - 02/06/24: Realizamos pedido del terminal móvil - 04/06/24: Recibimos el terminal móvil - 06/06/24: Solicito devolución y se entrega terminal móvil al punto Celeritas Estanco Amador. (Adjunto albarán de devolución) - 09/06/24: Llamamos a Amazon para reclamar el dinero del móvil, nos comunican que la devolución ha sido recibida y que las devoluciones del importe son procesadas en un período máximo de 30 días a partir de la fecha de envío del producto, en este caso el día 06/06/24. (Adjunto correo de Amazon) - 06/07/24: Volvemos a llamar para reclamar el importe, nos comunican que ha llegado solo la caja con el cargador, pero el móvil no estaba y que nosotros somos los que tenemos que ponernos en contacto con Celeritas y ponerles denuncia, en su caso. (De esta conversación no nos reportan correo electrónico) A los minutos, volvemos a llamar a Amazon para solicitar el IMEI y así poder darle de baja al terminal y poder poner la denuncia, nos comunican que es imposible que nos hayan dicho que el teléfono no había llegado ya que ella lo está comprobando y el terminal se encuentra en sus instalaciones, por lo que tendremos el reembolso en nuestra cuenta en máximo dos días. (De esta conversación solo nos envían un correo con encuesta de calidad). - 11/07/24: Transcurridos esos dos días, seguimos sin recibir el dinero y volvemos a llamar, esta vez nos comunica el compañero que el móvil acaba de llegar a sus instalaciones, pero que el reembolso tarda como máximo una semana. También nos dice que aunque no hubiera llegado, al haber pasado más de 30 días, igualmente se nos realizaría la devolución del importe. (Adjunto envío correo) - 17/07/24: Nos volvemos a poner en contacto con Amazon, esta vez nos dicen que el terminal no lo han recibido. Le reclamamos que nos facilite el IMEI porque cada vez que llamamos nos dan una información diferente y a ese terminal hay que darle de baja, pero igualmente no nos lo facilita, nos dice que por la tarde se pondrá en contacto con nosotros por mail el equipo técnico porque eso ya debería estar resuelto, los cuales aún no se han puesto en contacto con nosotros. (De esta conversación no nos reportan correo electrónico). Espero que resuelvan esta situación lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha [8-06-2024 adquirí en su tienda de Almería el producto: [804.582.07, 702.779.57, 302.568.91, 302.145.04, 603.910.91, 503.343.03] . La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera IKEA VISA El día domingo 9-06-2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por teléfono. El producto nunca llegó a recibirse puesto que se canceló inmediatamente al día posterior a la compra. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí el día 8 de julio en su página web https://calzetshop.com/ el producto Adidas Samba OG "Better Scarlet" Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2024 mandé a reparar un Iphone 11. Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha negado la reparación y, además, han perdido mi dispositivo. Hace menos de un año se me hico un cambio de pantalla por otra incidencia. En este, la pantalla no quedó bien instalada o directamente era defectuosa (la función táctil no funcionaba con normalidad). Al ponerme en contacto con ellos y mandar mi teléfono, meses más tarde, mi teléfono tiene una rotura de pantalla estética por una caída (que no he escondido en ningún momento). Alegan que la pantalla no funciona bien por esta rotura, pero yo tengo un vídeo de meses antes (demostrable) en el que se ve que la pantalla no está rota y ya funcionaba mal. De hecho, este problema se lo suelen encontrar al cambiar algunas pantallas pues su primera respuesta al caso fue: Vaya, no es lo habitual, pero sucede en ocasiones. Nunca he reclamado un cambio de pantalla si no la calibración de la función táctil. Al negarme la reparación e intentar reclamarla, proceden, sin preguntarme nada, a mandarme mi dispositivo que, para empezar, llega a una dirección equivocada. Para seguir, me han enviado un móvil que no es el mío. Sin darme información de los pasos que van a seguir para recuperar mi dispositivo, ni de los procedimientos en caso de pérdida, me solicitan la retirada del dispositivo que me ha llegado. No me deja adjuntar los documentos porque son muchos y algunos muy pesados. Cualquier documentación necesaria puedo facilitarla. SOLICITO la localización de mi dispositivo y su posterior reparación o una solución lógica para la pérdida de mi dispositivo que sería el remplazo del mismo por uno igual o por el dinero que pagué. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 12-02-2024 compré en su tienda muebles detallados en el archivo adjunto Me pongo en contacto con ustedes porque hace 35 dias nos mandaron un SMS diciendo que los mubles los tenía el logista o trasportista y a fecha de hoy, 17 de julio, no los hemos recibido ni tenemos seguimiento de pedido ni telefono del trasportista. Adjunto fotocopia de la factura de compra SOLICITO, que si en el plazo de 7 dias a partir de hoy no lo recibimos en el destino , el dinero de los citados muebles Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos dias, Les hago un resumen de la situacion. El dia 11 de julio, tendria que haber recibido el pedido, NO ME LO ENTREGARON, llame a LIDL para comunicarselo, y explicarles que entiendo perfectamente que si vivo en una aldea a 21km de Grado, no quieran venir por el gasto de combustible y tiempo, asi que siempre me he prestado a concretar un sitio en Grado (solo me tiene que llamar el repartidor aprovechando que estan repartiendo por la ciudad) y me hacen la entrega, asi de sencillo. La cuestion es que he realizado 6 llamadas a LIDL, explicandoles que le notifiquen expresamente a SEUR, que me llame un repartidor cuando este por Grado para que me haga la entrega, pero parece que no estan por la labor, y es mas, me han dicho repartidores de SEUR, que muchos compañeros NO QUIEREN repartir por los pueblos ni llamar. Si no quieren repartir por alrededores, no estan obligados a llamar, y no puedo dejarlo en un puesto Pickup por que son dos paquetes, cual es la solucion? Según ellos que me acerque al almacen que esta en Pruvia y recoja los paquetes. El dia 17 de julio, recibi un correo de la central de SEUR, que le han comunicado a SEUR en Pruvia, Asturias, diciendome que hoy sin falta, recibiria el pedido en mi domicilio, pero NO ME LO HAN ENTREGADO El dia 18 de julio, recibi otro correo de la central de SEUR, indicandome que han dado orden para que un repartidor de SEUR, me llame cuando este en Grado y me haga la entrega, NO ME HAN LLAMADO Espero que solucionen el problema, pues LIDL es responsable de que SEUR entregue el producto al cliente. Un saludo Ramón Molina

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de diciembre de 2023 adquirí en su página web Hubside.store el producto Earpods Con Cable Con Conector Jack 3.5mm White Nuevos Han pasado 172 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo de factura y correo de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 11.07.2024, en las instalaciones físicas de CECOTEC, en Avda. Reyes Católicos, 60 de Valencia, adquirí un climatizador de sobremesa. Tras el pago del importe se emite ticket en el que consta las condiciones en cuanto a la devolución. Tras probar el rendimiento del mismo, se comprueba que no cumple las expectativas esperadas (no enfría lo suficiente) por lo que en fecha 16.07.2024 vuelvo a la tienda a devolver el producto, debidamente embalado y en su caja original. En la tienda me dicen que si se ha abierto la caja no me devuelven el dinero porque es su política de devoluciones y así viene establecido en el ticket (con el embalaje sin abrir). A tal efecto realizo la siguiente reclamación: 1. Lógicamente para poder comprobar el funcionamiento de cualquier bien de consumo es necesario una previa prueba del mismo, por lo que hay que abrir el embalaje. 2.- La devolución del producto se hizo en su embalaje original en perfectas condiciones y totalmente cerrada (salvo el adhesivo que cierra la tapa del embalaje) 3.-La política de cambios es "unilateral" por parte de la empresa (se emite el ticket donde figura esa "condición" una vez abonado el producto y sin que figure mi firma aceptando la misma). Ante lo expuesto solicito, previa las comprobaciones de que el producto se encuentra en buen estado, se acepte la devolución del producto y en consecuencia se me haga efectivo el importe abonado por su compra.

Buenas tardes: Les escribo porque después de devolverles el robot aspirador "Conga 8290 Immortal Ultra Power Home Genesis" me enviaron un correo con fecha 26-6-2024 indicándome que habían procedido al abono administrativo de mi pedido D24864267-1 y que en un plazo aproximado de 48/72h lo vería reflejado en mi cuenta bancaria. Ese mismo día me enviaron otro correo en el que me informaban que no había podido realizarme la devolución del importe de 239 € por problemas con mi tarjeta. Contacté con mi banco, me aclararon que la tarjeta estaba bien y que no les constaba ningún intento por su parte para realizar la devolución y les trasladé dicha información en un correo de fecha 30-6-2024. Me pidieron entonces, el día 2-7-2024, que les enviara el certificado de titularidad de la cuenta corriente (IBAN), cosa que hice ese mismo día. Sin embargo, desde el día 2-7-2024 y a pesar de contactar 2 veces por teléfono con su servicio de atención al cliente, en el que me han indicado que tenían el certificado de la cuenta bancaria y solo faltaba que el servicio financiero realizara la transferencia, NO HE RECIBIDO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 249 €. Les insto, por lo tanto, para que me hagan efectiva, sin más demora, la devolución de dicho importe mediante transferencia a la cuenta bancaria correspondiente al certificado que les he enviado.