Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2024 adquirí en su pagina web página web el producto los componentes de un equipo informático / pc, con el servicio de montaje. Adjunto los siguientes documentos:  factura El Equipo montado llego sin la caja del gabinete (por el volumen imagina) ni la documentación de la misma, al ser un equipo montado por el equipo técnico de PcCompoentes, estos pegaron sobre la superficie exterior de la torre, más concretamente, el frontal, y parte posterior de la mismas, una serie de etiquetas con un adhesivo. Adjunto imágenes de los adhesivos. Estas pegatinas, tienen por objetivo, guiarte, es decir, una serie de tips o puntos a seguir antes de iniciar el equipo montado por ellos, el cual han tenido que acondicionar para que no se rompa durante el transporte, perfecto. El problema, viene, de que estos adhesivos dejan pegamento sobre la torre, no disponen de ninguna guia de limpieza sobre como remover estos adhesivos QR pegados, de como interactuar con este pegamento, y la documentación del gabinete que proporciona el fabricante, no la envian. Que ha pasado, si un cristal viene con una pegatina, normalmente, quitas la pegatina, y con un paño de microfibra y alcohol eliminas el pegamento. Lo mismo con la limpieza de casi todos los productos informáticos, se limpian con alcohol porque no deja residuos. Resulta que la pintura de la torre, se disuelve en Alcohol, en las pegatinas y documentación que proporciona PcCompoentes, esto no se puede ver, tampoco proporcionan la documentación de la torre, esa o la tiran o se queda en sus oficinas, pero no te la envían. Pccomponentes, ante esta situación y solo pedir que porfavol me envien una tapa frontal para sustituir la dañada, me dicen que tal y como puedo ver, no se puede limpar con alcohol. Mi queja viene dada por el hecho que no hay ningun lugar de la pagina web, ni en mi producto, que advierta de los peligros de limpiar esta superficie con este producto, o dicho de un mejor modo, en ningun lado hay un manual de como realizar un mantenimiento del equipo que ellos venden, porqué si cojo agua caliente y jabón, y me pasa lo mismo, ellos pueden lavarse las manos, y decir que también es inadecuado. Esto comprando la torre por separado no es un problema, por lo siguiente: Te viene un cuadernos con las advertencias pertinentes de la torre y no viene con etiquetas pegadas sobre la superficie exterior pintada de esta torre. Entonces, Pc Componentes me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución de la tapa frontal de producto (la parte afectada, por suerte), en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 15/08/2024 a las 12:58h he realizado la compra de un ordenador portátil MSI Stealth 16 AI Studio A1VIG-041XES Intel Core Ultra 9 185H/32GB/2TB SSD/RTX 4090/16", en la URL https://www.pccomponentes.com/msi-stealth-16-ai-studio-a1vig-041xes-intel-core-ultra-9-185h-32gb-2tb-ssd-rtx-4090-16, con n.º de pedido 4997087 por un precio de 33,06€ (IVA incluido), acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. En torno a las 18:00h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

El 15/08/2024 a las 12:30h he realizado la compra de un ordenador portátil A MSI Vector 17 HX A14VHG-689ES con n.º de pedido 4995044 por un precio de 34,47 €, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:15h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/asOUTLET EXCLUSIVO/CECOTEC : Me pongo en contacto con ustedes porque el día [09/08/2024...] compré el artículo [.CECOTEC FREIDORA AIRE..]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [..ENVIO GRATUITO.]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [O BIEN ENTREGA DE PRODUCTO O BIEN REEMBOLSO 39 EUROS…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… [Pedido #112856] (09/08/2024) Producto Cantidad Precio Freidora sin aceite 5,5 L . Cecotec Cecofry Full Inox 5500 | DEMOSTRACION 1 32,23€ (sin impuestos) Subtotal: 32,23€ (sin impuestos) Envío: 48h - 72h (Días hábiles) IVA: 6,77€ Métodos de pago: Pago con tarjeta Total: 39,00€ Nota: Llamar antes de entregar NIF/CIF: 25682902K 2020 Outlet Exclusivo, proyecto de Pantopolium S.L., CIF: B-86890308

Hice ya una reclamación. Me llamaron para decirme que sí me podían cambiar los 300€ por una de las reparaciones que no me hicieron. (elevalunas puerta derecha) cuyo precio se acercaba a los 300€. Me dan día y hora (viernes 16 a las 8h30) y que en una hora lo tendrían. Me presento allí y me dicen que el mecánico que tiene que hacer el arreglo está de baja... Me dicen que si quiero dejar el vehículo pero que hasta por la tarde, por lo menos no estará. Siendo viernes y tal como me han llevado el tema, (desde finales de junio y aún seguimos igual) no he aceptado pues seguro que me hubieran tenido el vehículo por lo menos una semana sólo para cambiar un elevalunas. Fueron ellos que me citaron y me dieron hora y me aseguraron verbalmente que en una hora, hora y media como máximo estaría. Sigue siendo una impotencia. Una multinacional que estafe de esta manera a un jubilado.

Reclamación: Desde hace 16 días estoy a la espera de que me hagan el cambio de AirFryer en garantía dado que dejo de funcionar y se fundió, llamo casi todos los días y no saben darme solución me dicen que al día siguiente mrw me hará el cambio por la nueva y así llevo 16 días me dicen que no saben nada pero yo sigo sin servicio, sin solución y además no me dan ninguna garantía . Es una vergüenza hablar con ellos y contactar con ellos, no dan soluciones y te dejan sin producto en el momento que ya lo tienes pagado y eso que tiene menos de 7 meses, una vergüenza

El 15/08/2024 a las 12:55h he realizado la compra de un ordenador portátil ASUS Vivobook con n.º de pedido 4996958 por un precio de 15,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 17:56h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/07/2024 adquirí en su página web Back Market el producto MacBook Air 13" Retina (2019) - Core i5 1.6 GHz SSD 128 - 8GB - teclado español Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/07/2024, al momento de la recepción y de poner en funcionamiento el mismo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto ya que ya lo recibí así. Se me ha informó de que se hiciera la devolución para realizar el reembolso, ya que el ordenador estaba claramente dañado, por lo que procedí del modo en el que se me indicó. Solicito por tanto el reembolso del mismo ya que el portátil ha sido devuelto tal y como se me indicaba en las instrucciones de devolución. Sin otro particular, atentamente. N.N.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque,el día 18 de julio hago la compra del teléfono móvil con numero de pedido 3038676694547404, el cual me llega con problemas de reconocimiento de tarjeta, poca capacidad de batería y el teléfono no traduce correctamente al castellano-español el menú de ajustes. Abro disputa y me pongo en contacto con el vendedor que me ofrece varias cantidades en € para que me quede con el producto y no tenga de devolverlo, ante mi negativa pro mi interés en un teléfono totalmente funcional como ofrece el vendedor se acuerda la devolución con ustedes (AliEspress) para el posterior reembolso. Me mandáis la etiqueta para la devolución por correos y empaqueto el producto en mejores condiciones en el que lo recibí. Recibo mensaje en la app y por email del día 4 de agosto de AliEspress con la aceptación del reembolso por la cantidad del producto (66€). Posteriormente y según me dicen por teléfono que tras la reclamación del vendedor se me deniega el reembolso. A partir del día 9 de agosto se me cierra el pedido con la solución final de que no me hacen el reembolso y me encuentro en la situación que estoy sin teléfono (defectuoso) ni dinero. A partir de esa fecha y hasta el día de hoy 16 de agosto he realizado numerosas apelaciones vía chat y telefónicamente con el servicio de atención al cliente de AliEspress España, aportando todas las pruebas en mi poder y dándome los operadores en todo momento la razón, y resaltando que no saben como no se ha solucionado el tema ya (todas las llamadas grabadas como prueba) comentándome que escalarían el caso a nivel 3 como caso de riesgo y así en numerosas ocasiones hasta el día 15 de agosto, recibiendo a cada una, contestación vía dilema con diferentes escusas como motivo para la negación del reembolso y volviendo a cerrar el caso (adjunto loe emails) donde se puede observar que los motivos van desde que el producto presenta diferencias (como me dijeron por teléfono que estaba manipulado) como cosa lógica ya que lo abrí al recibirlo, hasta como reconocen en el email del día 15 que el producto es defectuoso y así y todo me niegan el reembolso. Quiero declarar que se me deniega en todo momento la garantía de protección del comprador y que todo el proceso es una contradicción ya que desde un principio su puede apreciar la intención de no efectuar el reembolso, volviendo a recalcar que ahora no dispongo ni de teléfono ni de dinero SOLICITO, que se me efectúe el reembolso. Dispongo de pruebas gráficas, textuales y las grabaciones con los agentes de atención al cliente en mi poder para cualquier otra reclamación legal. Sin otro particular, atentamente. Un cliente insatisfecho