Últimas reclamaciones

El 15/08/2024 a las 12:57h he realizado la compra de un ordenador portátil MSI Vector 17 HX A14VHG-689ES con n.º de pedido 4997239 por un precio de 34,47€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:20h (es decir, más de 5h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

El 15/08/2024 a las 12:47h he realizado la compra de un ordenador portátil MSI Creator Z16 HX Studio A13VETA-006XES Intel Core i7-13700HX/32GB/1TB SSD/RTX 4050/16" Táctil con n.º de pedido 6012024564571 por un precio de 15,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Pasadas las 18:00h (es decir, casi 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características

Soy cliente de Yoigo desde hace más de 10 años. Actualmente con 3 líneas móviles + línea de ADSL. El importe de la factura es variable ya que cada línea genera unos gastos variables en llamadas internacionales, por lo que no es raro que oscile de 20 a 30€. Pero tras revisar la facturación del mes de julio me di cuenta que estaba activo una suscripción SMS Premium de la cual no tenía constancia. Por lo cuál me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para ver a qué se debía. La línea asociada a ese cobro se utiliza tan sólo para el consumo de datos en un router portátil, por lo que nunca ha estado en un teléfono móvil y no genera tráfico de llamadas ni de SMS. Se me indicó en ese momento que había otras suscripciones activas, y por mi gran sorpresa se trataba de PlayWeez, con un gasto de 19,97€ mensuales ¡desde hace 6 meses! Nunca se realizó tal suscripción, ya que ni siquiera es posible usando la línea solamente como router portátil. Se ha generado indebidamente un gasto de casi 120€, sin contar los SMS Premium.

Estimados/as señores/as: Llevo dos semanas intentando anular la suscripción a El Pais, llamando al telefono 919495285, y no me han cogido nunca el telefono. Este 14/8/24 ya me ha sido cobrado. Solicito: - Reembolso de dicho pago. - Cese de la suscripción. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 10 de abril de 2024 envié un producto que había comprado anteriormente en Miravia. A día de hoy el reembolso no se ha hecho efectivo. Tras más de 12 llamadas desde que envié el producto, siempre me ponen excusas como que ellos no pueden hacer nada y que el dinero estará en mi cuenta en 10-15 día, pasado el tiempo me vuelven a decir lo mismo, me aseguran fechas que no son reales, no me dejan hablar con un superior y siempre me dan respuestas genèricas. El importe de mi pedido fue de 39.99 euros. SOLICITO que se me reembolse, como mínimo, el importe de mi pedido, y más dinero si es posible, debido a todo el tiempo que han tardado y las molestias que me han generado. Sin otro particular, atentamente. Roser Mulet Monfort

El 15/08/2024 a las 12:56h he realizado la compra de un ordenador portátil módeló 250 G10 Intel Córe i5-1335U/16GB/512GB SSD/15.6, por un precio de 15,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 17:57 (es decir, unas 5h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2020 compré un Televisor Qled 4k de 50" en El Corte Inglés. Hace unas semanas aparecieron en el televisor unas líneas negras horizontales. Me pongo en contacto con Atención al Cliente de Samsung y tras hacer las comprobaciones me derivan al servicio técnico. Hablo con ellos y me indican que es un fallo muy común de este modelo y que el precio de la reparación es de 325€ Les explico que el televisor no ha sufrido ningún golpe o rasguño y que lo utilizo ocasionalmente por lo que no entiendo cómo un producto de este tipo puede tener un ciclo de vida útil tan bajo cuando en la ficha de producto se especifica claramente que cómo mínimo son diez años de uso ininterrumpido sin incidencia alguna. A pesar de reconocer el fallo "común" en este modelo en concreto al haber expirado la garantía no me ofrecen ninguna otra solución más que pagar la reparación Me pongo en contacto con ustedes porque me parece una conducta claramente abusiva con un fin altruista desmedido No es de recibo comprar un televisor de alta calidad con la promesa de longevidad que aparecen en sus fichas de producto cuando realmente, y a las pruebas me remito, no es así. Tampoco es ético que ustedes no se hagan responsables de los posibles fallos de fábrica de sus productos ya que el mismo responsable del departamento técnico es consciente de las problemáticas de este modelo en concreto. Adjunto fotocopia de la factura de compra así como una foto dónde claramente se puede ver el desperfecto que comento a pesar SOLICITO a los responsables de Samsung una solución acorde a las circunstancias. Bien mediante la reparación gratuita del mismo o la sustitución por otro. Sin otro particular, atentamente.

El 15/08/2024 a las 12:52h he realizado la compra de un ordenador portátil MSI Vector 17 HX A14VHG-689ES con n.º de pedido 4996781 por un precio de 34,47€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:20h (es decir, unas 5h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

Hola buenos días mi reclamación es a base de una venta de un vehículo a flexicar el día 02/08/2024 y a día 16/08/2024 no he recibido transferencia ni nada, tampoco me saben decir nada en el teléfono de atención al cliente ni en la misma sucursal saben nada, necesito urgente el dinero y estoy sin saber nada.

El martes 6 de agosto entró el vehículo averiado, en el taller del concesionario de Cartagena Autos Júpiter, en calle Floridablanca 6. Una vez diagnosticado y aceptado presupuesto, procedieron a su reparación: sustitución del alternador, mano de obra, etc. Adjunto factura con importe y detalles de materiales. Antes de entrar en el taller el sitema dle aire acondicionado y climatización funcionaba perfectamente. El viernes 9 de agosto se recogió el vehículo en el citado concesionario Ford de Cartagena, conduciendo hasta Valencia, sin que el climatizador funcionase; sistema que si funcionaba cuando se produjo la avería del alternador. El domingo se condujo hasta Blanes, donde habitualmente se usa el vehículo, y sin que tampoco funcionase el aire acondicionado. Una vez en el destino fuimos al taller de confianza a poner una carga de liquido para el aire acondicionado y al no ser posible ni siquiera hacer el vacío, el mecanico local se ha percatado de la rotura del tubo, como se muestra en las fotos adjuntas. Las fotos corresponden al tubo del compresor y el depósito del arie acondicionado. El tubo esta roto justo en la unión de manera limpia, está segado, por lo que parece producto de un golpe. El citado tubo está justo debajo del alternador, que es lo que ha sido substituido en el taller de Cartagena. Todo apunta a que durante la sustitución (al sacarlo o al colocarlo) el tubo se llevo un golpe y se partió. Adjunto fotos del mencionado tubo dañado y pantalla de carga fallida. Antes de la avería el aire acondicionado funcionaba perfectamente. Además estaba todo bastante sucio, sorprende de un servicio oficial que trabajen de esta manera. No parece que sea un trabajo bien hecho, ni con calidad, ya que han roto otro componente y no han tenido cuidado en el tratamiento del coche en general durante la reparación. Las fotos son evidencia clara e indiscutible de que la manipulación del alternador ha causado la rotura del tubo, y las explicaciones y excusas que han dado por telefono, explicando las posibles maneras que existen de que el tubo se parta de manera casual o por otros motivos, solo los delata. Solicito la reparación de los desperfectos descritos en esta reclamación, en un taller de Ford oficial. Quedó a la espera de su respuesta, para una pronta reparación de los daños causados por la deficiente reparación en su concesionario, Autos Júpiter de Cartagena. Itziar Burgués Martinez DNI 51104986K