Últimas reclamaciones

Hola. Soy un cliente de Amazon que compra bastante en su plataforma desde hace años. Hace cuatro meses que me he mudado a una nueva casa en el campo, donde estoy teniendo unos problemas terribles con TODAS las compras que vienen a través de CORREOS EXPRESS.  Esta compañía se niega a traer mis compras de Amazon y lo hace boicoteando sistemáticamente absolutamente todos los envíos alegando mil y una excusa.  Dirección desconocida, dirección incompleta, ausente del domicilio y un largo etcétera. TODAS las compañías de transporte vienen a mi casa sin ningún problema.  Aquí están los datos: CORREOS EXPRESS ya vino a mi casa al principio de vivir aquí con dos mensajeros diferentes y esto es lo que me ha pasado con ellos:  El primero me dijo literalmente "Esta casa me queda lejos de mi ruta y yo aquí no voy a volver"  Yo le contesté que TODAS las compañías de transporte venían a mi casa sin ningún problema y su respuesta fue:  "Me parece muy bien, pero yo aquí no vuelvo...tu verás lo que haces" Desde ese momento empezó a boicotear sistemáticamente todos los envíos alegando problemas con la dirección como ya he explicado. Después de aquel señor cambió el mensajero de CORREOS EXPRESS de mi zona y vino otro. Este nuevo mensajero hizo lo que la mayoría de mensajeros hacen la primera vez que vienen, me llamó por teléfono para pedirme la ubicación. Se la mandé y estuvo un par de días mareándome con excusas como que se le había roto la furgoneta, etc hasta que finalmente trajo el paquete. Una vez que hizo aquella entrega pasó a hacer lo mismo que hacía el anterior, esto es boicotear todos los envíos con todas las excusas de la dirección errónea, etc Después de meses reclamando a AMAZON no he conseguido que solucionen el problema. Amazon siempre me dice que se van a comunicar con ellos para solucionar esta incidencia repetida pero nada. VAMOS LOS DATOS INTERESANTE He hablado con un contacto que tengo en CORREOS (La empresa hermana de Correos Express) y me dice que los mensajeros de CORREOS EXPRESS tienen orden directa de sus jefes de Alicante de no hacer entregas en las pedanías y por eso boicotean sistemáticamente las entregas con este repertorio de excusas. He ido en persona a la oficina que me corresponde de CORREOS EXPRESS, la de Alicante situada en la  Dirección: Polígono Industrial, Av. Antigua Peseta, 138, 03114 Alicante y me dijeron que me quedara tranquilo que iban a solucionar el problema, pero de esto hace ya dos meses y nada ha cambiado. El mensajero que corresponde a mi zona se llama Jonathan, lo se porque personalmente he hecho mis investigaciones en la oficina de Correos don de tengo el contacto. CORREOS EXPRESS me deja algunos paquetes en la oficina de Correos de Monovar y pretende que vaya yo cada vez a recoger los paquetes allí.  Son contando la ida y vuelta, 30 kms desde mi casa y me niego a hacer esos kms a cada compra de Amazon Actualmente tengo un pedido con CORREOS EXPRESS que obviamente esta parado por ellos como todos. ID de seguimiento: 63806623289391201036491 Y para más adelante esta semana espero el pedido ID de seguimiento: 63177910067341901036495 que por supuesto también van a boicotear, como han hecho con los 20 pedidos anteriores. Mi reclamación es contra AMAZON a quien he contactado en estos cuatro meses unas 30 o 40 veces y no hace nada. Cada vez me atiende una persona diferente y tengo que contarle todo desde el principio. Yo por mi parte, voy a personarme en la oficina de CORREOS EXPRESS de Alicante, para pedir una hoja de reclamaciones en la que informar de esta práctica que tienen en esta delegación, de boicotear los envíos a casas rurales siguiendo las instrucciones de su jefe. Eso es todo. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 03/04/2023 adquirí en su página web el producto Lavavajillas Bolero 6000 Silver. Adjunto los siguientes documentos:  factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/07/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución de la bandeja superior por oxidación prematura, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día […2] compré en su web on line el artículo […galaxy samsung S23], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque ni llega el pedido, ni responden mis emails, ni contestan el tf. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, la devolución total del dinero Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de agosto de 2024 adquirí en su página web el producto aire acondicionado Ariston Alys R32 50 MUDO SPLITS. Pedido 196564. Al dia siguiente al no contestar ningúno de los teléfonos que figura en su web y el chats de whatsapp ser un boot, ejercí el derecho de desistimiento por escrito en fecha 13/08/2024. Aun estoy esperando el reembolso. Adjunto factura fotocopia de la factura. SOLICITO, el reembolso inmediato por no disponer stocks, situación ya conocida por vosotros. Sin otro particular, atentamente. LEONARDO DIMARCO

Hace año y medio compramos un ordenador macbook pro en mediamark de alicante. Pues hace 2 meses la pantalla se apagó, y sin tener ningun golpe me dan un presupuesto de 609€ para arreglarlo alegando que esta fuera de garantía porque el problema se debe al uso de un accesorio no compatible. Decido llevar el ordenador a la apple store de murcia donde me hacen un informe que pone que el ordenador no tiene ningun golpe externo, ya que esta nuevo y es un dispositivo que no ha salido de mi habitacion. Pues despues de enviar a una segunda valoracion aportando el informe de apple se han negado a repararmelo por segunda vez y me vuelven a pedir 600€ pero en este caso ponen que presenta daños fisicos (cosa que es completamente mentira y asi lo ha determinado apple). Pondré una reclamacion a consumo porque es inadmisible que una empresa como media mark se lave las manos de esta manera.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Para resumir realice un pedido,tras varios días de espera por encima de la fecha de envío me puse en contacto con ellos,problemas de stock de almacén me dijeron,pero que el producto estaba reservado,cansado de esperar decidí cancelar, Tras cancelar y notificarme,espere 14 días,me notificaron que el reembolso se había enviado a mi entidad financiera,y que esto podría tardar entre 7 y 10 días… Lógicamente han pasado los 10 días y sigo sin mi dinero A parte de todo esto,el contacto por teléfono es perfecto hasta que el pedido se retrasa.desde ese momento son todo esperas e incluso te cuelgan el teléfono

Herbolario Medicinal: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 01/07/2024 realicé una compré en su web www.herbolariomedicinal.com por un valor total de 80,32 euros. Durante el proceso de compra se indica que se recibe en 2 ó 3 días. El día 11/7/2024 recibo finalmente los productos, 10 días después de la compra. El día 12/7/2024 compruebo que uno de los productos está caducado desde mayo de 2024, es decir, dos meses anteriores a la compra, por este motivo, siguiendo las indicaciones de su página web envío un correo electrónico a las 12:59h a la dirección que se indica: info@herbolariomedicinal.com. En este correo solicito cambiar el producto por uno que no esté caducado o la devolución del producto y el abono del importe correspondiente por valor de 35’96€. Señalar que durante el proceso de compra en ningún caso se indica que el producto estuviera caducado o tuviera una caducidad corta. Este producto, que es un suplemento que se ha de ingerir, acostumbra a comprarse con una caducidad aproximada de 2 años y presenta evidencias de que no está en buen estado tanto por el color como por la textura, que es lo que me hizo darme cuenta y comprobar la caducidad. Además del potencial riesgo que pudiera suponer la ingesta del producto para la salud El día 15/7/2024 llamo por teléfono en repetidas ocasiones y en diferente horario (entre las 9 y las 14h, horario de atención especificado) sin conseguir hablar con nadie en ninguna de las diferentes opciones que ofrece la grabación, que siempre salta automáticamente. Por este motivo, envío de nuevo ese mismo día a través del formulario de su página web una reclamación para devolver el producto caducado y el abono del importe correspondiente, donde vuelvo a detallar lo sucedido y que he enviado un correo electrónico anteriormente. El 19/8/2024, al no haber recibido ninguna respuesta a ninguna de las dos solicitudes realizadas en las fechas indicadas y dentro de los plazos que establece su página web para solicitar la devolución de un pedido, procedo a hacerla por esta vía. SOLICITO: la devolución de 35,96€ pagados el producto caducado desde mayo de 2024. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  El pasado 14/8/24 a las 15.00h realizo check in en "Estudio Canteras Beach" (Reserva 4940821639 Pin 0810) donde pensaba alojarme durante 3 noches a través de Booking. A las 16:09h recibo un mail (Imagen 1), a las 16:17h otro (Imagen 2) y un mensaje a través de la plataforma de Booking (Imagen 3), todos justo después de quejarme al dueño del inmueble por tener que gestionar yo misma la avería del ascensor que me encontré nada más entrar y tener que hacer 5 viajes al sexto piso para instalar todas mis cosas. Todo ello, sin recibir respuesta alguna del propietario (adjunto pantallazos). Únicamente recibo una llamada del mismo, tras ver mi queja por whatsapp, gritándome y echándome de su apartamento. Como se puede observar en los 3 archivos adjuntos (Imagen 1, Imagen 2 e Imagen 3), booking no me reubica y cancela la reserva de forma unilateral. Recibo el reembolso del dinero de la reserva, sin cargos, 3 días después. Por otro lado, Booking no me permite poner mi opinión en el área de la web destinada a clientes y tampoco me fue posible contactar con Booking ni telefónicamente ni por escrito. Véase en la "Imagen 2" que dice "Información sobre su consulta". NO llegué a contactar con ellos en ningún momento. Por todo ello, SOLICITO que Booking me compense con el alojamiento en otro inmueble de mi agrado en la misma zona durante 3 noches por tal agravio recibido durante mis vacaciones ya que me dejaron literalmente en la calle. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr/Sra: El 23 de mayo de 2024 realicé a través de la plataforma de Aliexpress el pedido Nº 3036009352633512, por un total de 9,69€, correspondientes a un Anillo de lente de objetivo de microscopio C-RMS, rosca RMS a C, anillo adaptador de montaje para cámara de lente de microscopio M20 M25. Dicho producto no llegó con las especificaciones solicitadas, por lo que devolví el producto y quedé a la espera de la devolución en mi cuenta del total, tal y como se había comprometido la empresa. En la devolución existía la opción de que se devolviera a la cuenta bancaria, que tardaría unos días, o bien una devolución inmediata en forma de bonus. Yo elegí, sin duda, la primera opción. Después de esperar el plazo indicado por la empresa a mi cuenta bancaria no llegó el importe solicitado. Y recibí el 02/07/2024 el siguiente correo electrónico: “Hi Sir/Madam, Thank you for contacting AliExpress. As we check our systerm we already refund to you at 2024/6/26. We kindly suggest you check your bank account within the payment processing time. If you can't get refund after 20 days, please do not hesitate to contact our online customer service center by clicking https://icshall.alipay.com/hall/index.htm. Sorry for the delay and inconvenience caused by. Thanks for your patience and cooperation on this matter. Have a nice day! Note: Please do not reply to this email/message due to reply can not be received in this mailbox. If you have any further question, please visit our Help Center at https://service.aliexpress.com/page/home?spm=a2g0o.home.1000001.2.650c2c25YXjwwE&pageId=17&language=en Thanks, AliExpress Customer Service” Después de no llegar el dinero, a través de la plataforma de Aliexpress he mantenido conversación con empleados de la empresa (al menos en diez ocasiones. Pueden solicitar la trascripción de dichas conversaciones) en la que quedaban en que lo pondrían en comunicación y demás cuestiones para derivar el problema, pero no resolverlo. También he enviado seis o siete correos electrónicos en español e inglés, indicando las circunstancias y, por último, insisten en que yo he elegido la opción de un bonus, lo cual es falso, ya que tengo la prueba del correo que les he adjuntado al principio, donde claramente me dicen “ We kindly suggest you check your bank account within the payment processing time.” Por consiguiente, solicito que la empresa asuma su compromiso y devuelva el importe en mi cuenta. El último correo (en español) remitido el 22/07/2024 por la empresa es el siguiente: “Ante todo, gracias por confiar en Aliexpress. Lamentamos la situación y me temo que le tenemos que comunicar la imposibilidad de revertir un reembolso para volverlo a emitir. Desde el 14-06-2024 tienes disponiblie el reembolso en bonos (dinero virtual de la plataforma) por importe de 9,69€. Estos bonos tienen una validez de un año. La forma de usarlos es usar la tarjeta de crédito como forma de pago. El pago se cargará a esos bonos hasta que se consuman. Si tienes más dudas o consultas, el equipo de Atención al Cliente está a tu disposición todos los días, tanto en chat (09:00 a 21:00 horas) como en atención telefónica (09:00 a 18:00 horas). Saludos cordiales, Atención al cliente de AliExpress www.AliExpress.com” A lo que le respondí: “Hola, No entiendo su respuesta, y tampoco entiendo por qué siempre repiten lo mismo, cuando no es cierto. Yo no hice una solicitud de devolución rápida ni solicité bonos. Deberían demostrarme lo contrario y no simplemente decir que el sistema dice. Tengo un correo vuestro que indica lo que viene más abajo de este mensaje, donde claramente AliExpress dice que espere unos días a que se me haga en pago en MI CUENTA BANCARIA, nada de bonos, por lo que solicito que cumplan con su compromiso. Ruego que me explique el contenido de ese correo, que veo bastante claro. Esta es la última vez que me dirijo a ustedes, después de mucho tiempo he intentos, y si no tengo respuesta coherente tendré que iniciar un proceso de denuncia al estamento nacional y europeo que controle el comercio electrónico. Reciba un saludo, Manuel“ Y por ello, me encuentro reclamando antes su institución que se cumpla con lo regulado y comprometido por la empresa Aliexpress. Reciba un cordial saludo, Manuel

Realicé un pedido (VDDLVSPOV) el viernes 09/08/2024 en https://www.megadietetica.com/ por valor de 10,22 € y no hay actualización más que "pago aceptado". He escrito 4 veces (2 por email y 2 por formulario de la web) y no recibo respuesta. He visto hoy en internet varias denuncias de estafa. ¿Cómo puedo recuperar el dinero del pedido si no puedo entrar en contacto con esa página (no hay teléfono de contacto)?