El día 29/01/2025 realicé un pedido a vuestra web www.okovor.com. Recibí un correo de confirmación en el que se decía que me avisarían cuando fuera enviado. La web indica que los pedidos se reciben en 24-72 horas. Tras una semana sin noticias, envié un correo para comprobar si había algún problema con el envío y se me respondió que había sido retenido, al igual que muchos otros, y que se me informaría cuando hubiera alguna actualización.
A día 27/02/2025 he vuelto a escribir en dos ocasiones solicitando información sobre el pedido, sin respuesta.
Solicito un reembolso del pedido o una solución satisfactoria a este problema.
