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Problema con el pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 27/10/2024 adquirí en su página web Allzone el producto Iphone 15 pro max, por importe de 1.096,37€. Han pasado los días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, después de haber preguntado en varias ocasiones. Como se ve en las imágenes adjuntas, el pedido sale en su pagina web como enviado desde el día 30/11, pero el transportista nunca recibió el pedido. Después de varios correos quejándome del retraso, al cual no me daban ninguna solución ni explicación, ayer me dicen “que mi pedido ha sufrido un daño físico y están esperando reposición”, 20 días después de realizar el pedido y el pago íntegro. Y que tengo que seguir esperando. Además esta mañana me ha llegado un correo electrónico conforme el transportista GLS ha cancelado el envío y que lo solucione con ellos. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - confirmación del pedido, - las condiciones de envio de la compra - correos electrónicos enviados por el retraso y respuesta - capturas de pantalla del estado actual del pedido y del transportista - correo recibido de cancelación del transportista SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2024….] adquirí en su página web WALLAPOP] el producto […PIEZA ASPIRADOR DYSON NUEVA ...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba USADO,SUCIO Y ROTO Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: mail,fotos miguel37310@hotmail.com Compré una pieza donde se puede leer en el anuncio del vendedor que es NUEVA,pero al recogerla resulta que estaba USADA SUCIA Y ROTA. He presentado varias reclamaciones en la app Wallapop y no han hecho caso alguno,la han desestimado cuando se ve perfectamente que el propio vendedor pone una foto donde se puede apreciar que está rota una pieza. Llevo usando esta app años y nunca tuve problema alguno hasta ahora por lo que dejaré de usarla ya que aún pagando una taza de protección al comprador como si fuera un seguro de compra,no se hacen cargo de los engaños o las estafas que se produzcan en dicha app. NO HACEN NADA me voy que he pagado 56,31 euros por una pieza rota usada y sucia cuando tendría que ser NUEVA A ESTRENAR COMO PONE EN EL ANUNCIO. SOLICITO que me devuelvan el importe íntegro de lo que he pagado 56,31 euros por parte de WALLAPOP ya que son ellos los responsables de lo sucedido y para algo me han cobrado el seguro d protección Sin otro particular, atentamente.
Artículo no recibido
hola, compré el siguiente dispositivo: Tableta PC Original Pad 6S Pro, dispositivo con Android 14, Snapdragon 888, 11 pulgadas, HD, 16GB + 1TB, 2024 mAh, 5G, SIM Dual, Bluetooth, WiFi, GPS, Mi Tables, 12000 Green (Suits), 1PCS SHELL US $19.61x1 Devoluciones gratuitas · Garantía de entrega el día 31 Oct 24, pero todavía no lo he recibido. el comercio me dice que el transportista lo ha entregado. el transportista me dice que lo ha entregado. PERO YO NO HE REICIBOD NADA. en todo ello hay un secretismo y, incoherencias. La primera respuesta que tuve del transportista, fué que lo había entregado en otra localidad, cosa que me sorprendió mucho, pero bueno. Sigo investigando y, no llego a ningún sitio. Aliexpress me dice que me lo explique el transportista. El transportista que le solicite la información el comercio. Que ellos informan al vendedor, que es quien le ha encargado. No consigo saber nada.
Producto no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha[21 de octubre de 2024 adquirí en su página web [Amazon.es] el producto Iphone 16 512gb con número de pedido 171-7882541-6529164. Han pasado 26 días y no lo he recibido, se entregó una caja vacia el 23 de octubre y Amazon no se está haciendo responsable. He denunciado este hecho a la polica. Adjunto los siguientes documentos: Denuncia policial con detalle de todo lo sucedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
problema con la devolucion y reembolso producto
Hace 1 mes que estoy esperando que vengan a recogeer un pedido a domicilio y no hay forma. Además me cancelan la devolución unilateralmente.
Re programado
Estimados/as señores/as: En fecha 14/11 adquirí un mensaje en el cual ponía que mi paquete estaba en reparto a las 13,23 de la tarde. Han pasado dos días y no lo he recibido. Cada día me reprograman la entrega y nunca me llega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido marcado como “entregado” pero no recibido
Hola, He estado siguiendo el envío de mi paquete con referencia 0082800082909710659009, y en su web aparece como entregado desde el día 15. Sin embargo, estuve en casa todo el día y nadie vino a tocar el timbre ni, como mínimo, a llamarme para realizar la entrega. Además, he enviado ya dos incidencias explicando esta situación, pero no he recibido ninguna respuesta por su parte. Me resulta muy frustrante no poder contactar con una persona que me ofrezca una solución. Quiero saber dónde está mi paquete y, si no aparece, que me justifiquen de alguna forma la entrega. Espero una respuesta inmediata. Atentamente,]
Incidencia en la pasarela de pago
Estimados/as señores/as: Los días 16 y 17 de Septiembre compré en su web on line del supermercado el pedido 17411582, y el pedido complementario 17405500. Al parecer, a pesar de recibir en mi domicilio ambos, hubo algún problema en la pasarela de pago y ambos pedidos aparecen como "impagados" con lo que ello supone, que es, no incluir el dinero generado de las dos compras en el cheque ahorro (23'72 euros en total) Me pongo en contacto con ustedes porque quisiera solucionar esta incidencia, que lleva ya casi dos meses sin solucionarse a pesar de llamar en repetidas ocasiones, y enviar la documentación(justificantes de pago de ambos pedidos). Vuelvo a adjuntar justificantes de pago. SOLICITO, solucioneis la incidencia lo antes posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
No llegan los productos ni dan solución
Estimados/as señores/as: En las siguientes fechas que expongo adquirí en su página web https://www.global-freaks.com/es/ los productos: -Referencia de pedido EJLTEZRWB - efectuado el 08/08/2023 Dragon Ball Z Yamcha -Earth's Foremost Warrior- S.H. Figuarts Tamashii Nations Bandai Spirits Referencia: A250183 60,90 € -Referencia de pedido TDKDQEKDK - efectuado el 05/01/2024 Dragon Ball Z Frieza Full Power S.H. Figuarts Bandai Spirits Referencia: A250232 75,90 € Dragon Ball Z Kiwi S.H. Figuarts Tamashii Nations Bandai Spirits Referencia: A250216 60,90 € total 136,80 € -Referencia de pedido VOAGSIZQN - efectuado el 08/01/2024 Street Fighter Guile Outfit 2 S.H.Figuarts Bandai Spirits Referencia: V102875 63,56 € Street Fighter Chun-Li Outfit 2 S.H.Figuarts Bandai Spirits Referencia: V102709 64,50 € Total 128,06 -Referencia de pedido BKQZSZCZM - efectuado el 01/03/2024 Dragon Ball Z King Gold S.H. Figuarts Tamashii Nations Bandai Spirits Referencia: A831284 128,16 € -Referencia de pedido WLDTWULUW - efectuado el 27/07/2024 Dragon Ball Super Goku SSGSS S.H. Figuarts Tamashii Nations Bandai Spirits Referencia: A250231 31,90 € Ascendiendo a un total de 485,82€. Han pasado los días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: FACTURAS: -FA169467 -FA148269 -FA184583 -FA169725 -FA174459 PAGOS PAYPAL captura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Mala reparacion y rotura en envio
Estimados/as señores/as: En fecha 27 de agosto de 2024 envié a reparar un patinete electrico. Me pongo en contacto con ustedes porque tardaron en diagnosticarlo y en repararlo, yo a fecha 25/09/2024 les hice el bizum por la reparacion. Cuando por fin recibo el patinete a 9/10/2024 Este llega con la caja rota y en unas condiciones de transporte nefastas. Timbre maneta freno y puño roto. Ustedes me notifican que me envian ya las piezas sin coste ( que nunca recibo) y que pasaran ustedes la queja a transporte . A dia 5 de noviembre mi patinete con apenas usos muestra error en pantalla por bateria me dirijo a ustedes ya que l pusieron nueva y ni contestan. Cuando solicito la factura de la reparacion tampoco me la envian nunca. Adjunto capturas de pantalla donde se pueden ver las conversaciones de wats app (unico medio con el que hablo con ellos) y las fechas de los envios y imagenes del estado del patinete. SOLICITO Se me devuelva el dinero de la bateria ya que vuelve dar error. Y todas las piezas deterioradas en el envio, timbre, puño y manet freno. Sin otro particular, atentamente. Beatriz Lopera
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