Últimas reclamaciones

Mi pedido no llega,ellos no contestan al teléfono ni a los mails, necesito el pedido urgente.

El día 6 de agosto recibí un terminal, de valor 750 euros con 50 euros de envío seguro wallapop. Antes de que el terminal saliera de la tienda me puse en contacto para anular el pedido pero el vendedor se negó. El día 7 decidí iniciar la reclamación al examinar el terminal y verlo picado en la zona de las lentes, soy de audiovisuales y me lo compré para el video y la fotografía, un defecto así es volver inservible el terminal para el 50% del uso ya que la luz no refracta bien. El 17 envié el terminal usando el código de wallapop, código al que la propia aplicación no me dejaba hacer captura de pantalla, antes de enviar el terminal hable con el vendedor y le dije si lo llevaba personalmente a la tienda al ser el último día o seguía el proceso de wallapop. El vendedor me recomendó seguir el proceso de Wallapop y lo hice. Una vez entrado en la aplicación me dio una serie de opciones para el envío, entre ellas el citypaq de fabra I puig. Hice todo lo que me pidió la máquina, escanee el código puse mi email de contacto y cerré el cajón asegurándome que no quedara abierto y por si acaso al no recibir ningún número de seguimiento le hice una foto al terminal del citypaq para poderlo identificar. El día 18 de agosto Wallapop dio por resuelto el tema y me a respondido que he realizado el envío fuera de plazo así que el terminal es mío y es mi problema, en pocas palabras la devolución no queda reflejada y me eliminó la opción de volver a ver el código con lo que no puedo hacer seguimiento del producto. A día 23 el vendedor no a recibido nada, Wallapop se desentiende alegando que no he hecho la devolución a tiempo y no tengo forma de seguir el envío ya que correos no me da la información. Me parece absurdo y denunciable ya que he seguido el proceso de los 10 días naturales al pie de la letra y lo he enviado en el lugar donde ellos me decían con el código que ellos me indicaron.

Despues de mas de 8 años de cliente amazon, de un día para otro entran en mi cuenta y borran las opiniones de todos los productos que he comprado a lo largo de estos años, sin avisarme ni nada, y cuando pregunto me dicen que es porque vieron algo inusual y que recibo beneficios o regalos por mis opiniones. Culpan a alguien sin mas y no pasa nada , les digo que estoy muy tranquilo, que puedo demostrar, pero no me dicen ni como, ni me dan opción. Entran en mi cuenta como si nada , y eres culpable de algo sin mas. Estoy indignado despues de tantos años, he comprado de todo en amazon, gastado mucho dinero, yo compraba guiandome de las opiniones de la otra gente, y al igual yo probaba y opinaba. Me culpan de eso cuando hay ciertas cuentas vine que reciben gratis los productos a cambio de la opinion, no es mi caso y encima me bloquean todo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [19 de agosto llevé mi coche al taller oficial de AUDI en zona franca ( BCN SUD). Lo llevé para el mantimiento anual ( el coche lo compré hace un año) y reparar golpes, está a todo riesgo. Desde el principio el comercial que me atendió, SR. López, me dió información poco veraz aprovechándose de mis nulos conocimientos sobre vehículos. Me manifestó que las ruedas se cambian cada dos años entre otras cosas. Por medio de whatsapp y ante mi negativa a que diagnosticaran mi vehículo, me indicó que en ese caso ya no tendría vehículo de sustitución durante 15 días, si no 10. Mostraba una tabla y me indicó que era por no haber usado el taller ( cabe decir que sí lo hice dado que cambié ruedas). Le solicité más información a la que contesté un entendido. A los dos minutos me dijo que había autorizado el diagnóstico al haber contestado el mensaje, ante ello le dije que no, que quería precisar y, resumiendo, me contestó que se diagnosticaba y punto. ALUCINANTE, parecía un mercadillo y no Audi. El coche sigue estando allí y yo alarmada porque no sé qué va a hacer con el. El trato ha sido lo peor. He enviado un mail precisando que arreglen lo que el perito de la compañía autorice ( cosa que no haría ni falta decir) ya que ahora estoy viendo que van a hacer lo que quieran con el coche y luego pasarme una factura abrumadora. He solicitado ir a buscar el coche el 2 de septiembre y me ha dicho que no estará. Quiero una solución y que se limite esta situación.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2024 adquirí en su página web wallapop el producto elevaluna automatico modelo confor. Al abrir el paquete y comprobar el funcionamiento, no funcionaba el sistema porque el motor estaba roto. Al pagar el envio con protección wallapop, que en caso de que este defectuoso te hacen el reembolso del dinero, abri una disputa y se escalo al agente de wallapop con esta misma explicación, a lo que su respuesta fue que por politica de devolución el producto coincidia fotos y características pero no queria quedarmelo rechazando asi mi disputa. SOLICITO se me realize la devolución del importe total integro sino tomare medidas legales por promover la estafa y incumplir las condiciones de protección wallapop. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de agosto….] adquirí en su página web [….] el producto [ 1 caja Superstars 2023 / 2024 - Value Box TOPPS…...]. Una vez recibido el artículo el 20 de Agosto grabé un vídeo abriendo el embalaje y el producto había llegado aplastado debido a una mala protección del vendedor, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […20 de agosto a través de la plataforma Wallapop..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y se me ha rechazado la disputa abierta enseñando los daños del producto recibido, el embalaje, incluso el vídeo de la apertura del envío. No solamente esto, sino que Wallapop alude a que el vendedor en la ficha del producto tenía una foto de internet y entonces Wallapop no se responsabiliza. Lo cual deja al comprador en una situación de cara vulnerabilidad ante un posible intento de estafa o fraude Quiero desistir del producto roto, devolverlo y recuperar mi dinero, así lo ampara la ley. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ caja de cromos aplastada y rota, adjunto captura de pantalla de la respuesta de Wallapop denegando la devolución]. Tengo en mi poder la grabación de la apertura del envío desde inicio a fin donde se puede apreciar todo si es necesario SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado […24,99€]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [14/08/2024] adquirí en su página web Zalando el producto Nike Sportswear. Al llegar el producto comprobé que la bolsa en la que llegaba ya estaba abierta y el producto había sido usado o devuelto antes de que llegara a mis manos. Yo adquirí el producto nuevo, no reacondicionado y la única solución que me dieron es que los comprara de nuevo y ya me harían el rembolso de aquí a una semana Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: número de pedido y fotografías de como llegó el producto a mi domicilio. SOLICITO se haga algo al respecto y se me de una compensación por esto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2024 realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Just Eat a McDonald’s Barcelona Sant Pau consistente en: McMenú Cuarto de Libra (9’45€) y 2 unidades de alitas de pollo (7’20€). A estos productos se le añade un coste de gestión que asciende a 0’75€. También hay un coste de entrega/transporte pero esta factura está exenta al ser beneficiario del programa de envío gratis de Just Eat al ser cliente de Amazon Prime. El importe total del pedido asciende a 17’40€. Al recibir los productos solicitados (3) se ha producido un error y únicamente he recibido el McMenú y 1 unidad de alitas de pollo faltando otra unidad (1) de alitas de pollo. Me he puesto en contacto a través de la aplicación con Just Eat y tras comentarle el caso me indican que no pueden hacerme ningún tipo de devolución porque McDonald’s cuenta con un sistema de revisión de los pedidos que asegura salen de su centro correctamente. Ante esta situación he decidido ponerme en contacto telefónico con Just Eat y he hablado con una operadora que tras revisar el caso me ha indicado lo mismo. En este punto le he comentado que el sistema que utiliza McDonald’s no es perfecto y que a mí mismo me han llegado errores en los pedidos que nunca he reclamado (hasta hoy) y como ejemplos le he indicado las opiniones que aparecen en la propia aplicación donde llego a leer entre otros, y cito textualmente: “Si el restaurante comete un error, tienen una garantía de perfección, así que no te compensan nada.. básicamente si han cometido un error es culpa del usuario. PÉSIMO (Augusto, 1 de julio de 2024)”. Como no acepto su “solución” indico que quiero reclamar/denunciar la indefensión del usuario ya que no he recibido uno de los productos solicitados y pagados, y en vez de mediar con el restaurante prefieren tacharme de mentiroso, o al menos esa es mi apreciación, al no aceptar que el sistema de McDonald’s no es perfecto (lo cual no espero que lo sea ya que al final todos somos trabajadores y trabajadoras que nos podemos equivocar). Finalmente Just Eat me indica que la llamada la dejarán indicada como reclamación junto al pedido pero que no harán más y ante mi insistencia de reclamar/denunciar no me han ofrecido una hoja de reclamaciones y me han instado a que me dirija a la OCU (sólo tenía la palabra de la operadora de que mi reclamación ha sido escuchada). En la presente reclamación adjunto los siguientes documentos: Factura (ticket) del pedido del restaurante (con el número de pedido de Just Eat – 53956637), resumen del importe del pedido desde la aplicación de Just Eat y capturas de las opiniones de otros usuarios que han tenido problemas en sus envíos. Es por ese motivo que SOLICITO la devolución del importe del producto no entregado y el compromiso de tomar las medidas oportunas ante una situación que se reitera y que genera indefensión al cliente. Sin otro particular, atentamente. PS: La web no deja cargar ficheros adjuntos de ningún tipo por lo que solicito indiquen cómo hacerlos llegar

El 5 de Julio realicé una compra de una camiseta del Manchester United edición Cristiano Ronaldo y despues de esperar casi 3 semanas resulta que me llega una simple camiseta del Manchester United fea y básica. Después de ver lo recibido me pongo en contacto por primera vez con ellos el 28 de Julio y solamente me dicen que envie fotografías del producto y una vez enviadas las fotos y no recibir ninguna respuesta les vuelvo a escribir dos dias después de si me van a dar alguna solución y sin respuesta. 31 de Julio y cansado ya de esperar una respuesta les digo que quiero hacer una devolución y ahí entonces ya si que me dan solución. Las opciones eran que me devolvían el 40% del importe y la camiseta me la quedaba, enviarme otra que yo quisiera pero a mitad de precio o la devolución completa pero la camiseta tendría que ir de vuelta pues elijo la opción del 40% y más de lo mismo me quedo sin respuesta. Es una pena porque hay cosas muy bonitas pero mejor comprar en camisetasfutbolmania.com es más fiable. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 21.07.2024 adquirí en su página web unas Zapatillas de trail running de hombre Cascadia 17 GTX Brooks talla 42,5/9. Aun no las he recibido, ayer dia 21.08.24 mande un mensaje para preguntar acerca del estado de mi pedido. Hoy recibo un mensaje de El Corte Ingles en el que se puede leer "Hola Antonio, tal y como nos has indicado, hemos anulado el producto de este pedido". La falta de respesto que mostrais es intolerable. Con vuestra respuesta, la marca El Corte Ingles demuestra la incompetencia absoluta. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, consulta n°11577490, la factura y correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto que he comprado. Sin otro particular, atentamente.