Últimas reclamaciones

Zalando trabaja con una empresa de reparto que dice que ha entregado mi paquete y es falso. Debido a ese estado, no puedo saber dónde está mi pedido, pero para colmo, Zalando ni me da solución, ni me facilita el contacto con nadie más para saber dónde está ese paquete. Además, han estado haciendo falsos intentos de entrega y Zalando no se hace responsable de nada. Ahora estoy sin el producto, sin el dinero y sin noticias de absolutamente nadie ni por parte de Zalando ni por parte de Celeritas, a los cuales voy a ponerles otra reclamación seguida de esta.

Estimados/as señores/as: Futbol emotion En fecha 1/10/2024 adquirí en su establecimiento Futbol Emotion de Cornella de Llobregat en el centro comercial Splau compre unas botas de fútbol Adidas Predator Elite Ag Plati Adjunto los siguientes tickets: CSP2/24/016676: fecha 25/10/24 CPS2/24/016187: fecha 16/10/24 CPS/24/015247: fecha 1/10/24 Compré las botas en esa fecha con un precio de 270 euros y las dos semanas de uso se despegó la suela. Me las cambiaron pero el problema sigue siendo el mismo con los otros dos pares que me cambiaron. A la 3 vez que fui para cambiar mis botas pedi un cambio de modelo o las mismas y no me lo aceptaron. Me dijeron que pasaba a ser caso de Costum Service ( atención al cliente). Me tendrían que mandar el un correo con la respuesta a los 10-15 días. No e recibido ningún correo. Hoy e ido a reclamar y me dicen que mande yo un correo, no siendo la solución esperada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

EL 12/10/2023 hice un pedido con factura FAC23192547 que nunca llegaba. Después de cruzar varios emails se acordó anular el pedido y que procedieran a la devolución del dinero. En total 354,53 € Durante 2024 he reclamado la devolución de este pedido mediante emails y llamadas telefonicas. Siempre lo mismo, que están trabajando en ello pero después de un año sigo esperando. Hoy me han vuelto a responder así. Tanto tiempo es inadmisible por lo que voy a proceder en poner una denuncia a la policia. Es una verguenza

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En Octubre reservé un calendario de adviento que primor saca por estas fechas y se suele agotar muy rápido, era para un regalo. Me llega un email de correos con el número de seguimiento diciendo que ya está en camino, cuando no llega me meto a comprobar mi pedido y sale que la dirección de entrega no es correcta, llamo a correos y me comentan que es primor quien tiene que corregir esto. Llamo al teléfono de atención al cliente y nunca nadie lo cogió, me costó muchísimo averiguar un medio de contacto, cuando consigo mandarles un email para que hagan ellos por favor las correcciones , entre que responden y se ponen en marcha, correos había devuelto mi paquete a sus instalaciones, con lo que ellos me dicen que me harán un abono con el importe, yo les comento que no quiero el abono, puesto que el producto es lo que me interesa y ya no puedo comprarlo de nuevo porque está agotado, que vuelvan a enviármelo, y me dicen que no es posible que me lo reembolsarán, sigo esperando el reembolso o el calendario, y me han fastidiado un regalo que reservé con más de un mes. No escuchan al cliente?

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024 adquirí en su página web el producto con número de pedido 205907488. Una vez no recibido el producto en plazo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20/11/204, vía email. Tienen un plazo de 14 días para ejecutar el reembolso. Casi contrario, solicitare, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, compré un móvil pagando con bizum,el día 10/10/2024 al ver que mi pedido no lo enviaban lo cancelé,el día 12/10/2024 su página siempre pone cancelación en trámite hoy es día 20/10/2024 no me han devuelto el dinero ni tengo confirmación por mail de que hayan hecho ninguna gestión al respecto.

Buenas, cancele un servicio con esta página y se me ha cobrado 26’50€ 2 veces sin motivo alguno

Estimados/as señores/as: Expongo mi problema a fin de que se me de una solución inmediata. Hice un pedido de dos artículos en Zalando Privé, el día 14 de noviembre (jueves) se puso en reparto a través de la empresa de transporte A TU HORA EXPRESS, subcontratada por CELERITAS, y se me informó de que iba a recibir mi pedido. Desde ese día llevo esperando a que me hagan entrega del pedido estando hoy a miércoles 20 de noviembre, donde ha pasado casi una semana y donde hoy se cumple la fecha máxima de entrega del mismo. El seguimiento no se actualiza desde el 14/11 indicando "reparto pospuesto hasta próximo día laborable" pero nunca más se supo de él ni se sacó a reparto. Actualmente, mi pedido se encuentra en un estado de interrogante total, no sabiendo donde está, si se ha perdido, devuelto u otra situación. He intentado, sin éxito alguno, contactar tanto con A TU HORA EXPRESS como con CELERITAS y nadie me da una solución. Desde Zalando Privé no saben nada más tampoco y esto es inadmisible. No se puede jugar así con el tiempo y el dinero de los clientes. Hago una reclamación formal a la empresa A TU HORA EXPRESS, ya que es imposible contactar con ellos o conocer incluso si disponen de algún punto de recogida donde pueda retirarlo, pues necesito mi pedido con urgencia. De no ser fructífera esta medida, tomaré otras vías ya que esto me ha supuesto un perjuicio económico de 85,90€, pues no dispongo de mi dinero ni del pedido. Adjunto el seguimiento del pedido y lo que indica a fecha de hoy miércoles 20/11 donde ha pasado casi una semana sin actualizar el estado de mi paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto cuanto antes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Espero y deseo una solución lo más pronto posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […10/11/2024….] adquirí en su página web [app….] el producto [… TAURUS Licuadora - Taurus Liquafruits Pro Compact, 600 W, 2 Velocidades, Capacidad 0.35 L (Zumo), Sistema Anti Goteo, Inox...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido […Minipimer Marca Braum …] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [copia de Mail de compra , copia de producto entregado…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé un pedido el día 31 de octubre de 2024. Contraté y pagué la subida al domicilio porque es una butaca y por defecto la entrega es a pie de calle. Se suponía que se enviaba en el plazo máximo de 72 horas tras la compra. Con la Dana no se pudo cumplir esto y estoy de acuerdo con ello. Sin embargo, el día 12 de noviembre me avisan de que se ha enviado mi pedido y que me llegará el número de seguimiento. El día 19 de noviembre, sin haber recibido ningún número de seguimiento me llama una empresa de transportes para entregar la butaca el día 20 de noviembre a pie de calle, es decir, sin tener en cuenta mi contratación de entrega en el domicilio. Les digo que no es lo que contraté y me dicen que contactan con Kenay Home para solucionar el problema. Acto seguido entro en la web de Kenay y veo que mi pedido consta como entregado el día 17 de noviembre cuando a día 20 aún no se ha entregado. No atienden el teléfono de atención al cliente, no funciona el formulario de incidencias de la web, no contestan a los mails. Sólo he conseguido hablar por chat de la web con ellos, con una comunicación lenta y lo único que me dice la persona que atiende el chat es que una compañera suya lo va a solucionar sin darme un plazo de resolución, ni un número de incidencia, ni nada por el estilo. Tampoco han modificado el estado del pedido en la web que sigue constando como entregado. Necesito una solución a este problema, por favor.