No entregan el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de febrero adquirí en la página web allzone.es un móvil Google Pixel 8 Pro. Han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación o indicacion si va a llegar. SOLICITO la resolución del contrato, confirmando el día de entrega o si es imposible indicar la fecha, la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado.

Estimado cliente, Le informamos que no podemos indicarle una fecha exacta sino una estimación aproximada a la entrega de su pedido, sin embargo, si no desea mantenerse a la espera a su recepción puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Y me puede dar la fecha aproximada? Al hacer el pedido la página web ponía entre 7 y 11 de febrero. Pasado este tiempo por correo electrónico recibí respuesta de 15 días naturales después de 7.02. Si un producto está "en stock" en vuestra página web y la misma página pone como máximo 30 días naturales para la entrega no entiendo porque no se puede confirmar fecha? Hoy, 5.03 también intenté contactar por teléfono pero después de unos 10-15 min esperando se desconectó la llamada con mensaje de no disponibilidad de agentes de atención a cliente? Gracias

Estimado Iskra, Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle toda la información detallada sobre su pedido y tomar las medidas necesarias para que su entrega se realice sin más demoras. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Gracias por las respuestas rápidas. Como la semana pasada acepté un cambio de color del producto comprado me puede confirmar la fecha de entrega? El mensaje que he recibido por coreo electrónico: "darle prioridad a su caso y agilizar el envío" no me da ninguna información útil, teniendo en cuenta que han pasado 35 días desde que hice mi pedido. Gracias