Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un siniestro de daños eléctricos el cual he acreditado debidamente a la compañía con fotografías de la comida que se estropeó con motivo del apagón y aportando el ticket de compra de volver a ver comprado lo mismo que se estropeó. La compañía alega que debo de mostrar el ticket de compra anterior al apagón, cosa de la que no dispongo puesto que yo no guardo los tickets de compras de comida y porque nadie podía preveer que estoy pasaría para guardarlo. A pesar de reclamarles que en sus condiciones tanto particulares como generales no específica tal norma, siguen excluyendo el siniestro. Les he pedido en numerosas ocasiones la carta de exclusión del mismo puesto que tienen obligación de facilitarmela indicando el artículo en el que se basan para excluír el siniestro, no enviandola en ningún caso. SOLICITO La revisión del siniestro con las condiciones de mi póliza y que me envíen la carta de exclusion en caso de insistir en la misma. Sin otro particular, atentamente.

D Raúl Cristóbal Martos Luque Domicilio en Calle Antonio Machado 12 ptal 13 2-2 Mijas En Fuengirola a 25 de agosto de 2025 Por la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, le comunico, que habiendo incumplido sus obligaciones legales de información de mi derecho de desistir del contrato, así como de entregarme un documento para en su caso ejercitarlo, por medio del presente escrito,le informo de mi decisión de desistir del contrato de compra de la Ducati Hypermotard 939 con matrícula 2763 KFZ celebrado a distancia el día 29 de julio de 2025. Esta comunicación la formulo dentro del plazo legal de 14 días naturales , pudiéndose ser prorrogado a 12 meses a contar desde la fecha de finalización del plazo inicial de desistimiento por el incumplimiento de información, a la fecha de entrega en mi domicilio del producto el día 11 de agosto de 2025. Así mismo le informo que tiene a su disposición la motocicleta en mi domicilio, que puede pasar a retirar, o en su caso me comunique el medio para enviarlo. Por último, le solicito que realice a la mayor brevedad posible, y en todo caso antes de que transcurran 14 días naturales desde que tenga conocimiento de la presente notificación, la devolución del importe total del precio pagado sin retención de ningún tipo de gasto(9.000 € ), que puede abonar en mi cuenta corriente ES21001986680200161553. Para cualquier aclaración puede ponerse en contacto conmigo en el número de tel 604867675 o en la dirección de email raul_c_martos@hotmail.com. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente

Buenas tardes,expongo mi reclamación ya que dada las circunstancias no me queda otra opcion!!! El día 22 de julio 2025 acudo al hospital clinica los naranjos con fiebre,vomitos y dolor en las partes bajas,me hacen analíticas y un tac.la analítica da unos valores de infección de orina bastantes elevados y aún así me ponen un tratamiento y para casa y que si no mejoraba en en 3 dias que volviera. El día 24 encontrándome igual sin mejoría acudo al hospital quiron de huelva sigo con fiebre,vomitos y dolores me repiten la analitica y tengo los mismo valores de la infección de orina que el día 22 y me dice el médico de urgencias que si tengo contratado hospitalizacion ya que la infección esta a punto de hacerme una sepsi,le digo que tengo mi póliza completa y me hospitalizan,a los 5 dias de estar ingresada la compañía me pone pegas y me pide que le mande mi historial médico de la seguridad social,la médica internista que me trata en el quiron me dice que tiene que realizarme otras pruebas y le explico el problema que tengo con la compañía y me da el alta sin poder realizarme las pruebas necesarias ya que asisa no me da solucion.El día 12 me mandan un burofax en el cual me dicen que su entidad queda liberada del pago y que puedo rescindir el contrato en 1 mes(el día 13 ya me habían dado de baja) Asisa se acoge para no cumplir el contrato a que yo no puse en el cuestionario algunas de las patologías como fibromialgia,endometriosis......las cuales ningunas de las nombradas esta relacionada con la infección de orina que es algo puntual mande los informenes de urgencias y aún así se niegan a solucionarme el problema aún teniendo todo en regla ,la primera excusa por tlf que era casualidad que habia contratado la poliza con hospitalizacion y a los 6 meses me ingresan......que tenia que haber ido a los naranjos que como le pertenece asisa alli los gastos son menos.....solo espero que se pueda solucionar ya que el quiron me reclama 2.500 euros por 5 dias de hospitalizacion.gracias

Hola, realicé un pedido 11092595, que nunca llegó. Se me notificó como entregado pero no es cierto. Solicité el resguardo de recibo de la entrega pero no se me envió, porque no existe! Volví a hacer el pedido 11094828, esta vez poniendo un punto de entrega para la recogida , el cual esta abierto mañana y tarde. Se me notifica que no se ha podido hacer la entrega y que lo devuelven. En serio? No esta en stock en ninguna tienda FNAC, por lo que me parece sospechoso. Me han hecho perder el tiempo y las ganas de volver a comprar ahí. He hablado con sus agentes y no ha servido de nada, nadie sabe nada. Ni un solo mail para solucionarlo o dar una explicación. El producto lo compré de oferta, cosa que ya no es posible. Así que pongo esta queja a través de OCU, para que al menos me aclaren lo que ha pasado y se haga el reembolso. Lamentable su servicio de transporte.

Hola, Realice la compra de una equivocación entera para equipo de fútbol por vuestra web,ya que no dan la opción de ir a tienda física a probar las prendas. Basándome en la tabla de medidas que adjuntan en la web de fútbol emotion del fabricante realicé la compra. Las medidas no corresponden con la tabla que adjuntan y no me refiero a algún cm de diferencia si no que difieren totalmente en la talla superior a la solicitada. No es una pequeña variación si no en una talla entera. Ustedes no aceptan cambiar porque está personalizado con el escudo del club, cosa que tampoco entiendo ya que tienen la equipación adjudicada con el club durante los siguientes 4 años. La equipación está tal cual ustedes me la enviaron con sus etiquetas, por lo que pido un cambio de talla que corresponda con lo que anuncian, está no está bien.

Tras varios intentos de resolver esta situación de forma telefónica en atención al cliente, así como con el chat me veo obligada a ponerles esta reclamación con ánimo de que lo solucionen cuanto antes ya que telefónicamente sus operadores llegan incluso a colgar el teléfono sin dar respuesta o solución al motivo de llamada. Mi pedido con número de seguimiento 368180000035259410 lleva EN TRÁNSITO desde el día 13/08/2025, SIN ACTUALIZACIONES DEL ENVÍO. Se han creado (o eso dicen los distintos teleoperadores con los que he hablado estos 15 días) hasta 3 INCIDENCIAS PARA ACELAR EL ENVÍO. Este pedido está dividido en 2 paquetes y con el primero no hubo problema alguno porque lo entregó CORREOS EN PLAZO EL PASADO DÍA 12/08/2025. NECESITO SE PONGAN EN CONTACTO DE FORMA URGENTE Y ME DIGAN QUÉ DÍA VA A LLEGAR PORQUE ES URGENTE TENERLO ANTES DE ESTE FIN DE SEMANA (teniendo en cuenta que llevan más de 15 días diciendo lo mismo: que está "atascado en el almacén pero no saben el motivo ni decirme cuándo me va a llegar!!!! y que este pedido se ha realizado el 30/07/2025 Es increíble además la poca profesionalidad de los agentes que cogen el telefóno sin educación ni soluciones encima del prejuicio que le supone al cliente e incluso pérdida de dinero el no tener su pedido PAGADO en el plazo acordado. Cabe señalar que incluso en la última llamada que precede a esta reclamación ME HAN COLGADO EL TELÉFONO EN VARIAS OCASIONES NO SOLO HOY (al no tener respuesta ante la negativa de alguna solución ni tampoco explicación ni disculpa alguna por el retraso).

1. El día 16 de agosto de 2025 realicé a través de la página web oficial de Samsung España la compra de un lavavajillas modelo Lavavajillas Libre Instalación 45 cm, 10 cubiertos, Clase E Inox (DW50R4070FS/EC), por el cual aboné el importe íntegro mediante tarjeta bancaria. (Pedido ES250816-19318840) 2. Al finalizar la operación, la propia web confirmó que el pedido se había realizado correctamente, indicando que recibiría por correo electrónico la confirmación y las actualizaciones de envío. Dicho correo nunca llegó. 3. El día 18 de agosto, al comprobar que no había recibido información, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. En esa llamada se me informó de que, debido a un fallo en la web, mi pedido había quedado bloqueado en la fase inicial como “pendiente de aprobación”, pese a que el pago sí fue cobrado. 4. Desde entonces, he realizado múltiples gestiones con atención al cliente los días 19, 20, 22 y 25 de agosto, recibiendo siempre la misma respuesta: que el caso estaba escalado al departamento financiero pero sin ofrecerme ninguna solución concreta. Incluso solicité la cancelación del pedido, pero se me indicó que no era posible por encontrarse en estado “pendiente de aprobación”, quedando yo sin ninguna capacidad de gestión. 5. A día de la fecha (25 de agosto), Samsung mantiene retenido mi dinero, no ha entregado el producto ni ha permitido cancelar la compra, vulnerando mis derechos como consumidor. Por lo tanto: Se ha producido un incumplimiento del contrato de compraventa online, ya que se ha cobrado el importe del producto sin efectuar su entrega. Se ha vulnerado mi derecho a recibir información clara, veraz y actualizada sobre el estado de mi compra (art. 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). Se me ha negado la posibilidad de desistir y cancelar el pedido en el plazo legal de 14 días desde la compra, lo cual supone una limitación ilegal de mis derechos como consumidor en ventas a distancia. Solicito: La ejecución inmediata del contrato con la entrega del lavavajillas adquirido (Lavavajillas Libre Instalación 45 cm, 10 cubiertos, Clase E Inox – DW50R4070FS/EC) en un plazo máximo de 4 días. En caso de que no sea posible la entrega en dicho plazo, la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado en el mismo medio de pago utilizado, de acuerdo con lo establecido en el art. 107 del RDL 1/2007. Que se reconozca la indemnización por los perjuicios ocasionados (tiempo perdido en gestiones y falta de acceso al producto comprado y a mi dinero), de conformidad con el art. 1101 del Código Civil mediante la aplicación de un descuento del 10% sobre el precio del lavavajillas adquirido. Quedo a la espera de una solución en la máxima brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Xiaomi 14 Ultra 5G dual sim 16GB RAM 512GB blanco. Adjunto los siguientes documentos: documentación que se aporta: factura, email de compra, email de reclamación de garantía, y muchos otros emails infructuosos y sin respuesta resolutoria solo evasivas y repetición de los mismos pasos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución ya que se mando en su momento y lo han devuelto en el mismo estado defectuoso que tenia cuando se envió la primera vez. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso total del dinero pagado por dicho producto Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación contra la empresa Airalo por la venta de una eSIM defectuosa y la falta de atención adecuada al cliente. El 21 de julio de 2025 adquirí a través de Airalo una eSIM para Namibia. Tras instalarla el 3 de agosto y seguir las instrucciones indicadas, la tarjeta nunca funcionó. La red local a la que debía conectarse no permitía acceso alguno, por lo que no se generó consumo de datos en ningún momento. Ante esta situación, contacté con el servicio de soporte de Airalo a través de WhatsApp. Inicialmente me atendió un agente, pero al poco tiempo el soporte pasó a ser respuestas automáticas generadas por IA, que en ningún momento resolvieron la incidencia. Envié todas las pruebas solicitadas a Airalo (capturas de pantalla, ubicación, etc.), pero nunca recibí una respuesta eficaz ni un seguimiento real. Finalmente, después de semanas de espera, la empresa se niega a reembolsar el importe de la eSIM alegando que el producto ha caducado, cuando lo cierto es que nunca llegó a prestar el servicio contratado. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por la eSIM para Namibia, renunciando si el abono se realiza a reclamar daños y perjuicios adicionales por haber quedado sin servicio durante mi viaje. Considero que la actuación de Airalo supone un incumplimiento claro de la obligación de prestar el servicio contratado, y que la negativa al reembolso constituye una práctica abusiva hacia el consumidor.

Hice un pedido la semana pasada, supuestamente llegaba el viernes pues resulta que me llega un mensaje de que no hay nadie en el punto de entrega (es una sede 24/7 365 días al año) pensando que llegaría hoy lunes me llega hace un momento el mismo mensaje que no se ha podido entregar.. como dido es un punto donde SIEMPRE hay una persona en la puerta, me he visto obligado a tener que ir a un veterinario y gastarme 15€ en un saco de 4kg de pienso ya que no me quedaba pienso, me parece vergonzoso que una empresa así trabaje con transportistas que sus valoraciones en Google son de 1 estrella, y evidentemente contactar con Barakaldo es imposible he llamado como 100 veces y nada, y de la empresa de transporte ya nos olvidamos, así que a ver cómo solucionamos estos porque dice que lo retornan a origen.