Cobro indebido

Buenos días, EXPOSICIÓN DE MOTIVOS Realicé una primera reserva de 24h en el garaje Puebla de Madrid, por la cual me cobraron 15€. Antes de finalizar esta reserva, realicé una ampliación de 25h, por la cual se me han cobrado 33€ sin especificar en el momento de hacerlo que este cargo era exclusivamente por la ampliación y no por el total de la reserva. (Cargo total de 48€). El precio cobrado por la ampliación no se corresponde con el precio indicado por el propio garaje, que me lo ha confirmado por escrito y también ha contactado con ustedes. Tras realizar consulta sobre esta situación a soporte de El Parking, me indican literalmente "se te ha cobrado tres veces el importe de 15 euros, dos por el uso de esas 24 horas (se entiende que los dos periodos de 24 horas) y la tercera por el uso de 1 hora." Respondo a esta explicación que no cuadra de ninguna manera, ni con el precio comunicado directamente por el garaje, ni con el cargo realizado. Continúo esperando respuesta. SOLICITO Explicación detallada de las partidas incluidas en los 33€ cobrados, así como devolución de la parte que corresponde hasta ajustarse al precio comunicado por el propio garaje. Saludos.

Hola Reclamar, Tu solicitud (950100) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. At. cliente ElParking (El Parking (Publica)) 9 abr 2026, 14:02 CEST Hola Necesitamo saber la matrícula del vehículo Quedo pendiente Reclamar 9 abr 2026, 13:30 CEST

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Hola Reclamar, Tu solicitud (950100) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. At. cliente ElParking (El Parking (Publica)) 11 abr 2026, 13:44 CEST Hola Esta persona contactó directamente con nuestro departamento de atención y, el pasado jueves, le indicamos la siguiente resolución: Hola, Tras revisar y realizar la consulta, la tarifa cobrada es correcta, ya que el parking cobra por día y no por horas. Por lo tanto, una de las ampliaciones es por 24 horas y la otra es por una hora, pero su cargo es de 24 horas, aunque no las hayas consumido. Gracias At. cliente ElParking (El Parking (Publica)) 9 abr 2026, 14:02 CEST Hola Necesitamo saber la matrícula del vehículo Quedo pendiente Reclamar 9 abr 2026, 13:30 CEST