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Recuperacion de reserva pagada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero recuperar el importe ingresado de 500€ entregado como parte de pago de una estancia que no hemos utilizado y que hemos cancelado a las 48hs siguientes al pago. No me habéis informado del cargo por cancelación en ningún momento y se han contradicho en 2 ocaciones sobre la politica de cancelacionan SOLICITO aceptación de anulación de transferencia realizada o reintegro del importe abonado, Sin otro particular, atentamente.
Incidencia en devolución/reembolso
Estimados/as señores/as de Zalando Privé: El pasado día 7 de enero realicé la devolución en un solo paquete de 12 artículos que pertenecían a tres pedidos diferentes: 19204017091815, 19204017170382 y 19204017196604. Zalando Privé tan solo ha reconocido la recepción de algunos de los artículos devueltos, a pesar de que todos fueron enviados en la misma caja. La empresa alega que tanto su Almacén como su partner logístico confirman que los artículos no se encontraban en la caja, sin aportar ninguna prueba. Por mi parte, ya que después de muchos años de cliente sin ningún problema me había pasado esto mismo en los últimos dos pedidos, grabé en video la preparación del paquete evidenciando que los doce artículos viajan en la misma caja, que Zalando Privé sí reconoce haber recibido. Debido al tamaño del archivo, el video no se puede adjuntar a esta reclamación, pero si se ha enviado al departamento de atención al cliente de Zalando Privé, y estoy a disposición vuestra para hacérselo llegar de nuevo si es necesario. Queda demostrado que sí realicé la devolución de los 12 artículos y que la caja en la que se encontraban sí llegó al almacén de Zalando privé, y que por lo tanto la razón alegada para no realizar el reembolso queda desacreditada al demostrar que yo como cliente sí realice el envío de los artículos. Solicito por esta razón la devolución del importe de los artículos devueltos no reembolsados: 19204017091815 511™ SLIM - Vaqueros slim fit - azul claro Precio 71,00 € N° de artículo LE222G0C6-K23 19204017170382 RUN - Camiseta deportiva - negro Precio 34,00 € N° de artículo N1241D21T-Q11 ACCEL 3 PACK - Calcetines de deporte - verde Precio 12,00 € N° de artículo ZZO2UYD42-M00 19204017196604 WOOL JUMPER - Jersey de punto - gris oscuro jaspeado Precio 30,00 € N° de artículo PI922Q0CP-C11 El importe total pendiente de devolución es de 147€ He puesto toda esta información en manos de su departamento de atención al cliente, que ha ignorado la prueba del video que he aportado. Si según informan han llevado a cabo "una investigación exhaustiva de tu caso" no entiendo como no se tiene en cuenta una prueba de que los artículos si se enviaron evidenciando la falta de responsabilidad del cliente. Esto deja en total indefensión al cliente, que ni siquiera aportando pruebas de que sí ha procedido correctamente puede confiar en que el proceso de devolución de Zalando Privé tenga las mínimas garantías. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Problema con reembolsi
Estimados/as señores/as: En fecha 29/01/25 adquirí en su página web Eurobikes.com el producto Puños calefactables Oxford Touring Ya que no recibí el producto con la fecha programada y tras ser imposible contactar con ustedes, decidi cancelar el producto con numero de pedido SOW25/1844 El producto fue cancelado en fecha 12/02/25 y me comentaron que el reembolso lo harían el dia 27/02/25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, ya que es imposible comunicarse con ustedes por teléfono y no contestan los mensajes. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 67,99€ Sin otro particular, atentamente.
problema con el derecho de desistimiento
compre un programa de recuperacion de archivos borrados . El programa no logro recuperar nada utilizable, pedi un rembolso, y aparte de que es dificil lograr contactar con atencion al cliente, se dedican a dar escusas , y dejar pasar el tiempo.
No cumplen con la garantía
Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2023 adquirí en MEDIA MARK SATURN S.A.U. establecimiento sito en C.C. Nuevo Alisal de Santander el producto Microondas con grill MH6336GIB. Adjunto los siguientes documentos: 1- Tiquet de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de septiembre de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, que se encuentra en el servicio técnico donde me remitieron ustedes (Bezanilla Puras S.L. de Santander), en el plazo más breve posible o, de no ser posible reparar, sea reemplazado por uno nuevo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Allzone no devuelve el dinero
El pasado 03 de enero realicé un pedido con pago via Bizum (nº pedido 475305087) a través de la página web del vendedor. En ese momento se me indicó que recibiría mi pedido en 3-5 días. El 10 de enero, al no haber recibido el pedido, consulté el seguimiento de este en la app del vendedor y pude ver que el estado del pedido aún era “preparación en curso”. Ante la situación de retraso del envío, consulté telefónicamente con atención al cliente del vendedor, donde se me confirmó que, efectivamente, aún no se había procedido al envío y, por tanto, no iba a llegar para la fecha establecida por el vendedor, incumpliendo con el plazo de entrega proporcionado por el vendedor. Ante la demora, e indicarles por teléfono que quería cancelar el pedido, me informan de una nueva fecha de entrega, y que máximo el 27 de enero iva a recibir el producto. Nuevamente no cumplen la promesa, por lo que el 29 de enero cancelé el pedido, tras lo cual, se me envió la confirmación via mail confirmando la cancelación y que tardaria de 48 a 96h en tramitarse. Finalmente, el 5 de febrero fuera ya de plazo recibí la confirmación del vendedor vía mail de que, tras la confirmación de la cancelación, sus procedimientos internos podían requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras, y que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias podían demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión (recordar que Allzone se compromete a devolver el dinero por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente, en este caso el pago fue por Bizum por lo que la devolución debía ser inmediata). El 04 de marzo, tras más de un mes desde la cancelación del pedido sigo esperando a que realicen el reembolso. Así que, mediante este escrito, pongo la reclamación para la percepción de mi dinero junto con los intereses que correspondan por cada día de demora (4,0625% anual).
DEVOLUCIÓN DENEGADA
Recogí un pedido el día 14 de febrero. El día 2 de marzo ( domingo) solicité la devolución del mismo. Me indican que ha pasado el plazo de 14 días naturales para la devolución, pero cuando consulté en su web en la sección de Ayuda y Contacto, indican que para hacer la devolución entregándolo en un punto InPost hay un plazo de 14 días, pero no indican que son naturales, así que eso me llevó a confusión y yo entendí que estaba en plazo porque se trataban de días laborables.VP476695020
Reembolso no efectuado
A/A ALL ZONE 04/03/2025 Estimado Sr/Sra. Me pongo de nuevo en contacto con ustedes en relación al pedido 363014 realizado el 20/12/2024, que tras haber solicitado la cancelación por vía correo electrónico el 07/01/2025, y habiendo sido confirmada por su parte el día 10 de enero, se me informa que el reembolso ha sido tramitado el día 24 de enero. Una vez cumplido el plazo pertinente, en sucesivos correos posteriores les comunico que dicho reembolso, que aciende a 97,60 €, no se ha efectuado, corroborándolo mi entidad financiera. Habiendo pasado con creces el plazo establecido para recibir el abono y no haberse hecho efectivo en mi cuenta, les solicito de nuevo el abono del citado reembolso de manera urgente o emprenderé acciones legales solicitándoles además una indemnización por la demora indebida y el retraso injustificado respecto a la devolución de las sumas abonadas, todo ello a tenor de lo dispuesto en la normativa vigente. Sin otro particular, Atentamente. Julian.
COBRO INDEBIDO SUSCRIPCION
Pedí información para convertir textos de PDF a WORD y me han empezado a cobrar todos los meses 39,90 euros. Cuando me he dado cuenta ha sido tarde. He intentado contactar con ellos pero no contestan. ES UN ENGAÑO EN TODA REGLA.
Me an cobrado 3 veces scalapay, y diferentes precios y necesito un rembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [solicito un rembolso de dos importes cobrados más al financiar con vosotro, un importe de 39,24€ y otro de 47,33€ que no se porque an sido cobrados…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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