Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía programada la entrega de un paquete para el día viernes 10 de abril, que no recibí. El día lunes 13 de abril, al consultar el estado del envío, vi que ponía que el paquete había sido ENTREGADO, siendo esto falso, ya que yo estaba personalmente en la dirección de entrega, a la hora a la que afirman que el paquete fue entregado. Tampoco especifican quién recogió el paquete ni firmó, pero desde luego, no se entregó en la dirección indicada. Por ello abrí una reclamación a través de la web de Correos Express el mismo día lunes 13 de abril, pero lamentablemente, he recibido la misma respuesta por parte de la empresa durante tres días seguidos; 14,15, y 16 de abril: un mensaje generado de forma automática en el que dicen lo siguiente, cito textualmente: "Gracias por contactar con nuestro servicio. Te informamos de que el estado de la reclamación XXXXXXXXXXXXXXXX no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible. Le seguiremos informando de cualquier cambio o novedad que se produzca en la gestión de su reclamación a través de este mismo medio." Resulta inaceptable que siendo en teoría una empresa de envíos rápidos, no solo no entreguen el pedido, sino que mi reclamación lleve más de 3 días sin respuesta. Por tanto SOLICITO que se me abone el importe íntegro del paquete extraviado, así como los costes de envío y una indemnización por las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía programada la entrega de un paquete para el día viernes 10 de abril, que no recibí. El día lunes 13 de abril, al consultar el estado del envío, vi que ponía que el paquete había sido ENTREGADO, siendo esto falso, ya que yo estaba personalmente en la dirección de entrega, a la hora a la que afirman que el paquete fue entregado. Tampoco especifican quién recogió el paquete ni firmó, pero desde luego, no se entregó en la dirección indicada. Por ello abrí una reclamación a través de la web de Correos Express el mismo día lunes 13 de abril, pero lamentablemente, he recibido la misma respuesta por parte de la empresa durante tres días seguidos; 14,15, y 16 de abril: un mensaje generado de forma automática en el que dicen lo siguiente, cito textualmente: "Gracias por contactar con nuestro servicio. Te informamos de que el estado de la reclamación XXXXXXXXXXXXXXXX no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible. Le seguiremos informando de cualquier cambio o novedad que se produzca en la gestión de su reclamación a través de este mismo medio." Resulta inaceptable que siendo en teoría una empresa de envíos rápidos, no solo no entreguen el pedido, sino que mi reclamación lleve más de 3 días sin respuesta. Por tanto SOLICITO que se me abone el importe íntegro del paquete extraviado, así como los costes de envío y una indemnización por las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en relación con la visita realizada en mi domicilio para la elaboración de un presupuesto de instalación de aire acondicionado. Tras dicha visita, se me ha cobrado un importe de 121€, sin que en ningún momento previo —ni durante la solicitud de la cita, ni antes de la intervención del técnico— se me informara de que este servicio tendría coste alguno. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, los clientes deben ser informados de forma clara y previa sobre cualquier coste asociado a un servicio, algo que en este caso no se ha producido. Por este motivo, considero que el cobro realizado es improcedente y les solicito la devolución íntegra del importe abonado (121€), en un plazo razonable. Además, en el documento que me dejaron, que no es ni una factura, especifica que se trata de un servicio en festivo o fin de semana, cuando el día de la cita era laboral y fue establecido por la misma empresa. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo. Quedo a la espera de su respuesta.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con un coche modelo CX30 adquirido en febrero de 2024 en el concesionario de Pontevedra. El día 1 de abril el coche nos falló en la autovía A52 porque no entró una marcha al reducir para ganar potencia. El indicador de marcha de la pantalla empezó a volverse loco, el coche se hiperrevoluciono y ante ese comportamiento yo detengo el vehículo. A los pocos minutos al intentar arrancarlo, veo que no entra la marcha y huele a quemado. Pienso que puede ser el embrague y llamo a la asistencia de mi seguro. Mi sorpresa es que al desmontarlo en su taller oficial, en Pontevedra, me dicen que el embrague ha fallado por desgaste, y entonces no lo cubre la garantía. El coche tiene dos años, 70.000 kms y hace únicamente trayectos en autovia y autopista, sin callejear. Yo soy la única persona que conduce este coche. Llevo conduciendo más de 30 años y nunca he tenido un problema de embrague en los 6 vehículos anteriores, y me encuentro que en dos años en Mazda el embrague falla. Es imposible que sea por forma de conducción, porque en mis desplazamientos casi ni cambio de marcha! Jamás he tenido que arreglar un embrague y en dos años ustedes me dicen que el suyo está desgastado. Dentro de dos años tendré que cambiarlo de nuevo y pagar otros 3000€? Me siento decepcionada, muy descontenta con la marca y no conforme con lo que me cuentan en su taller. Desde luego dice muy poco de Mazda que sus embragues duren dos años. Agradezco su atención y espero sus noticias. Muchas gracias Beatriz Hermida

ESTIMADOS SEÑORES/AS: Me pongo en contacto con ustedes porque he subido documentación oficial y personal de PayPal para poder retirar mi dinero y no me la habeis aceptado. Me pedis lo mismo pero en captura de pantalla, lo cual ea absurdo porque os he enviado el documemto oficial. SOLOCITO Aceptación del documento para poder realizar el retiro de MI DINERO O IRE A CONSUMO A DENUNCIAR

Recargué un billete de bonotrén 10 viajes y cuando fui a pasar por los tornos el billete estaba cargado con 0 viajes, por lo que tuve que ir de nuevo a las taquillas y pagar una nueva recarga. El resultado es que se me han cobrado dos recargas pero mi billete únicamente se cargó con 10 viajes. Renfe no me quiere devolver el dinero de la recarga que yo pagué y ellos no efectuaron.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/03/2026 devolví en la tienda Adidas de Passeig de Gràcia, 4 (Barcelona) mi pedido con referencia AES94156367. El importe del pedido es de 56 €. El personal revisó el buen estado de las zapatillas y validó la devolución. Me dieron un tiquet que aún conservo. Pasados los días, el reembolso no se efectuó y reclamo a Atención al cliente. Atención al cliente de Adidas me manda el día 05/04/2026 un formulario a mi correo electrónico para poder proceder, ahora sí, al reembolso. Se envía el formulario mencionado con los datos bancarios, pero el reembolso sigue sin producirse. El día 15/04/2026 vuelvo a reclamar el reembolso, me vuelven a enviar un formulario que vuelvo a cumplimentar. El estado del pedido en mi app Adidas sigue siendo "producto enviado" y no "producto devuelto" ni "reembolso efectuado". El reembolso sigue sin producirse. SOLICITO: El reembolso temprano de los 56 € a la tarjeta con la que se pagó el pedido o a la cuenta que aparece en los formularios enviados por Adidas y que he respondido en dos ocasiones. Atentamente, J.

A la atención del equipo de Wallapop, Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la revisión de la suspensión de mi cuenta, vinculada al correo hernandezferreira2@gmail.com al considerar que la medida adoptada es desproporcionada y carente de pruebas concluyentes. EXPONGO: 1. Que la suspensión se ha producido en base a una supuesta infracción relacionada con un anuncio, sin que se haya acreditado de forma objetiva que el producto incumpliera la normativa de falsificaciones. 2. Que en ningún momento se afirmó que el producto perteneciera a una marca concreta ni se indujo a error sobre su autenticidad. 3. Que no se me ha ofrecido la posibilidad de subsanar o corregir el anuncio previamente a la suspensión de la cuenta, tratándose además de una primera incidencia. FUNDAMENTOS: - Conforme al principio de proporcionalidad recogido en la normativa europea, incluyendo el Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), las plataformas deben aplicar medidas equilibradas y ofrecer mecanismos de recurso efectivos antes de adoptar decisiones restrictivas graves. - Asimismo, la normativa de consumo en España establece el derecho del usuario a recibir un trato justo, transparente y no arbitrario. SOLICITO: 1. La revisión completa del caso con intervención humana (no automatizada). 2. La reactivación de mi cuenta. 3. En su defecto, una explicación detallada y documentada de las pruebas que justifiquen la decisión adoptada.

CAIXABANK STORE C. ALCAZAR DE TOLEDO, 10. 24001 LEON ASUNTO: RECLAMACIÓN POR PRÁCTICAS COMERCIALES INDEBIDAS EN LA CONCESIÓN DE PRÉSTAMO HIPOTECARIO Préstamo firmado en fecha once de abril de dos mil veinticinco, correspondiente a la Solicitud número 2115.01.0210307-77. A la atención del Servicio de Atención al Cliente: Por medio de la presente, deseo dejar constancia formal de una actuación que considero contraria a la normativa vigente en materia de transparencia y protección del cliente bancario. En fecha aproximada de enero de 2025, acudí a una sucursal de CAIXABANK STORE (C. ALCAZAR DE TOLEDO, 10. 24001 LEON) con el fin de formalizar un préstamo hipotecario. Durante el proceso, tanto el director como la subdirectora de la oficina me trasladaron de forma expresa que la concesión de la hipoteca quedaba condicionada a la contratación de productos adicionales, concretamente diferentes tipos de seguros (vida, salud, otros). Esta circunstancia fue planteada en términos que, a mi juicio, constituyen una presión indebida, al indicarse que, en caso de no aceptar dichas contrataciones, la operación hipotecaria no sería aprobada. Ante esta situación, decidí no aceptar dichas condiciones, por considerarlas contrarias a la normativa aplicable, en particular en lo relativo a la prohibición de ventas vinculadas obligatorias en contratos de crédito inmobiliario. Asimismo, pongo en su conocimiento que dispongo de una grabación de una de las conversaciones mantenidas con personal de la sucursal, en la que se refleja lo anteriormente expuesto. Por todo ello, SOLICITO: 1.- Que se investiguen los hechos descritos. 2.- Que se adopten las medidas oportunas para evitar este tipo de prácticas en dicha sucursal. 3.- Que se me informe por escrito de las conclusiones de dicha investigación a los efectos de informar al Banco de España y la OCU. La presente reclamación se realiza no solo en defensa de mis intereses como cliente, sino también con el objetivo de prevenir que otros consumidores puedan verse afectados por prácticas similares.

A la atención del equipo de Wallapop, Yo, Javier Andres Hernández, presento reclamación formal por la retención indebida de mi saldo y la falta de información sobre operaciones en curso tras la suspensión de mi cuenta. no se cual es mi numero de cuenta pero pongo un ticket que esta en curso en wallapop EXPONGO: 1. Que mi cuenta ha sido suspendida sin resolución firme ni prueba concluyente de incumplimiento, lo que ha derivado en la imposibilidad de acceder a un saldo de aproximadamente 410 euros disponible en mi monedero. 2. Que adicionalmente existe una operación en curso por importe de aproximadamente 100 euros, correspondiente a un pedido ya enviado, cuyo estado actual no me permite verificar ni gestionar debido al bloqueo de mi cuenta. 3. Que esta situación supone una retención de fondos sin acceso ni control por mi parte, generando un perjuicio económico directo. FUNDAMENTOS LEGALES: - Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se reconoce el derecho a la protección de los intereses económicos del consumidor (art. 8), así como a recibir información clara y veraz. - Según la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), los prestadores de servicios deben actuar con transparencia y garantizar el acceso a la información relevante de las operaciones realizadas. - En base al Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), las plataformas deben ofrecer mecanismos claros de reclamación y no pueden aplicar restricciones desproporcionadas que afecten a los derechos económicos del usuario sin justificación adecuada. SOLICITO: 1. La liberación inmediata de los 410 euros disponibles en mi monedero, o en su defecto, acceso temporal a mi cuenta para proceder a su retirada. 2. Información clara y resolución sobre la operación en curso por importe de 100 euros, incluyendo: - Estado real del envío. - Confirmación de entrega. - Liberación del pago correspondiente. 3. Resolución de esta reclamación en un plazo máximo de 5 días hábiles. Atentamente, Javier Andres Hernández