Cobro indebido

Me dirijo a ustedes en relación con la visita realizada en mi domicilio para la elaboración de un presupuesto de instalación de aire acondicionado. Tras dicha visita, se me ha cobrado un importe de 121€, sin que en ningún momento previo —ni durante la solicitud de la cita, ni antes de la intervención del técnico— se me informara de que este servicio tendría coste alguno. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, los clientes deben ser informados de forma clara y previa sobre cualquier coste asociado a un servicio, algo que en este caso no se ha producido. Por este motivo, considero que el cobro realizado es improcedente y les solicito la devolución íntegra del importe abonado (121€), en un plazo razonable. Además, en el documento que me dejaron, que no es ni una factura, especifica que se trata de un servicio en festivo o fin de semana, cuando el día de la cita era laboral y fue establecido por la misma empresa. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo. Quedo a la espera de su respuesta.