Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 22/01/2026 esperando la resolución de una investigación de un paquete perdido por parte de UPS, sobre la cual por unos motivos u otros no me reembolsan el dinero. La investigación está abierta como mi empresa, no como particular. El día 07/01/2026 la empresa subcontratada por UPS en Valencia Carlev, retiro de los almacenes del puerto un total de 20 cajas y entregó en los almacenes de Amazon 19, se puede ver en el fichero "estado envio Amazon -- 20 cajas" la trazabilidad de los 19 entregados, y el número 7 se quedó en tránsito desde el principio hasta el día de hoy. En el fichero "evidencias" pueden ver el contenido de 1 caja maestra, son 15 packs de accesorios de mascotas, es una de esas cajas maestras la que han perdido. En el albarán de recogida, se puede ver toda la información, tanto del conductor, del vehículo, como de la mercancía que se llevó, siendo este albarán firmado por el propio conductor de UPS. Pues bien, llevo desde el mencionado 22/01/2026 intercambiando correos con todas las direcciones de correo electrónico que me han ido indicando, enviando toda la documentación necesaria, números de seguimientos, facturas, documentación aduanera, estado del pedido de mi solicitud de recogida... Cada vez me han ido dando una excusa diferente a la anterior, cerrando y reabriendo la investigación según a ellos les ha venido en gana (entiendo que para resetear el contador de 10 días laborales que tienen para contestar). El problema al parecer radica en que el conductor una vez recogió los paquetes, no hizo ninguna gestión dentro de su sistema de seguimiento y dejó mi solicitud de recogida abierta, pero físicamente si se llevó las cajas, las cuales pasaron por el centro logístico de Valencia y se distribuyeron según las etiquetas creadas a los almacenes de destino final, todas las cajas salvo una. No entiendo como para algo tan simple como contactar con ese conductor y este centro logístico en concreto, para ver porque recogió 20 y entregaron 19 en destino están tardando ya casi 2 meses. Tras un últimatum que les dí, el día 13/03/2026, más de mes y medio después, me dijeron que habían solicitado al "centro encargado" que verificara en las instalaciones sobre este paquete, ya que una vez más, indican que yo no tengo la documentación de su sistema actualizada. No tengo ninguna responsabilidad ni ninguna obligación sobre su conductor, su sistema de trackeo interno y su centro logístico, es una excusa para no investigar y no reembolsarme el dinero que me corresponde, que como también indique, es el precio de la mercancía, más el coste del envío, los pagos aduaneros y el coste del almacenamiento hasta que lo retiraron (se llevaron el paquete con un retraso de una semana) pero este es otro tema. Quiero remarcar que su gestión está siendo un caos, contestándome cada vez desde un buzón diferente de correo, cada vez una persona, me han pedido la misma documentación varias veces porque parece ser que de unos a otros no se informaban... Estoy ya cansado de este tema y por eso hago una reclamación a través de vosotros. No me permite el sistema subir las cadenas de correos, igualmente UPS tiene los mismos 41 correos que yo, con todos mis documentos (los cuales os adjunto los más relevantes), si indican ellos lo contrario, por favor haganmelo saber, tengo pruebas más que suficientes. SOLICITO una resolución final lo antes posible de la investigación abierta y un reembolso completo de los cargos ya anteriormente mencionados. Sin otro particular, atentamente. Álvaro

**Asunto: Reclamación contra Keio por incumplimiento contractual, falta de atención al cliente y vulneración del derecho de desistimiento** D. Bernardo Fernández González, con DNI [tu DNI], expone: **HECHOS** PRIMERO.- El día 01/03/2026 contraté con la empresa Keio una oferta promocional con motivo del Día del Padre, correspondiente a tres líneas móviles: * Pedido nº 2271, correspondiente a las líneas 601862133 y 624366509. Condiciones: llamadas ilimitadas y 15 GB por 12 € anuales por línea. * Pedido nº 2483, correspondiente a la línea 681809700. Condiciones: llamadas y datos ilimitados por 39 € anuales. SEGUNDO.- Ante la falta de confianza generada por numerosas quejas de usuarios y la imposibilidad de contactar con la empresa, el día 13/03/2026 comuniqué de forma expresa mi voluntad de desistir de ambos contratos, dentro del plazo legal de 14 días y antes de la activación de los servicios. Dicha comunicación se realizó en múltiples ocasiones a través de los canales facilitados por la empresa: * WhatsApp: 621602341 * Correo electrónico: [contacto@keio.es](mailto:contacto@keio.es) Sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. TERCERO.- En relación con el pedido nº 2271: * No se han recibido las tarjetas SIM correspondientes. * Existe el riesgo de portabilidad forzosa de las líneas sin disponer de soporte SIM, lo que podría suponer la pérdida de los números. CUARTO.- En relación con el pedido nº 2483: * A pesar de haber ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y antes de la activación, la madrugada del 17 al 18 de marzo de 2026 se ha realizado la portabilidad de la línea 681809700 contra mi voluntad expresa. QUINTO.- Todos los pagos fueron realizados por adelantado en modalidad de suscripción anual. **FUNDAMENTOS** * Vulneración del derecho de desistimiento reconocido en la normativa de consumidores. * Falta de atención al cliente y ausencia de respuesta por parte de la empresa. * Ejecución de portabilidad no autorizada tras solicitud expresa de cancelación. **SOLICITO** 1. La cancelación inmediata de todos los servicios contratados. 2. La anulación de cualquier portabilidad en curso de las líneas 601862133 y 624366509. 3. La restitución de la línea 681809700 a su operador original, si fuera posible. 4. La devolución íntegra de las cantidades abonadas. 5. La apertura de expediente sancionador si se detectan prácticas abusivas por parte de la empresa. En Madrid, a 18 de marzo de 2026. Fdo.: Bernardo Fernández González

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras contratar un servicio de envío, el paquete no fue debidamente entregado debido a una mala gestión por parte de SEUR, y se retornó al origen. El pasado 13 de Febrero envié con SEUR un paquete desde España a Alemania. Para poder entregar paquetes a particulares en Alemania, es necesario incluir el APELLIDO del destinatario, ya que es como están identificados los domicilios. En la documentación aportada a SEUR, se indicaron en campos separados NOMBRE y APELLIDOS del destinatario (tal como se pide en la propia página de SEUR https://www.seur.com/miseur/envio-online/origen-destino). Al enviar a Alemania, SEUR entrega el paquete a DPD, y de manera similar, rellena un formulario con los datos del destinatario. Entiendo que este formulario está en alemán, y SEUR utiliza algún traductor automático para rellenarlo. Al hacer esto, SEUR tradujo NAME (apellido en alemán) como NOMBRE, y VORNAME (nombre en alemán) como NOMBRE. Por lo tanto, al traspasar los datos a DPD, les indicó NOMBRE NOMBRE, en lugar de NOMBRE APELLIDO. Al faltar el apellido, DPD no pudo entregar el paquete. El primer intento de entrega fue el 18 de Febrero, tras lo cual, me puse en contacto con SEUR para tratar de solventar el problema. Igualmente me puse en contacto con DPD, que nos comunicaron que solo SEUR podía corregirlo. El 19 de Febrero SEUR me confirmó que se solventaría. Siete días después, y tras haberme puesto en contacto con SEUR un mínimo de 5 veces más, el paquete fue devuelto a España, sin haberse hecho ninguna modificación en los datos del envío. Es mi entender que el paquete no pudo ser entregado debido a una mala gestión atribuible exclusivamente a SEUR, dado que todos los datos proporcionados por mi parte eran correctos. Por ello, SOLICITO que se cumpla lo acordado, y se envíe mi paquete correctamente. Estoy a su entera disposión en caso de necesitar más información sobre cómo realizar este envío. Sin otro particular, atentamente.

Hola recibi el paquete pero faltan cosas necesito respuestas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de marzo de 2026 fui a recoger mi pedido PY8DVY0401303080102005K de un Citypaq usando el código que había recibido y al abrirse la taquilla no había nada dentro. Enseguida llame a Correos para comunicarlo y saber qué pasaba. Como no me respondían nada volví a llamar y me asignaron el caso 22921059. Hoy, 18 de marzo de 2026 la única respuesta que he obtenido es que me sugieren que me ponga en contacto con remitente sabiendo que él no tiene nada que ver con esta incidencia. SOLICITO que se resuelva ya mismo mi caso y que se me entregue el paquete como es debido o en caso de haberlo perdido que me lo comuniquen a mi y al remitente ya y que cambien el estado del envío ya que ahora mismo aparece como entregado. Sin otro particular, atentamente.

Entregas falsas, alegando (imposible realizar entrega), Retención del envío en la delegación. otras veces traspasado a otras mensajerias. Imposible hablar con un agente, y si lo consigues no tienen información, te trasladan a un ROBOT inutil. El formulario de quejas no sirve para nada. Yo como cliente recomiendo dejar de trabajar con DHL, i buscar ora mensajería fiable

Buenos días, Tengo problema con Adamo que fui a darle de baja, por cambio de domicilio, y tras intentar que siguieran yo con ellos y no ceder ya que tengo una opción muy buena de otra compañía, al darle de baja me dicen que tengo una penalización porque no se que día me mandaron un email ofertando una nueva tarifa por email y como no respondí, ni he visto el email, ellos unilateralmente me han puesto la nueva tarifa que conlleva una permanencia de 30€. Le digo que yo nunca le he dado consentimiento para aplicar nada pero ellos dicen que lo daban como que si lo aceptaba al no responder. Le he devuelto el recibo y les he dicho que yo pago mi tarifa pendiente pero no esa penalización ya que yo no sabía de esa tarifa ni de penalización. ¿Qué puedo hacer?

Hola, desde hace 5 días llevo esperando que me entreguen un paquete. Supuestamente han habido 3 intentos de entrega fallidos, y puedo asegurar de que en ese momento me encontraba en casa y nadie tocó el timbre. Incluso en uno de ellos estaba en la puerta de mi casa a la hora del supuesto intento de entrega y no había nadie. Me parece una vergüenza, ya que no es la primera vez que me pasa, estoy pagando para que me entreguen el paquete en casa y al final voy a tener que ir yo a las oficinas a recogerlo. El número de envío es 3230002822490793, espero una respuesta y que encuentren una solución a estos asuntos, ya que no es la primera vez que pasa.

Hola, desde hace 5 días llevo esperando que me entreguen un paquete. Supuestamente han habido 3 intentos de entrega fallidos, y puedo asegurar de que en ese momento me encontraba en casa y nadie tocó el timbre. Incluso en uno de ellos estaba en la puerta de mi casa a la hora del supuesto intento de entrega y no había nadie. Me parece una vergüenza, ya que no es la primera vez que me pasa, estoy pagando para que me entreguen el paquete en casa y al final voy a tener que ir yo a las oficinas a recogerlo. El número de envío es 3230002822490793, espero una respuesta y que encuentren una solución a estos asuntos, ya que no es la primera vez que pasa.

A la atención de OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) Yo, Azael Patiño Atienza, con DNI 74379379R, y domicilio en Calle Espronceda 92, 6º derecha, presento reclamación frente a Finetwork por los siguientes hechos: Con anterioridad solicité a Finetwork las credenciales necesarias para poder utilizar mi propio equipo de fibra óptica, y la compañía me facilitó los siguientes datos técnicos: • Usuario: W1F1422002179@vee • Contraseña ONT: JFETVNTWAZ • Console Password: N8C8MKJX Sin embargo, a pesar de facilitarme dichas credenciales, Finetwork se niega actualmente a registrar el número de serie de mi ONT propia en su red, lo que impide la apertura del tráfico de Internet y hace imposible el uso efectivo de mi equipo. Los datos de mi ONT son: • Modelo: ZTE ZXHN F601 • GPON SN: ZTEGC4A75517 • MAC: 5C-3A-3D-CC-D6-70 • D-SN: ZTE0QDLM2T19348 La negativa de Finetwork a registrar estos datos impide el ejercicio efectivo de mi derecho a utilizar equipos terminales propios compatibles, limitando injustificadamente el acceso al servicio contratado. Por ello solicito: 1. Que Finetwork registre el número de serie GPON de mi ONT en su red. 2. Que se habilite correctamente el tráfico de Internet para mi equipo. 3. Que se garantice mi derecho a utilizar libremente equipos propios compatibles conforme a la normativa vigente de telecomunicaciones. Solicito la intervención de OCU para mediar y exigir a la operadora el cumplimiento de este derecho. En Elche, a 17 de marzo de 2026 Firma: Azael Patiño Atienza