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Problema con la locución
Estimados/as señores/as: Escribo desde la empresa Visionis Distribucion S.L. , trabajamos con Excom para la telefonia de la empresa y cada vez que tenemos que cambia la locución para indicar horario especial tenemos problemas y nos quedamos sin servicio hasta que lo arreglan cada vez nos pasa lo mismo y el problema es que te dicen que te llamará un técnico y hasta que no llamas 10 veces no te devuelve la llamada el técnico y cada vez que llamas te lo coge una persona diferente a la que le tienes que volver a explicar toda la incidencia y la siguen sin arreglar. La última ha sido el pasado día 19 de Marzo estuve sin servicio durante toda la mañana y hasta que no toque yo el sistema no funcionaron algunas llamadas pero nos pasa cada vez que cambiamos la locución Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.
Lineas cortadas
Hola mi reclamacion va para la compañia de populoos, ya qur desde el sabado dicen que mis lineas de moviles entro un civerataque, cuando eso es mentira todo , me cortqron las 5 lineas sin avisarme y me la han bloqueado completamente entera sin poder nosotros llamar ni nadie nos puede llamar a nosotros , nos digeron que que limpiando los moviles como fabrica nos darian lineas ,lo hemos hecho y aun asin no me han dado lineas y no podemos estar asin mas porque una lineas de las 5 que tengo es de trabajo y me pueden hechar ,simepre me dicen lo mismo que lo estan mirando y nunca solucionan nada ,porfavor necesito ayuda urgente ,no podemos estar mas tiempos sin lineas , me veré obligada a salir en el programa de televisión de toñi moreno a exponer mi caso y que sus abogados me ayuden a solucionar esto ya , y ponerles una denuncia y pedir daños y perjuicios, porque están haciendo un crimen con mis lineas ,creo que no es legal lo que están haciendo
Me cortaron las líneas y nunca me las quieren dar
Hola mi reclamacion va para la compañia de populoos, ya qur desde el sabado dicen que mis lineas de moviles entro un civerataque, cuando eso es mentira todo , me cortqron las 5 lineas sin avisarme y me la han bloqueado completamente entera sin poder nosotros llamar ni nadie nos puede llamar a nosotros , nos digeron que que limpiando los moviles como fabrica nos darian lineas ,lo hemos hecho y aun asin no me han dado lineas y no podemos estar asin mas porque una lineas de las 5 que tengo es de trabajo y me pueden hechar ,simepre me dicen lo mismo que lo estan mirando y nunca solucionan nada ,porfavor necesito ayuda urgente ,no podemos estar mas tiempos sin lineas
Servicio cobrado y no prestado
Estimados señores de Keio Mobile: Me dirijo a ustedes nuevamente en relación con el pedido nº 2271, correspondiente a la contratación de dos líneas móviles con llamadas ilimitadas y 15 GB de datos, con un precio unitario de 12 euros por línea. El importe total de 24 euros fue debidamente abonado el pasado 1 de marzo. Sin embargo, a día de hoy, el servicio no ha sido activado, ya que no he recibido las tarjetas SIM necesarias para su funcionamiento. Asimismo, tampoco se ha llevado a cabo la portabilidad de las líneas móviles asociadas (624 36 65 09 y 601 86 21 33). Ante esta situación, solicito de forma inmediata: - La devolución del importe abonado (24 euros), o bien - El envío urgente de las tarjetas SIM para la activación del servicio contratado. Cabe destacar que he intentado contactar con ustedes en reiteradas ocasiones, tanto a través de WhatsApp como mediante el correo electrónico contacto@keio.es, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. Por todo ello, les ruego una solución a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Bernardo Fernández González
Correo Express no me llega el PIN para recoger mi paquete
Compré el Miravia un pedido y ha llegado al punto de recogida pero no le ha llegado el pin ni al correo ni por SMS. No puedo recoger mi paquete sin el Número de envío 93005001280278201280059
Correo Express no me llega el PIN para recoger mi paquete
Compré el Miravia un pedido y ha llegado al punto de recogida pero no le ha llegado el pin ni al correo ni por SMS. No puedo recoger mi paquete sin el Número de envío 93005001280278201280059
Promela con la recogida del router
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que desde el pasado día 18 de Febrero, deberían haber venido a recoger mi router despues de tramitar la baja. Tras MÁS de un MES llamando prácticamente cada dos días esperando que me solucionen el problema, llamando al operador logistico, a GLS que es la empresa supuestamente encargada y a atención al cliente, nadie se hace cargo. Solo me posponen la recogida 48 horas más y nadie aparece. Nadie se hace cargo ni parecen querer hacerse cargo ya que cada vez que llamo solo parecen querer darme largas y despacharme rápido, supongo que con intención de cobrarme los 50€ del router a pesar de llevar detrás de ellos UN MES ENTERO. Dispongo de: El registro de todas las llamadas realizadas con fecha, la grabacion de todas las llamadas y todos los mensajes relativos al caso para escalar esto si lo veo necesario. Solicito: Se recoja INMEDIATAMENTE el router o emprenderé medidas legales.
paquete "entregado", pero no recibido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de estar dos días indicándome que mi pedido había intentado entregarse sin éxito porque no estaba en el domicilio, afirmación que es completamente FALSA porqué SÍ ESTABA, ayer recibí una llamada por la tarde de unos de sus repartidores diciéndome que el pedido se lo habían robado de la furgoneta y que si podíamos llegar a una solución, no pongo por aquí el nº de móvil porque es un dato sensible, pero LO TENGO. Por supuesto, le comenté que la única solución posible era recibir mi paquete y que, por favor, me indicara esto por escrito al correo. Cuál fue mi sorpresa cuando seguidamente recibí un correo indicando que mi paquete se había "entregado con éxito", cosa que no ocurrió y, de nuevo, estamos ante una afirmación COMPLETAMENTE FALSA. Por vuestro lado, no atendéis las llamadas en vuestro número de contacto, contestáis a los correos sin dar ninguna solución, el nº de móvil aportado indica que no existe, etc. SOLICITO urgentemente una respuesta por vuestra parte, está situación es completamente inadmisible. Sin otro particular, atentamente. Laura GH Nº de paquete: WT2606601177010622
Siguen ignorando mi problema
Hola. Ya reflejé aquí con anterioridad mi problema con fecha: 22 de febrero de 2026. En esa reclamación planteada, acabé por cerrarla confiando en una comunicación que me hizo la empresa Más Móvil, en laz que me indicaban que no me preocupara porque estaban tratando de solucionar mi reclamación. Concretamente la comunicación que me sirvió para cerrar la reclamación era la siguiente: JOSE LUIS MOTOS BORJA A: MÁSMÓVIL 07/02/2026 Ayer (06/02/2026), recibí una llamada de la empresa Más Móvil indicándome que están tratando de resolver esta cuestión, porque es muy probable que el asunto se deba a que reconocen la oferta que me dieron, pero "alguien" no ha reflejado dicha oferta en mi sistema y por esa razón no aparecía en la orden de facturación mensual. Tengo fe en que me han dicho la verdad y que cumplirán... Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Pues bien, soy un gran ingénuo... me fiaba de la profesionalidad de esta gente y suponía que reconocían cuál había sido el problema. Y la realidad es que NO QUIEREN RECONOCER EL ENGAÑO que he sufrido por dos de sus agentes. Uno, el que me captó para hacerme la oferta (José RodrÍguez) y dos, la "cómplice" que colaboró desde el Departamento (supuestamente) de Fidelización y Descuentos de Más Móvil... Verónica García... ¿Y en qué situación estoy ahora mismo concretamente? Pues que ellos se atienen al contrato por escrito, donde me vienen las condiciones "oficiales" normales; es decir, 48 euros/mes, con una subida el tercer mes de 58 euros /mes... y que es la que rige en mi caso… No quieren saber nada más de mi grabación. Se agarran a que se me hizo una grabación ofertando las condiciones de 19 euros/mes... pero en el Sistema no se ha añadido un contrato por escrito reflejando esa variación de la última oferta a 19 euros/mes... Y como no existe físicamente ese contrato, no aceptan la nueva situación acarreada, por mucho que yo reclame. Recientemente he hablado con otro miembro de Más Móvil que sí que reconoce (porque le he enviado mi grabación), que he sido víctima de "un supuesto engaño" y conoce a las dos personas que me lo han hecho. Que va a tratar de plantear alguna solución para que yo no salga perjudicado y que de momento me hace una oferta que consiste en dejarlo a 29,99 euros/mes, hasta que se logre una "resolución final".... ¿Cuál es el problema ahora? Pues que ya no les creo... han prometido hacerse cargo tantas veces del problema, que ya mis reclamaciones no les sirven de nada.... Veamos un ejemplo: Me ha llegado un SMS con el texto siguiente: Respuesta de Más Móvil a través de un SMS con fecha: 17/03/2026 Hola, información sobre tu reclamación ATC-7858290. Hemos revisado tu reclamación ATC-7858290 y la tenemos que rechazar, ya que validamos que el contrato está firmado con los importes correctos del paquete de 48,40€, además te informamos que posees un descuento aplicado de 12€ por 12 meses donde pagarías por tu paquete 36,40€ x 12 meses. http://bit.ly/35tSCoE Conclusión: mi grabación demuestra que he sufrido una "mala praxis" en cuanto a contratación, pero ellos no la tienen en cuenta mientras exista el anterior contrato por escrito con precio "oficial" y que no ha sido modificado por estos dos agentes, ni añadido al Sistema. Imagino que el final de todo esto ha de ser una denuncia y presentación de los datos que poseo como pruebas, porque esta empresa no acepta una vía de solución pactada...
Portabilidad sin consentimiento
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He recibido una llamada de mi compañía. Diciendo que una de mis línea sea portado a otra compañía sin mi consentimiento he conseguido que mi compañía me recupere como cliente . SOLICITO […] por ello quiero que me Confirmen que dicho contrato no consentido a sido anulado ejerciendo mi derecho de desistimiento y que no me carguen ningún tipo de factura por ello Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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