Estimados señores de Keio Mobile:
Me dirijo a ustedes nuevamente en relación con el pedido nº 2271, correspondiente a la contratación de dos líneas móviles con llamadas ilimitadas y 15 GB de datos, con un precio unitario de 12 euros por línea.
El importe total de 24 euros fue debidamente abonado el pasado 1 de marzo. Sin embargo, a día de hoy, el servicio no ha sido activado, ya que no he recibido las tarjetas SIM necesarias para su funcionamiento. Asimismo, tampoco se ha llevado a cabo la portabilidad de las líneas móviles asociadas (624 36 65 09 y 601 86 21 33).
Ante esta situación, solicito de forma inmediata:
- La devolución del importe abonado (24 euros), o bien
- El envío urgente de las tarjetas SIM para la activación del servicio contratado.
Cabe destacar que he intentado contactar con ustedes en reiteradas ocasiones, tanto a través de WhatsApp como mediante el correo electrónico contacto@keio.es, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha.
Por todo ello, les ruego una solución a la mayor brevedad posible.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Bernardo Fernández González
