Últimas reclamaciones

Estimados señores/as: Ayer día 24 de junio tenía un billete sacado de Algeciras para Málaga a las 16.25h. Cogí este por el horario y la comodidad de que no hace paradas en todos los pueblos sino solo en Marbella, aunque ya me gustaría que existiera uno directo. El autobús no apareció en la estación hasta las 16.46h y por lo tanto tampoco llegamos a la hora establecida aunque ese es otro problema, con esta línea nunca se llega a pesar de que pagamos más por pasar por los peajes ya que el precio del billete ha subido. No se cual es la política que tienen cuando el autobús se retrasa o se llega más tarde al destino, quizá no hay un determinado reembolso pero me gustaría que se tuviera en cuenta ya que no es la primera vez (por no decir siempre) que hay problemas con el horario.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras leerme las condiciones de venta de transporte no especifica que me vea obligado a pagar suplemento por elegir una plaza, sobretodo porque no me dais opción a no hacerlo y que se me asigne una libre de forma aleatoria sino que no me deja cerrar la compra sin elegir un asiento SOLICITO reembolso de suplemento de plaza Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Fuerteventura que tenía su salida a las 06:10horas del día 27del mes de junio de 2025 con un coste de 1315€. Dicho importe fue abonado Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio Antes de la salida intenté hacer un cambio de fechas pero la oficina ha cancelado el proceso de modificación que tuve costarme 735€ más y ahora por nueva modificación me piden 1444€ Esto motivó que tuviera que adquirir un nuevo billete para la nueva fecha. Aporto la documentación de la adquisición de este nuevo billete. SOLICITO, se me abone reembolso de hotel que no pude cambiar Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy miércoles 25 de junio de 2025, el conductor que cubre la ruta tórtola de henares, Guadalajara, siendo las 11:53, hora en que debe hacer la parada en tórtola de Henares, y siendo la única opción de autobús para poder ir a Guadalajara, dicho conductor no permitió el acceso a dos de las personas que estábamos en la parada, alegando que el autobús estaba lleno, cuando no era verdad, y diciendo que no se podía comprar ticket para abordar, que hay que comprarlo con antelación, en el pueblo NO HAY un lugar donde comprar y no todas las personas manejan las aplicaciones, aún así, también desconocíamos que para acceder teníamos que haber adquirido el ticket con días de antelación, siendo un autobús con ruta diaria, siendo solo dos autobuses por día en el pueblo, imposible adquirirlos días antes, ya que va en la necesidad que tengan la personas de tomar este medio en un día x. Además las formas fueron absolutamente irrespetuosas y groseras, malos gestos y actitud xenófoba, ya que este mismo conductor ya es conocido por la gente que utiliza esta ruta por su clara xenofobia y mal trato a las personas de otras nacionalidades distintas a la española. A dejado pues a dos personas sin poder ir a sus trabajos, y poniendo en riesgo el medio de vida de dos familias. Nos indican otras personas de la parada que no es la primera vez que pasa algo similar.

El día 4 de Mayo de 2025, realicé una reserva en la página web de Vueling para el vuelo Palma de Mallorca - Barcelona con localizador SCEVPB. Recibí un correo electrónico con el asunto "Confirmación de reserva", lo cual me llevó a creer que el proceso había sido exitoso. En ningún momento se me informó de manera clara y visible que el pago no se había completado o que la reserva era inválida. Posteriormente, al intentar hacer el check-in, descubrí que la reserva no existía porque el pago no fue procesado. Debido a la urgencia, me vi obligada a comprar un nuevo billete para el mismo vuelo, a un precio mucho más elevado. He contactado directamente con Vueling para solicitar una compensación por la diferencia de precio o al menos un gesto de buena voluntad, pero han rechazado mi reclamación sin ofrecer una solución. Considero que ha habido una falta de transparencia por parte de la compañía, ya que emitir un correo con formato de "confirmación" sin un aviso claro sobre el fallo en el pago puede inducir a error. Solicito a través de esta reclamación que se revise el caso y se valore una compensación económica o una acción correctiva por parte de Vueling. Aporto como prueba: Captura del correo de confirmación recibido Justificante del nuevo billete comprado y su precio Conversaciones mantenidas con la atención al cliente de Vueling

Pagamos por error y un problema de banco 2 veces los gastos de importación de AWB 16006273901 - MM936741 (2 x 1,448.02€) y tras varios emails y llamadas con aperturas de caso Fedex/ TNT no dice nada con sentido sino dan vueltas para alargar y cansar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un bono de Zona A y he tenido el siguiente problema.No he podido subir utilizando un Bono de Zona A en una Zona que vosotros vendéis como Zona A Adjunto capturas de pantalla de vuestras asignaciones de zonas por territorio y mi Bono que el número de viajes que tengo en este momento. SOLICITO que se solucione Sin otro particular, atentamente. un saludo.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el vuelo MAD - BUD | FR6713 del día 05-06-2025 y la vuelta BUD - MAD | FR6712. Había adquirido el servicio “Prioridad + 1 maleta de mano”, que incluye expresamente el derecho a embarcar con: • 1 bolso pequeño (hasta 40 x 25 x 20 cm) • 1 maleta de mano (hasta 55 x 40 x 20 cm y 10 kg) A pesar de ello, se me obligó a pagar un suplemento adicional para subir la maleta de mano a cabina, incumpliendo lo contratado. Solicito, por tanto: 1. El reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente 2. Una explicación formal del motivo del cobro, ya que contraviene las condiciones del billete comprado Adjunto justificante de pago y documentación del vuelo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a elevar la reclamación a las autoridades competentes (AESA en España). Adjunto archivos de billetes ida y vuelta, foto de la maleta en aeropuerto de Budapest y pago por Paypal.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el vuelo [número de vuelo] del día [fecha del vuelo], con origen en Budapest y destino Madrid. Había adquirido el servicio “Prioridad + 1 maleta de mano”, que incluye expresamente el derecho a embarcar con: • 1 bolso pequeño (hasta 40 x 25 x 20 cm) • 1 maleta de mano (hasta 55 x 40 x 20 cm y 10 kg) A pesar de ello, se me obligó a pagar un suplemento adicional para subir la maleta de mano a cabina, incumpliendo lo contratado. Solicito, por tanto: 1. El reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente 2. Una explicación formal del motivo del cobro, ya que contraviene las condiciones del billete comprado Adjunto justificante de pago y documentación del vuelo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a elevar la reclamación a las autoridades competentes (AESA en España). Adjunto archivos de billetes ida y vuelta, foto de la maleta en aeropuerto de Budapest y pago por Paypal.

Estimado/a responsable de Atención al Pasajero de Canaryfly: Me pongo en contacto con ustedes para presentar contestaros a un denegación de reembolso por una reclamación formal que os hice en el aeropuerto, respecto al retraso sufrido en el vuelo PM215, con origen en La Palma (SPC) y destino Gran Canaria (LPA), programado para el día sábado, 7 de junio de 2025, con salida prevista a las 13:10 horas. El vuelo sufrió un retraso de 6h 20min. Como única medida de asistencia, se me proporcionó un bono de 12 € para consumir en el restaurante del aeropuerto, cuando el menú más económico cuesta 14,95 €, por lo que esta ayuda ha resultado claramente insuficiente para cubrir una comida básica durante la espera. Tampoco se me proporcionó la opción de reembolso del billete en los siguientes 7 días, aunque en la contestación decís que yo elegí la opción de volar en el siguiente vuelo, a mi sólo me entregaron el Bono de 12€ Desde la entrega del bono no recibí ninguna información oficial adicional por parte de la compañía hasta las 17:30 de la tarde que confirmaron la cancelación de ese vuelo. Lo único que he podido saber es que el avión asignado al vuelo tuvo que regresar a Gran Canaria y que supuestamente se están intentando enviar otros aviones para cubrir el trayecto, pero sin confirmaciones claras ni actualizaciones directas. Entiendo que el retraso inicial pueda haber estado relacionado con condiciones meteorológicas, pero quiero destacar que los demas vuelos sí han operado posteriormente (adjunto captura de los vuelos aterrizados y despegados del mismo día poco después del mío sin incidencias, por lo que las condiciones climatológicas solo afectaron supuestamente a mi avión) y además, poco después de media hora, se dio prioridad a los pasajeros del vuelo con destino Gran Canaria–Lanzarote, quienes sí pudieron viajar, mientras que nosotros esperamos 6 horas. Considero que la falta de recursos logísticos (como la disponibilidad de aviones) o decisiones de organización interna no deben repercutir en el perjuicio de los pasajeros. No podemos asumir como viajeros las consecuencias de una posible mala planificación o falta de alternativas eficaces. En virtud del Reglamento (CE) 261/2004, y salvo que puedan justificar con claridad que se trata de una causa extraordinaria y ajena a su control operativo, solicito:       •     La indemnización correspondiente por el retraso.       •     Y una revisión de la atención ofrecida durante la incidencia. Adjunto imagen de mi tarjeta de embarque como prueba de la reserva, y quedo a la espera de una respuesta formal por su parte. Atentamente, Gema Pineda Torrejón