Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por incumplimiento de contrato y facturación indebida. Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de cliente con número de NIF 38180933J, para presentar una reclamación formal por incumplimiento contractual y cobros indebidos. En la contratación realizada vía telefónica, en fecha 19/05/2025, se me ofreció un paquete de servicios compuesto por: •Fibra óptica •Servicio de TV •Dos líneas móviles De los servicios ofertados, no se cumplió lo pactado en uno de ellos, el servicio de TV nunca se activó. Por ello procedí a dar de baja el servicio el 4 /06/25, vía telefónicamente, optando por la migración a otra empresa. A pesar de ello, Vodafone ha emitido facturas correspondientes a los meses de mayo, junio, julio y agosto de 2025, incluyendo además una penalización indebida en la última factura (agosto). Estos cobros resultan improcedentes, dado que el contrato no se ejecutó en los términos acordados y, por tanto, no procede el cargo de penalización ni la facturación de los servicios no prestados. Incito a que se verifique la grabación de la contratación y el contrato que nunca fue enviado a mi correo electrónico, lo cual constituye una falta de transparencia y de cumplimiento de la normativa aplicable en materia de telecomunicaciones. Por todo lo expuesto, solicito: 1.La anulación inmediata de la penalización aplicada en la factura de agosto. 2.La devolución de las cantidades facturadas indebidamente en los meses de mayo, junio, julio y agosto. 3.Confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de un mes, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (Ministerio de Transformación Digital y de la Función Pública) y, si fuera necesario, a las instancias de consumo correspondientes. Adjunto copia de las facturas reclamadas y de la documentación contractual para su comprobación. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2025 salió en reparto el producto 0007747694 Han pasado 11 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Eudald Gubau Picas, atentamente.

Presento esta reclamación contra el sitio web https://portalregistros.com , por haber efectuado un cargo no informado ni consentido de forma clara y previa al pago. El día 9 de Setiembre del 2025, accedí a dicha web para realizar un trámite que se anunciaba como un servicio de 9 €, según lo que se indicaba antes de introducir mis datos de tarjeta. No se me mostró en ningún momento, de forma clara o transparente, que el importe final sería 42 €, ni se solicitó autorización explícita para dicho cambio. Una vez introducidos mis datos bancarios, el cargo de 42 € fue autorizado sin confirmación adicional, lo cual considero una práctica engañosa y abusiva, contraria al derecho a recibir información veraz y suficiente sobre los precios de un servicio. Solicito, por tanto, el reembolso íntegro del importe cobrado (42 €) y la retirada de mis datos personales del sistema, amparándome en mis derechos como consumidor según la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículos 60-62 y 89). He bloqueado mi tarjeta por precaución y he informado también a mi entidad bancaria. No obstante, presento esta reclamación para evitar que otras personas sufran una situación similar y para ejercer mi derecho al reembolso de un importe no informado ni consentido adecuadamente. Agradezco a la OCU su gestión y quedo a la espera de una respuesta por parte de la empresa reclamado.

Realicé el pago de un semestre para cursar una fp superior de higiene bucodental en marzo 2025. Estaba terminando bachillerato. En mayo adjunto la documentación (certificado de pago de tasas y certificado de notas expedido por mi instituto) . Me comienzan a decir que en el certificado de notas tiene que aparecer la fecha en la que pagué la tasa para el título de bachiller . Se lo solicito al instituto y me contestan que ellos no pueden modificar el certificado de notas ya que es un modelo oficial de la comunidad de Madrid. Se lo comento a Ilerna y me dicen que espere hasta septiembre a ver si aparece en carpeta ciudadana el título. El título no aparece ya que tardan entre 6 y 12 meses en expedirlo. Empiezo a llamar a Ilerna para que me ofrezcan una solución y después de muchas llamadas un empleado me envía por correo electrónico el formulario de desestimiento el cual relleno y envío a la dirección de email indicada comentando el caso y que no soy yo quién ya no quiere hacer el curso si no que Ilerna es la que no acepta la documentación que tengo y por lo tanto entiendo que no se cumplen los requisitos de acceso(según ellos) y solicitando la devolución del dinero pagado que asciende a 759,50€ . Me contestan diciendo que no me pueden devolver el dinero ya que habían pasado más de 14 días del pago, que me pueden emitir un bono para cursar algo más adelante. Les comento que no quiero el bono ya que yo quiero cursar ese ciclo este año e insisto en que quiero la devolución de mi dinero porque en otra plataforma con la documentación que tengo es suficiente para poder cursar este ciclo. Después de muchas llamadas el 2 de septiembre hablo con una persona del equipo( no me acuerdo del nombre) la cuál hace varias consultas y acaban enviándome un email con la confirmación de que mi documentación está aceptada y que lo único que me queda por hacer para formalizar la matrícula es enviar una copia compulsada del certificado de notas y el justificante de pago de la tasa por correo a Lleida. Lo hago, el día 4 de septiembre envío la documentación por correo certificado el cuál me cuesta 5,29€. El 5 de septiembre recibo una comunicación donde me dicen que han detectado una incidencia con la documentación aportada que el certificado de notas que envié no es una copia compulsada a lo que les contesté que el certificado era el original que me dieron en el instituto. Hoy 8 de septiembre llamo varias veces hasta que consigo hablar con alguien y me dice que el problema con el certificado de notas es que no pone la fecha de pago de las tasas. Vuelvo a explicarles que esto ya lo había hablado varias veces y que me lo habían dado por válido. Me pongo en contacto con secretaría y les reenvío todos los emails con el instituto en el que estudié para que vean que no me lo invento y que en todos me contestan que no me pueden dar otro tipo de documentación. Desde secretaria acaban contestándome, después de decirles que quiero la devolución de mi dinero YA , que sin el certificado de notas como ellos lo piden no me pueden matricular y que me ponen en contacto con el departamento correspondiente para que revisen la devolución y me informen correctamente. Dispongo de todos los emails con Ilerna y todas las llamadas realizadas. Sospecho que se van a negar a realizarme la devolución del dinero cuando nisiquiera es culpa mía no realizar el ciclo si no suya por decirme desde el principio que no iba a tener problema para matricularme.

Hola realice un pedido pero como tardaban lo cancele y ahora dice que tarda cuando lo recibiré el dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día trece de mayo a las 15:56 horas hice un pedido a la empresa pienso y mascotas. Pasado unos días y viendo que no se movía el pedido les mandé un correo electrónico para saber qué pasaba con mi pedido y ellos me contestaron que no estaba en stock cosa que no entiendo como te venden algo que no es tan stock. Al día siguiente procedieron a cancelarme el pedido y unos días después les mandé otro correo porque no había recibido en el reembolso y me contestaron diciéndome que el reembolso sería en los 14 días. Pasado ese tiempo les he mandado más correos electrónicos que no contestan les hablo por whatsapp que tampoco contestan y teléfono fijo que tienen tampoco contestan SOLICITO a ver si pueden mediar o hablar para que se me haga el reembolso del producto que compré que asciende a 40,26 euros. Les adjunto foto de la compra así como de los correos que recibí. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 22/08/2025 realicé un pago de 0,50 € en la web cv-lite.com con el único fin de descargar mi CV. Esta fue mi intención y mi compra real: un servicio único, puntual y sin continuidad. La propia factura oficial emitida por CV Lite confirma dicho pago de 0,50 € y no menciona ninguna suscripción mensual. Para mi sorpresa, el 05/09/2025 se me cargaron automáticamente 29,99 € en mi cuenta a través de PayPal como si yo hubiera aceptado una suscripción mensual. Esto nunca fue informado de manera clara ni consentido por mí. El cargo es indebido y engañoso por varias razones: La factura oficial solo refleja el pago de 0,50 €, sin ninguna mención al cargo de 29,99 €. CV Lite denomina “free trial” a un plan que en realidad cuesta 0,50 €, lo cual es contradictorio y confuso. La información sobre la supuesta renovación automática de 29,99 € aparece únicamente oculta en un pie de página en letra pequeña, nunca visible en el proceso de compra ni en el resumen de pago. Nunca recibí un correo de confirmación de suscripción ni de condiciones contractuales claras. Contacté con CV Lite por email tal como me indicaron en su respuesta pública en Trustpilot, pero jamás obtuve contestación. Su propia política de reembolso establece un “14 Day Refund” para planes mensuales, y el cargo de 29,99 € se realizó el 05/09/2025, dentro de dicho plazo. He intentado resolver el problema directamente con la empresa sin éxito. También abrí disputa en PayPal, pero se cerró erróneamente en la categoría de “actividad no autorizada” sin valorar mis pruebas. Actualmente el cargo se encuentra en revisión a través de mi banco (Revolut). Solicitud: La devolución inmediata e íntegra de los 29,99 € cobrados el 05/09/2025. La cancelación de cualquier suscripción no autorizada asociada a mi cuenta. Que se inste a la empresa a cumplir con la normativa europea de consumo, en particular el derecho a la información clara y el consentimiento expreso en contratos de suscripción. Adjunto a la presente reclamación la documentación pertinente: Factura oficial de 0,50 €. Recibo del cargo de 29,99 €. Correo de entrega del CV. Captura del pie de página oculto donde se menciona la renovación. Política de reembolso de CV Lite.

Estimados señores: Tras reclamar la entrega de mi producto por una demora superior a la estimada en el pedido continuo a la espera. No solo me han enviado mails retrasando cada vez una semana más la entrega, sino que tampoco han sido capaces de proporcionarme ningún tipo de garantía respecto a mi compra. Exijo me sea devuelto el dinero de inmediato

Buenos dias, Hize una reclamacion al servicio de defensacliente@dkv.es, ni han respondido, supongo que para no darte la razan lo mejor es no responder. En su web anuncian, que el seguro mundisalud, no tiene limites en las sesiones de fisioterapia, cuando lo vi supuse que era un engaño para hacer polizas, asi que llame, porque a mi me han limitado las sesiones de fisioterapia, de esa forma ni ellos me las cubren, ni puedo contratar ninguna otra poliza que me lo cubra, es una enfermedad anterior a una nueva poliza, osea pagando por si alguna vez la necesitas, pensando que nunca va ha se, y cuando tienes que usarla no te cubre. Como ya he dicho su web dice otra cosa, asi que llame y me confirmaron que no habia limite, como me vieron incredulo me pasaron a atencion al cliente para que me lo confirmaran y me volvieron a decir que no habia limite, por lo que para provar pase una factura. Supongo que su tecnica es cansar al asegurado, por lo que me solicitaron un informe, cuando tuve que ir y pedir un informe lo presente y la denagaron por tener limite, para que me hacen molestar y perder el tiempo en pedir un informe. Asi que reclame, mienten en su web para hacer polizas o a mi ya asegurado, ninguna contestacion. Por eso acudo a OCU por si me pueden ayudar y demandar a DKV. Saludos Alfredo Martinez Ruiz

Hola puse las placas y desde que me las pudieron siempre que llueve salta diferencial y me quedo sin producir energía, pues pierdo mucho y les envío mensajes fotos y van ya 10 mensaje y dicen que ya vendran todo mentira.