Contraté un curso con Open Education LLC (Open English) el 25 de marzo de 2026.
Tras comenzar a utilizar el servicio, comprobé que no cumple con las expectativas generadas durante el proceso de contratación, tanto en la calidad de las clases como en la utilidad del contenido, por lo que dejé de utilizar la plataforma.
He solicitado en múltiples ocasiones la cancelación del servicio, tanto por vía telefónica como por escrito, sin obtener una solución, indicándome únicamente que debo abonar la totalidad del contrato.
Además, la empresa ha proporcionado información contradictoria respecto al plazo de cancelación (7 días según el contrato y 14 días según atención al cliente), lo que genera falta de transparencia.
Asimismo, han indicado haber intentado contactar conmigo sin que haya recibido ninguna llamada, procediendo incluso a cerrar el caso sin ofrecer solución.
Considero que esta situación es abusiva y desproporcionada, al exigirse el pago completo de un servicio que no se ajusta a lo esperado ni está siendo utilizado.
Solicito la cancelación del contrato y la exoneración del pago pendiente.
