Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Han intentado en muchas ocasiones cobrarme por un servicio que no solicité y ya no sé qué más hacer les he escrito mail en varias ocasiones y ni siquiera responden

Soy cliente de Sabadell con cuenta ES29 0081 1730 4300 0112 6518 Actualmente mi cuenta está bloqueada por lo que no puedo depositar dinero para pagar aunque lo he intentado muchas veces y siempre recibo llamadas 5-10 veces/día del banco pidiendo el pago. Por otra parte, me he puesto en contacto con mi responsable en la oficina Carrer Rovira i Virgili, 5, 43002 Tarragona pero aún no me ha solucionado el problema a pesar de haber aportado toda la documentación requerida. Mi gerente sigue haciendo citas día tras día, pero sin éxito. Ahora ya se acerca fin de mes, si el banco no me lo resuelve, el próximo mes automáticamente el banco me aumenta el interés, eso es injusto para mí, considero esto un acto de apropiación de mis bienes personales. SOLICITO al banco que vuelva a abrir mi cuenta lo antes posible para poder saldar mis deudas. No hace falta decir más, muchas gracias.

Hola! El 31 de diciembre envié tal y como establece la ley y el contrato, la baja total del coche que tenía puesto que lo entregué en el desguace. Y por ley, si se da de baja el coche, o se vende, tienes derecho a que se cancele el seguro del coche emviando el papel de la baja. Como adjunto, se lo envié a la agente de la oficina de Bueu de Mapfre, por whatsapp en el mismo momento en el que lo recibí. Y esa misma tarde, o ql día siguiente se lo llevé físico a la oficina y firmé la baja. Me quisieron seguir pasando recibos que devolví. Y como los devolvía, me los mandaron a una cuenta que tenía anteriormente a la de ahora, sin mi consentimiento, cambiando además la pericidad del pago a anual, porque fue un recibo de más de trescientos euros a una cuenta que no tenía domiciliada el seguro, y que por lo tanto, también es ilegal.

Buenas noches, hoy día 28 de marzo sigo sin tener la NOTIFICACIÓN de LA CANCELACIÓN DEL CONTRATO CON USTEDES POR MALA PRAXIS Y ABUSO DE INTERESES. Se les dijo que se les pasaría el dinero restante hasta los 100 euros que fué lo único que se pidió habiendo abonado y a tiempo a día de hoy 34,19 más 13 euros que en realidad solo debían ser 10 y me cobraron solo en ese importe tres euros de intereses cuando se lo devolví más que a tiempo. Han seguido llamándome con varios números cuando se dió en las fechas especificadas hasta el momento esos importes en las fechas que sin preguntar pusieron como les dió la gana a ustedes y sin actualizar la aplicación poniendo pendiente de pago ese importe ya pagado de 34,19 y dice que está pendiente cuando se les pasó mostrándoles con las fotos correspondientes que se hizo esos primeros pagos, no contestan a llamadas, ni a correos. Es lamentable la imagen que están dando y que terminará en los tribunales con todas las reclamaciones que tienen. Mi número de contrato es el 3903666 HAGAN EL FAVOR DE SOLUCIONAR ESTO O SE LES INTERPONDRÁ UNA DENUNCIA. EXIJO YA LA NOTIFICACIÓN DE LA BAJA DE MIS DATOS EN SU PÁGINA Y LA CANCELACIÓN DE SU CONTRATO, ESTÁN ENGAÑANDO Y COBRANDO DE MÁS A LA GENTE. SOLUCIONEN ESTO URGENTEMENTE CON LA NOTIFICACIÓN OPORTUNA A MI CORREO raquelmupri@hotmail.com.

BUENAS NOCHES, MI NOMBRE ES RAQUEL MUÑOZ PRIOR QUIERO PONER UNA RECLAMACIÓN Y EXIJO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 32,09 EUROS QUE HOY DÍA 28 DE MARZO SE ME HA COBRADO A MI CUENTA CUANDO AYER DÍA 27 DE MARZO SE BLOQUEÓ LA TARJETA POR LA CUAL SE ME HA COBRADO ESA COMISIÓN Y AÚN ASÍ ME HAN PASADO ESA COMISIÓN. LLEVO TIEMPO DECEPCIONADA CON USTEDES Y MI INTENCIÓN ES CAMBIAR DE BANCO A LA MAYOR BREVEDAD. DE MOMENTO QUIERO MI DINERO REEMBOLSADO A MI CUENTA O TENDRÉ QUE TOMAR MÁS MEDIDAS AL RESPECTO PORQUE ME PARECE ABSOLUTAMENTE INDIGNANTE, COGER EL DINERO DE LAS PERSONAS TRABAJADO POR SU CUENTA COMO SI FUERA SUYO.

Me dirijo a ustedes para disputar los cargos efectuados en mi cuenta bancaria sin mi consentimiento, realizados en la plataforma de juego online PokerStars, y solicitar el reembolso de los mismos mediante el procedimiento de contracargo. Estos pagos fueron autorizados sin cumplir los estándares de seguridad establecidos por la normativa vigente, lo que supone una falta de diligencia tanto por parte de la entidad bancaria como de la casa de apuestas. 1. Vulneración del Artículo 29 de la Ley de Servicios de Pago Según el Artículo 29 de la Ley 19/2018 de Servicios de Pago, las entidades bancarias deben aplicar protocolos de autenticación reforzada para prevenir transacciones irregulares. En este caso: No se bloqueó una transacción con una tarjeta cuyo titular no coincidía con el de la cuenta de juego, incumpliendo las condiciones de la propia casa de apuestas y la normativa sobre prevención de irregularidades. No se detectaron patrones de gasto inusuales, a pesar de que las operaciones se realizaron en un corto período de tiempo y en un sector de alto riesgo como el juego online. 2. Falta de notificación y demora en los avisos de seguridad Según los procedimientos de seguridad del propio banco y la normativa de Medios de Pago, la entidad está obligada a informar de inmediato sobre operaciones sospechosas o inusuales. Sin embargo: No se envió ninguna notificación en el momento de las transacciones, a pesar de que estas eran inusuales en mi historial bancario. Los SMS de confirmación llegaron con más de 12 horas de retraso, lo que impidió que pudiera tomar medidas para frenar los pagos a tiempo. No se aplicó ninguna verificación adicional para importes superiores a 5 euros, lo que contraviene las buenas prácticas bancarias y de seguridad. 3. Incumplimiento de las normativas de Juego Responsable Las transacciones irregulares se realizaron en PokerStars, una casa de apuestas que ya ha recibido numerosas críticas por su gestión y falta de controles sobre el Juego Responsable. En este caso, la plataforma: Permitió el uso de una tarjeta cuyo titular no coincidía con el de la cuenta de juego, incumpliendo su propia política interna y la normativa del Real Decreto 958/2020 sobre Juego Responsable. Autorizó el acceso y juego a una persona inscrita en el Registro de Interdicciones de la Comunidad de Madrid (RIAJ), lo que constituye una falta grave según la Ley 6/2001 del Juego de la Comunidad de Madrid y la Ley 13/2011 de Regulación del Juego. No aplicó medidas de detección de irregularidades, permitiendo que una persona autoexcluida pudiera operar libremente en la plataforma. Dado que el banco procesó estos pagos sin verificar las condiciones exigidas por la misma casa de apuestas, ni aplicar protocolos de seguridad adecuados, solicito el reembolso inmediato de los cargos irregulares. 4. Aportación de pruebas documentales Adjunto a esta reclamación: Copia de la denuncia presentada ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) por incumplimiento de las normativas de Juego Responsable. Registro de los movimientos bancarios en los que se reflejan las operaciones no autorizadas. Capturas de pantalla de las condiciones de uso de PokerStars, donde se establece que los medios de pago deben pertenecer al titular de la cuenta de juego. Evidencia de que la persona que realizó los pagos estaba registrada en el RIAJ, lo que la inhabilitaba para jugar. 5. Solicitud de reembolso y medidas correctivas Dado el incumplimiento de los protocolos de seguridad y la normativa vigente, solicito el reembolso de los importes cargados en mi cuenta a través del proceso de contracargo y que se investigue lo sucedido para evitar futuras incidencias. Además, solicito que: Se revisen y refuercen los protocolos de autenticación y notificación de operaciones para prevenir transacciones irregulares. Se inicie una investigación interna sobre la falta de control en la detección de pagos no habituales, para evitar que otros clientes sufran situaciones similares. Se informe a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) sobre la falta de cumplimiento de la normativa por parte de PokerStars, para que se tomen las medidas oportunas contra la operadora de juego. Otras entidades bancarias, como Kutxabank, aplican políticas de protección más estrictas, bloqueando automáticamente el uso de sus tarjetas en plataformas de juego online para prevenir irregularidades y conductas de riesgo. Este tipo de medidas están alineadas con las recomendaciones de seguridad financiera y juego responsable, tal como establece la normativa vigente: Artículo 60 de la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo "Las entidades financieras deberán aplicar medidas reforzadas de control sobre operaciones que, por su naturaleza, puedan estar vinculadas a actividades de riesgo o susceptibles de irregularidades." Artículo 11 del Reglamento UE 2015/847 sobre Transferencias de Fondos "Los proveedores de servicios de pago deberán contar con procedimientos que permitan identificar operaciones potencialmente irregulares y tomar medidas preventivas para evitar su ejecución." Artículo 36 del Real Decreto 958/2020 sobre Juego Responsable "Los operadores financieros deberán colaborar en la detección y prevención del juego problemático, implementando herramientas para el control del gasto en plataformas de juego." En contraste con estas buenas prácticas, Abanca ha permitido que se realicen transacciones con una tarjeta cuyo titular no coincide con la cuenta de juego, lo que demuestra una falta de control en la verificación de pagos en sectores de alto riesgo. Listado de operaciones no autorizadas de la tarjeta terminada en XXXX 5835: 03/03/2025 POKERSTARS 20€ 03/03/2025 POKERSTARS 100€ 03/03/2025 POKERSTARS 55€ 03/03/2025 POKERSTARS 75€ 03/03/2025 POKERSTARS 39€ 03/03/2025 STARS349033597 75€ 03/03/2025 POKERSTARS 100€ 03/03/2025 POKERSTARS 100€ 03/03/2025 POKERSTARS 36€ 04/03/2025 POKERSTARS 50€ 04/03/2025 POKERSTARS 50€ 04/03/2025 POKERSTARS 50€ 04/03/2025 POKERSTARS 82€ 04/03/2025 POKERSTARS 60€ He realizado también la reclamación en mi oficina gestora de Getafe ref. 202505322 y 202505499.

Por recomendación de mi abogado que ya les a enviado el escrito extrajudicial a espera de que contesten por un contrato nulo y usurero estamos a la espera que contesten me a dicho que vaya pagando para evitar el acoso pero este es último pago que os hago puesto que tienen as el 23/04/2025 para contestar en cuyo caso no contesten habremos acabado el trámite extrajudicial y se procedera ala demanda y con este pago ya está listo asta después del plazo que tienen ustedes para contestar al procedimiento extrajudicial

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente y tarjeta. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de una incidencia y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 300€. El pasado 10 de Marzo, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de mi cuenta corriente que mantengo con su entidad. Se realizaron 2 operaciones de tarjeta de 150€ cada una, sin previo aviso de la app y sin solicitar código alguno, vulnerando la seguridad de su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de incidencias ha desestimado abonarme la cantidad reclamada. Adjunto los siguientes documentos: denuncia y extracto bancario con cargo de las operaciones. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 300€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.