Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 8 abril nos llegaron correos de dos compras realizada s en nuestra cuenta de Amazon con dirección en Portland (Estados Unidos) que no habíamos realizado con un importe total de 279,86€. Inmediatamente llamamos y pusimos conocimiento de que estaba pasando algo, con la siguiente ineptitud por los servicios de atención al cliente de Amazon ya que durante el día no fueron capaces de identificar las compras (que habían sido realizadas en nuestra cuenta con configuración en Estados Unidos, ya que descubrimos que los pedidos sólo aparecen si tienes la cuenta configurada con el país en cuestión). Al no ser capaces de identificarlo los pedidos siguieron su curso, se enviaron, el hacker en cuestión lo recibió y el pago se cargó en nuestra cuenta. Tras varias llamadas y chats tanto en amazon.es como en amazon.com, porque en el .es de España si lavaban las manos literalmente , la respuesta era de que en 48 horas lo solucionarían y nos realizarían la devolución., Seguimos a día 12 de abril, con la única respuesta de emails dónde nos dicen pautas de seguridad a seguir, pero que no nos van a realizar el reembolso. Hemos interpuesto una denuncia en la policia y desearíamos saber cómo proceder, ya que si Amazon hubiera cancelado en primera instancia cuando avisamos no habría dado lugar a este problema. Además de la brecha de seguridad que ha permitido acceder y comprar a un tercero, sin que nosotros confirmemos nuevos dispositivos, ni ningún email, etc. y con el consiguiente acceso a nuestros datos personales, cuenta bancaria y tarjetas.

Hola, el miércoles 20 de Marzo me instalaron una mampara en un plato de ducha y salía agua por la unión de las puertas correderas con el panel fijo. Me puse en contacto con el montador y volvió a pasar por mi domicilio el Lunes 25 de Marzo, realizó varios ajustes y desde entonces sale más agua, ahora también sale por el cierre de la puertasLe vuelvo a escribir por whatsapp con el montador, le envío vídeos de por dónde sale el agua y me dice que no sabe que hacer con el tema, a él ya se le escapa de las manos, lo va a enviar a centralización de Leroy para ver que solución me dan, ya no vuelvo a tener respuesta por su parte.El lunes día 01 de Abril, me pongo en contacto vía telefónica con Leroy Merlín y me recogen la queja, pero no obtengo solución, vuelvo a llamar miércoles dia 03 y me dicen que se tendría que haber pasado un montador por casa, nadie me llamó, al día siguiente me llega un correo electrónico por parte de Leroy Merlín, indicando que han intentado ponerse en contacto conmigo, pero que no ha sido posible, al cual contesto que no es cierto, no tengo aviso de llamada, ni llamadas perdidas, ni mensajes. El jueves día 04 de Abril, vuelvo a llamar y me dicen que no entienden la situación, que ya se tendría que haber puesto en contacto conmigo los montadores. El Viernes día 05 de Abril, paso por la tienda y hablo con una chica del departamento, persona que no es responsable de departamento pero es la persona que tramita las incidencias y me dice que no hay constancia sobre mi queja, ni desde el departamento de atención al cliente, ni desde el equipo de montadores, según ella, la mampara que he comprado no es acorde a mi plato de ducha, le dije que no entiendo del tema, compré lo que su equipo de ventas me aconsejó, ella envió un mensaje a la chica que me la vendió y al día siguiente, la vendedora se puso en contacto conmigo vía telefónica y me dice que la mampara es acorde a mi plato de ducha, que la explicación de su compañera de incidencias no se sostiene, ha vendido muchas y no ha tenido ningún problema, que ella ha acordado con la compañera que coordina a los montadores y se va a pasar el montador por casa para hacer un informe y decidir si es problema de montaje o defecto de fábrica, le aconsejo que veo mejor que pase otro instalador, puesto que este chico me ha dicho que no me puede ayudar. El pasado día 09 de Abril me llega otro correo electrónico diciendo que han vuelto a intentar ponerse en contacto conmigo y que no ha sido posible y que me informa que otro instalador no puede venir, puesto que él es que guarda y asume la garantía de instalación, a lo cual contesto, que vuelve a ser mentira que hayan intentado ponerse en contacto conmigo, y que respecto al montador, que pase el que ellos vean oportuno, yo solo aportaba una sugerencia.A día de hoy, ni el montador, ni Leroy Merlín se han puesto en contacto conmigo.

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de marzo de 2024 hice un pedido a Herbolario Medicinal.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de 15 de abril de 2024 no me han enviado mi pedido, y además, tampoco contestan ni a las llamadas ni a los múltiples correos que les he enviado solicitando el reembolso del importe.El importe que se me debe es de 56.05 euros.Solicito el reembolso de este importe a mi cuenta.Sin otro particular, atentamente.

Hace 7 meses se averio la pantalla del vehiculo Mitsubishi outlander y tras reclamar directamente al taller me indican que tienen problemas de suministro. Tambie he reclamado a atencion al cliente pero aunque me llamaron no me han ofrecido ninguna solucion ni alternativa. La pantalla es desde la que se controlan varias funciones del vehiculo como el manos libres o gps como funciones basicas que pueden afectar a la conduccion. Tambien afecta a otras funciones como la radio musica reloj programacion y controles del rendimiento del vehiculo Quiero que me cambien la pantalla o ina alternativa. Gracias

Estimados/as señores/as: En febrero de 2023 adquirí a través de su equipo comercial el diseño y la instalación de un proyecto de cocina (presupuesto con nº 477384, pedido con nº 478715). Hemos estado más de año para que procedan a la entrega e instalación de algunas de las piezas, pero no lo han hecho. Siempre nos decían que les faltaban esas piezas y que era imposible obtenerlas. Lo último abierto por su parte era una incidencia (479429 067) porque algunas de las piezas que nos intentaban entregar llegaban con desperfectos. La demora ha sido tal que nos hemos visto en la necesidad de ser nosotros los que gestionemos la compra de las piezas, por nuestra cuenta y acudiendo a otro establecimiento de Leroy Merlin. Como ya las hemos obtenido por nuestra cuenta, carece de sentido que nos las entreguen (si es que tenían pensado hacerlo en algún momento). Por lo anterior, y teniendo en cuenta que se trata de un incumplimiento del contrato, EXIJO la resolución parcial del contrato y, mediante la presente, les solicito que (i) procedan al reembolso de las piezas -ya las habían cobrado y aun así las he tenido que comprar yo por mi cuenta- y (ii) que abonen los daños y perjuicios ocasionados con motivo de su incumplimiento, consistentes en los gastos de desplazamiento desde nuestro domicilio hasta el establecimiento comercial de Leroy Merlin en Sabadell para intentar solucionar en decenas de ocasiones (sin éxito) el problema que ustedes mismos han generado. Las piezas que deben ser objeto de abono son las siguientes: - Canto de tipo cóncavo (Ref. 17542063)Los gastos de desplazamiento que deben ser objeto de abono son por valor de CIEN EUROS (100.-€). Adjunto fotocopia del ticket correspondiente al artículo adquirido por nuestra cuenta y el hilo de correos con su equipo comercial. Sin otro particular, atentamente.

Hola!Después de leer la reclamación de L.C. he de decir que me siento muy identificada, pues bien, he comprado un samsung galaxy z flip 3 en junio de 2022, en enero de este año dejóde funcionar la parte superior de la pantalla, me dirijo a El Corte Inglés donde compré el terminal y me dicen que dado que el móvil está en garantía que me ponga en contacto con samsung.Pues bien, hablo con ellos y me vienen a recoger el móvil a casa. Al cabo de 2-3dias me envían un correo diciendo que móvil tiene “daños cosméticos” y que no entra en garantía con un presupuesto de 325 € y donde me envían unas fotos muy borrosas que ni siquiera sé si corresponden con mi terminal.Al cabo de unos días recibo otro correo diciendo que ha habido un error y que los daños reportados inicialmente no se corresponden con los reales y con otro presupuesto.Respondo a email diciendoles que no estoy de acuerdo y que rechazo presupuesto, me envian tfno rapidísimo, tanto que ni habian reseteado movil llego con todos mis datos y contactos, alucinante.Estoy que no doy crédito, un móvil de alta gama, de unos 1000€ que de repente da un fallo en parte superior de la pantalla, justo por donde dobla, sin haber llevado ningún golpe a la vista está y que una empresa tan grande como samsung tenga un servicio postventa y de atencion al cliente tan nefasto es lamentable.He de decir que yo era mucho de samsung tuve el galaxy s 7 y s8,y 2 tablets y realmente nunca me dieron problema ahora que compro un móvil que está comprobado que da muchos fallos que no se quieran hacer cargo dice mucho de sa msung.Desde luego que va a ser mi ultima adquisicion y que por supuesto no se lo voy a recomendar a nadie. PML

Estimado equipo SEAT,Me pongo en contacto con ustedes con objeto de reclamar un defecto relativo al vehículo Seat Ibiza 1.6 TDI matrícula 0589JBN y número de bastidor a proporcionar por contacto privado. El pasado 01/04/24, con tan solo 47.243 km, el vehículo sufrió el fallo del inyector no.1 cuando me encontraba circulando por autovía, provocando una falta de potencia y un potencial peligro para los ocupantes del vehículo. El vehículo fue remolcado a taller oficial Seat donde se diagnosticó, y posteriormente se reparó, dicha avería. Tras la revisión en taller, se conforma que la referencia del inyector averiado es la Siemens VDO 03L130277B, referencia ampliamente reconocida como defectuosa montada en los coches del grupo VAG entre 2008 y 2015. Dicha referencia defectuosa, se ha sustituido en la reparación por la Siemens VDO 03L130277S (referencia que monta y ha montado Seat como sustitución a la referencia defectuosa). El coste del diagnóstico y la reparación de la avería asciende a 1,014.23 EUR. Se adjunta presupuesto estimado inicial, factura final, así como fotos de ambos inyectores (original y nuevo), por contacto privado.Desde el taller oficial, en ningún momento se me ha ofrecido otra opción que no sea la reparación del vehículo abonando el coste de la misma, según su presupuesto. Además, en el taller se me advierte de la ALTA probabilidad de que se averíen el resto de los inyectores.Como nota adicional, el vehículo fue afectado por el caso de los motores Diesel EA189 (conocido como el Dieselgate), y en el cual se realizó el cambio de set-up propuesto por Seat - tras recibir la notificación por parte de la DGT.Considero que:1. Seat debe asumir la subsanación de este defecto ampliamente reconocido en la industria. Se trata de una referencia defectuosa que Seat ha estado sustiuyendo sistemáticamente por otra referencia no defectuosa desde que se detectó el problema.2. En ningún caso el consumidor debería asumir ningún tipo de coste asociado con este problema.3. El defecto de los inyectores 277B aún montados en el vehículo supone un potencial riesgo para la seguridad vial.4. Es una práctica abusiva por parte de Seat el obtener este tipo de beneficio por la reparación de un defecto sistémico en uno de sus vehículos.5. La actitud y la imagen de marca de Seat no ofreciendo respuesta y avisando al cliente de que va a seguir pagando facturas por reparar este problema, es altamente inaceptable. Por lo tanto, solicito:1. El reembolso integro de la factura arriba mencionada por el diagnóstico y reemplazo del inyector averiado con tan solo 47.243km2. El reemplazo del resto de los inyectores del motor del vehículo sin ningún tipo de coste.Quedo a la espera de su respuesta,Atentamente,

Hola, realicé un pedido en esta empresa el día 03/04/2024 por un importe de 233€ y tras pasar más de 11 días a fecha de escribir esta reclamación no hay novedades sobre el estado de la compra. El pedido fué pagado en el momento de la compra, hemos llamado en una semana 93 veces y nadie nos ha cogido nunca el teléfono. También hemos enviado correos de reclamación a info@herbolariomedicinal.com y incidencias@herbolariomedicinal.com al igual que su formulario web y no obtenemos respuesta alguna.Básicamente es como una empresa fantasma que cobra el dinero y ya nunca vuelves a saber nada.Necesitamos que se envíe el pedido pagado o que se nos devuelva el importe de la compra. En caso contrario procederemos a denunciar ante la guardia civil de delito telemático de estafa.

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de enero 2024 hice un pedido de ropa supuestamente a la marca DESIGUAL.Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy recibiendo el pedido y que los correos de la supuesta empresa primero dicen que ya se ha entregado y luego que se ha perdido. Así por dos veces tras mis reclamaciones. SOLICITO recepción de mi pedido y en su defecto el reembolso total. Sin otro particular, se despide atentamente.LNMC

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido una serie de problemas, que detallaré a continuación, con el servicio contratado con ustedes que consistía en la reforma de mi cocina. A continuación, me dispongo a resumirles y recoger los hechos y la situación en la que me encuentro:1. El día 30 de agosto del 2023 se efectuó el pago del servicio contratado para la reforma de la cocina.2. Tras varias fechas de comienzo de la reforma fallidas por su parte y teniendo en cuenta que yo ya había desmontado mi antigua cocina hacia semanas, por fin parecía que el 4 de noviembre iba a comenzar la reforma. No obstante, la noche anterior recibí una llamada del albañil que ustedes habían asignado para realizar los trabajos en mi cocina, donde me decía que estaba muy ocupado y que no era posible comenzar en esa fecha.3. Tras hablar con ustedes para que se me asignarse un nuevo albañil o encontrar otra solución, se comenzó la reforma el 7 de noviembre con el mismo albañil que me dijo inicialmente que era imposible.4. Desde el 7 de noviembre hasta el 4 de diciembre de 2023 estuvo viniendo el albañil con el resto de su equipo para la realización de los servicios. Servicios que, a dia de hoy, 14 de abril del 2024, siguen sin estar finalizados. Como he comentado con Atención al Cliente del Leroy Merlín en numerosas ocasiones, todo el proceso ha sido un desastre y no he recibido solución por su parte en ningún momento. Ahora procedo a resumir lo comentado con ellos:- Desde el día 1 la organización fue nefasta. El albañil estaba claramente no disponible y había dias que podían venir 4 horas, dias que venían 1 hora y muchos días que no aparecían sin previo aviso. De ahí la demora de la reforma de la cocina.- He comunicado tambien, desde el principio, errores en el pedido del material, ya que una vez llegaron los módulos de la cocina no entraban por errores al tomar las medidas por parte de la persona enviada por el Leroy Merlín. El resultado final es que tengo exactamente 3 módulos menos ahora respecto al diseño inicial, que si se me han cobrado. Quiero destacar también los problemas en los acabados y trabajo final por parte del albañil y su equipo. Hay varias puertas picadas, el vinilo de la pared tiene muchas faltas, la encimera está mal cortada, las juntas visiblemente mal hechas, el registro de luz se ha tapado no dejando acceso a el, etc. - Se han cobrado materiales que en esta reforma no se han utilizado. Además de los módulos comentados con sus accesorios, no han entrado en nuestra vivienda otros materiales cobrados que nos gustaría comentar con ustedes en detalle. - A fecha de hoy faltan baldas, ajustar puertas que cierran mal, cambio de puertas estropeadas en el montaje, rejilla del frigorífico, el radiador gotea...Las consecuencias de todo este proceso con ustedes ha sido un gasto enorme en restaurantes, un estrés enorme, y el resultado final es un trabajo muy mal hecho del que estamos muy decepcionados. Como decía, los acabados, los problemas con las medidas, y la atención por su parte tras todo la información que les hemos dado y videos e imágenes que les hemos enviado, han dejado mucho que desear. Me gustaría hacer mención especial a la coordinadora, Sonia M., que estaba programado que hiciese varias visitas y únicamente hizo una y tras nuestra insistencia. El trato por su parte ha sido muy grosero en todo momento y ha estado totalmente ausente en este proceso.Dado que nos han ignorado en todo momento y siguen haciéndolo a fecha de hoy, porque la cocina está sin terminar, nos hemos visto obligados a contactar con la OCU.SOLICITO Que o bien se hagan los cambios necesarios para que el resultado final de la cocina sea el diseño inicial y un acabado de calidad y se nos devuelva el dinero del material no utilizado o bien se deje la cocina totalmente vacía, sin ningún tipo de trabajo ni material y se nos devuelva el dinero en su totalidad. Sin otro particular, atentamente.MariaRecuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…