Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de noviembre realicé el pedido de un iPhone 17.. al ver que pasaban los días supuestamente de entrega y ver que el estado del pedido no cambiaba y que había más usuarios afectados decidí cancelar el pedido ya que la única respuesta que obtenía fue un mensaje predeterminado de un bot. Después de esperar hasta el día 18 de noviembre me dicen que la cancelación está en curso, todo esto con mensajes de por medio y sin dar respuesta alguna ni explicaciones. Llegamos al día 26 de noviembre y me dicen que el pedido está cancelado y vuelven los problemas ya que yo he pedido la devolución en cuenta bancaria del importe del móvil, y la respuesta que me dan es que en 24-48 horas tendré disponible el dinero en saldo cliente para realizar otra compra y con un 3% de descuento. Espero una respuesta y la devolución de mi cuenta bancaria.

El día 24 de octubre de 2025, la empresa Paymo (software de gestión de proyectos) me cargó automáticamente una renovación anual de suscripción. Este cargo no fue deseado ni intencionado. Al darme cuenta, el mismo día contacté con su servicio de soporte para solicitar la cancelación y el reembolso. El 27 de octubre de 2025, el agente de Paymo (nombre: Andrei) me indicó por escrito que, para poder tramitar la devolución del importe, yo debía cancelar la suscripción desde mi cuenta. En cuanto la cancelara, él emitiría el reembolso. Procedí a cancelar la suscripción ese mismo día y se lo comuniqué. Es importante señalar que no utilicé el servicio, y el periodo transcurrido entre la renovación automática y la solicitud de reembolso fue de tres días. Compromiso explícito de la empresa Existe un mensaje escrito del agente en el que afirma literalmente: “In order to be able to issue a refund, you need to cancel your subscription… let me know when you’ve done so and I will issue a refund.” Es decir, la propia empresa condicionó el reembolso únicamente a la cancelación, lo cual yo cumplí puntualmente. Incumplimiento posterior y negativa de devolución Tras cancelar y haber seguido exactamente las instrucciones del agente, pasaron varias semanas sin recibir el reembolso. El 24 de noviembre de 2025, Paymo me comunicó que ya no podía realizar la devolución porque “había pasado un mes” y porque tienen una “política interna de no reembolsos en planes anuales”. Esta negativa es contraria a: Mi solicitud realizada dentro de los primeros días, y documentada con capturas de pantalla. El compromiso escrito de reembolso por parte del agente. La legislación europea de consumidores, que establece que: Las políticas internas de las empresas no pueden limitar los derechos del consumidor. Las renovaciones automáticas deben ser informadas adecuadamente. Las solicitudes de devolución realizadas de forma inmediata deben ser atendidas siempre que el servicio no haya sido utilizado. La empresa se negó a tramitar el reembolso alegando motivos contables que no tienen fundamento jurídico, y responsabilizando erróneamente al consumidor del retraso interno en la gestión. Por qué solicito la intervención de OCU Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor, ya que: Solicité el reembolso inmediatamente tras el cargo. Cumplí todas las condiciones que la propia empresa me exigió. No he hecho uso alguno del servicio. Existe un compromiso contractual escrito de devolver el importe. La negativa posterior carece de base legal y se apoya en una “política interna” no aplicable frente a derechos del consumidor. Solicitud Solicito a la OCU que requiera a Paymo: La devolución íntegra del importe cobrado por la renovación anual. Que se respete la comunicación y compromiso de reembolso emitido por su propio agente. Que corrija sus prácticas comerciales en materia de renovaciones automáticas y derecho de desistimiento. Adjunto capturas de pantalla de toda la conversación, incluyendo: Solicitud inicial de reembolso Confirmación de que se haría el reembolso tras la cancelación Cancelación realizada Conversación posterior donde la empresa reconoce el mensaje pero rechaza la devolución sin base legal Agradezco de antemano su atención.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porq m a llegado un cobro de su compañía telefónica por la alta d líneas telefónicas con fibra,compra de dos dispositivos móviles y dos patinetes q yo no e realizado en el cual figura mi DNI y nombre con un domicilio y cuenta bancaria q no m corresponden para tal compra tendrían q tener un contrato aceptado por mi del cual yo no dispongo y solicito q m lo isieran llegar,también la baja inmediata de todos los servicios contratados para q no siga corriendo el gasto,espero una pronta respuesta

Estimadas señoras: El pasado día 19 compré en su web on line el artículo , traje de flamenca Alexandra talla 38 negro. Me pongo en contacto con ustedes porque no me dais solución ninguna a la devolución ya que solamente tienes un plazo de 7 días para realizarla y encima me contestáis borde diciéndome que ponga la hoja de reclamaciones en vez de hacerme ya la devolución. Adjunto pantallazos de su contestación pasando de mí sin solucionarme la devolución. SOLICITO, que recojáis el vestido y me hagáis el reembolso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2025 adquirí en su página web varios productos cuyo numero de pedido es 292703166. Han pasado 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pago del pedido. SOLICITO se me haga aclaracion sobre la entrega del producto, y dado que la empresa de transporte les ha dicho que se lo ha entregado el dia 25 a una persona ajena a mi, que no se quin es, sin previo aviso y sin indicar el domicilio en el que esta mi pedido solicito un reembolso inmediato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realicé un pedido y hoy sale como que estaba ausente a las 18.05 llevo toda la tarde en casa. Esto no es serio. ¿Debería denunciarles? Su sede es en Guadalajara. Gracias por vuestra ayuda

Hoy nuevamente han vuelto a realizar un intento de entrega falso puesto que yo estaba en la dirección indicada, es el segundo intento, en el primero se puso que yo había cambiado la fecha de entrega siendo eso falso y falsificando mis datos, la atención telefónica es nefasta, no puedes poner una hoja de reclamaciones, esto es desesperante, solo espero que esta denuncia sirva de algo porque somos muchos los afectados por esta empresa que no realiza su función

Solicito hacer una reclamación a la empresa Monbus porque tras cinco meses contactando con ellos y no obteniendo respuestas o "dando largas" a las reclamaciones presentadas por los canales oficiales, me gustaría obtener el reembolso de mi billete de autobús y del de mi hermana (Amaia Burguete Aguirre). Solicito dicho reembolso por el retraso y pésimo servicio prestado. El autobús llegó con una hora de retraso a la estación de origen. Posteriormente, como no funcionaba el aire acondicionado y debido a las altas temperaturas en su interior estuvimos dos horas y media parados en el área de servicio de Les Borges Blanques, llegando al destino con tres horas de retraso. Número de billete de Claudia Burguete Aguirre: 5548507 Número de billete de Amaia Burguete Aguirre: 5548509 Fecha del trayecto: 28/06/2025 Trayecto: Salou-Pamplona Supuesta hora de llegada: 21:20 Hora de llegada real: 00.15 Adjunto ambos billetes a la reclamación. Muchas gracias de antemano.

Buenos días, A continuación intento describir todas las conversaciones y gestiones que he ido haciendo hasta el momento en el que me dicen que ha sido vendida a otra persona. En primer lugar te paso el justificante de los 1000€ de reserva para optar a la compra. Después la primera oferta 185000€ que fue rechazada. En tercer lugar la nueva oferta de 191000€ de la cual nos hicieron contraoferta de 210000. También, la aceptación de dicha contraoferta firmada por nosotros. Y por último el correo en el que me indican que no se puede llevar a cabo, ya que hay una tercera persona a la que se lo han adjudicado. Por lo que dicen tenía derecho a tanteo, pero la inmobiliaria me comenta que a ellos nadie les ha informado de ello y que a lo que tenía derecho a tanteo fue en la nave que adquirió anteriormente. Añado también el correo de hoy, en el que me informan que se da comienzo a un POC. un saludo Rafael Cano Esta es la respuesta de hipoges después de decirnos que no nos preocupáramos por que no funcionara la aplicación, y nosotros ante la situación pasamos oferta por correo electrónico y al ver que no nos contestaban se les llamó y nos dijeron que estuviera tranquilo que era un problema para todos y que se prorrogaba hasta que funcionara y cual fue la sorpresa de hoy cuando nos mandaron este correo electrónico para decirnos que nos lo superaron y que nos tuvieron en cuenta lo del correo. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono con la compañía FINETWORK y dispongo de un contrato de teléfono móvil de llamadas y datos ilimitados por 10 euros al mes. Adjunto copia de una captura de pantalla de un gasto por conexión a internet con servicio ROAMING donde aparece una conexión a una red de Andorra de 0,009 Gb por valor de 49,80 euros. En ningún caso esto es así, yo estaba a 20 kms de la frontera de Andorra y mi ubicación era Francia en todo momento. Tengo fotos con la ubicación GPS exacta del día y minuto en cuestión que me realizan dicho cargo y queda justificado que NO estuve en Andorra. Además, me he puesto en contacto en dos ocasiones por teléfono con atención al cliente y no me dan ni opción a reclamar ni solución. He contactado por correo electrónico y con el número de caso 36095662123 me ha ocurrido lo mismo que por teléfono. Se ciñen a que mi teléfono se conectó y no me dan opción ni a demostrar la ubicación que tenía y por lo tanto, no he me he de hacer cargo del excesivo y abusivo cargo económico. Que de ninguna manera se me notificó ni dicha conexión ni obviamente contaban con mi consentimiento. Es de lógica que pagando un precio mensual de 10 euros por GB ilimitados no usaría en otro país el servicio de conexión de datos con coste de 49,80 euros por tan solo 0,009 GB. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que NO me sea cargado dicho importe en mi factura de noviembre 2025. Sin otro particular, atentamente, Silvia