No admite DNI con datos ocultos

He intentado identificar mi cuenta en Wallapop siguiendo las instrucciones de subir fotografía del DNI y que no sea una fotocopia. Pero no me admiten las fotografías de mi DNI porque les he puesto una marca para ocultar el dato de número de soporte y ligeramente mi barbilla. Considero que ese dato protege mi DNI y es válido para identificarme como propietario de la cuenta de Wallapop. Dado que no consigo que acepten estas fotos, que adjunto, al igual que la conversación con el departamento de ayuda, no puedo usar mi monedero y las compras o ventas que pudiera hacer quedan bloqueadas y no pagan al vendedor y no ingresan el dinero de mis ventas en el monedero. Además no permiten la identificación con MiDNI. El Real Decreto 255/2025, de 1 de abril, cuya Disposición Transitoria Tercera establece la obligatoriedad de aceptación para las entidades públicas y empresas privadas. Además, desde el 2 de abril de 2026, los ciudadanos pueden identificarse legalmente con la app MiDNI desarrollada por la Policía Nacional, con la misma validez jurídica que el documento físico. SOLICITO que sean aceptadas dichas fotografías con el código de soporte tapado o la identificación con MiDNI.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 11 may 2026, 9:40 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17957391 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: s:ayuda.wallapop.com/hc/es-es Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 4 may 2026, 23:46 CEST

Este tipo de respuestas son enlatadas, como todas las que hay en OCU haciendo referencia a WALLAPOP. Ni siquiera se molestan en leer lo que se pone en el chat. Siguen el procedimiento y no se salen de él. El Real Decreto 255/2025, de 1 de abril, cuya Disposición Transitoria Tercera establece la obligatoriedad de aceptación para las entidades públicas y empresas privadas. Además, desde el 2 de abril de 2026, los ciudadanos pueden identificarse legalmente con la app MiDNI desarrollada por la Policía Nacional, con la misma validez jurídica que el documento físico. SOLICITO que sean aceptadas dichas fotografías con el código de soporte tapado o la identificación con MiDNI.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Ayelén (Wallapop) 18 may 2026, 8:39 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número ya fue tramitada a través del caso 18085913. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 11 may 2026, 19:45 CEST

¡Que no es válida su respuesta! Este tipo de respuestas son enlatadas, como todas las que hay en OCU haciendo referencia a WALLAPOP. Ni siquiera se molestan en leer lo que se pone en el chat. Siguen el procedimiento y no se salen de él. El Real Decreto 255/2025, de 1 de abril, cuya Disposición Transitoria Tercera establece la obligatoriedad de aceptación para las entidades públicas y empresas privadas. Además, desde el 2 de abril de 2026, los ciudadanos pueden identificarse legalmente con la app MiDNI desarrollada por la Policía Nacional, con la misma validez jurídica que el documento físico. SOLICITO que sean aceptadas dichas fotografías con el código de soporte tapado o la identificación con MiDNI.