Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/01/2025 adquirí en su página web Allzone el producto Iphone 15 y cargador Apple. Han pasado 35 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto en varias ocasiones con vosotros, dándome diferentes fechas de entrega y no cumpliendo ninguna. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 10 de febrero realicé un pedido en su página web. No ha llegado el pedido, me he intentado poner en contacto con ellos y no hay respuesta. Quiero la devolución del importe que pagué.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2024 notifiqué a través del formulario de contacto, que tenía un problema con la cinta de correr que había adquirido, dejando ésta de funcionar de forma repentina y produciendo que saltaran los plomos en toda la casa. Al día siguiente, (24/12/24) me contestaron pidiendo vídeos para ver el funcionamiento de la misma. Les expliqué de nuevo que eso era imposible teniendo en cuenta lo que había pasado y mandé fotos. Entiendo que nos encontrábamos en medio de festivos, pero entre el 24 de diciembre y el 7 de enero de 2025 nadie me respondió, hasta que ese día me puse de nuevo en contacto con ellos vía mail. Ya el jueves 9/01/25 me dieron como opción enviar la máquina al servicio técnico para proceder a la reparación. Afirmaron que ellos podían gestionar el envío de la misma por una cuantía que se devolvería en caso de defecto cubierto en garantía (como se estipula en su propia web. Adjunto archivo). El 14/01/25, tras una llamada por mi parte solicitando más información, confirmo que me gustaría realizar la recogida con ellos, algo que tengo que reiterar los días 20/01/25 y 24/01/25 por la misma vía, ya que no recibía respuesta alguna. El 24/01/25 (tras los tres correos mencionados) solicitan la transferencia, que realizo ese mismo día y cuyo justificante envío a la empresa vía mail. Vuelvo a quedarme sin noticias hasta el 29/01/25, cuando soy yo la que ha de ponerse de nuevo en contacto para ver si la han recibido. Ese día entonces llamo por teléfono para ver si desde algún canal me dan alguna solución (hasta entonces, la cinta ya llevaba más de un mes estropeada en mi domicilio, sin recogida alguna). Consigo tramitar la recogida por teléfono. El 4/02/25 me escriben para tramitar la recogida vía mail cuando ésta ya había sido retirada el 31/01/25. El 7/02/25, previo mail por mi parte, me comunican que el plazo de revisión por el servicio técnico es de una semana (la cual ya había pasado) y que pronto me darían noticias. De nuevo, he de volver a escribir los días 12/02/25 y 14/02/25 para solicitar dicha revisión, ante lo que recibo una negativa el propio día 14. El 19/02/25, ya cansada de no tener noticias y a casi dos meses de la pérdida de mi producto, me pongo en contacto por teléfono. Por esa vía me aseguran que servicio técnico ha notificado a la empresa que mi cinta no tiene reparación posible y la sustituirán por una nueva sin coste añadido, pero me informan de que esto será el 27/02/25, que será cuando la envíen. Cuando en esa llamada pregunto expresamente por el reembolso del transporte para reparación que, repito, viene estipulado por la empresa, me comunican que ese mismo día (19/02/25) me mandarán un mail para garantizarme el retorno de los 60 euros. En vistas de que el mail no llegaba y, teniendo en cuenta los antecedentes (tener que ponerme yo en contacto en repetidas ocasiones para poder recibir algún tipo de respuesta), envío también un mail el día 19/02/25 solicitando lo prometido vía telefónica, recibiendo la respuesta ese mismo día de que servicio técnico tiene que dar aún la autorización de mi reembolso aún (cuando ya se me había dicho por teléfono que dicho servicio técnico había estimado que la máquina había fallado por un defecto cubierto por garantía y que me mandarían un dispositivo nuevo). Mandé dos correos más en estos días pidiendo explicaciones y plazos que, por supuesto, no se han contestado. Les comuniqué que, de no recibir contestación por su parte en el mismo día, pondría ya finalmente una reclamación a través de la OCU teniendo en cuenta todo el periplo ya descrito. SOLICITO por ende, que se me realice INMEDIATAMENTE el REEMBOLSO de 60 EUROS estipulado por la empresa, que se COMUNIQUEN conmigo de forma TRANSPARENTE INDICÁNDOME LA EXISTENCIA DE STOCK EN CUANTO ÉSTE SEA RECIBIDO PARA SUSTITUIR MI PRODUCTO LO ANTES POSIBLE teniendo en cuenta que llevo con este problema desde el día 23/12/25, hace ya casi dos meses. Y que la comunicación por mail (que es la que queda registrada, cabe añadir) sea fluida. Sin otro particular, atentamente.

Los productos son de china y no lo indican en su web. Es plástico y no tienen una horma Barefoot. De hecho si tienes un pie ancho te aprietan. La calidad es pésima, He solicitado la devolución de los productos y el reembolso de la TOTALIDAD de mi dinero. Me han respondido por mail con 2 opciones: 1- para que te reembolsen el 100% del importe debes enviarlos al almacén de origen, El cual según su web, sólo veo que están en Galicia. Pero cuando reclamas la devolución y el reembolso del dinero te dan una dirección del “almacén de origen” de CHINA y tú corres con los gastos. !!!!!!! 2- la otra opción que te dan es que te quedes el producto y te devuelven el 20% del importe. Num de pedido #12923

Estimados/as señores/as: En fecha 22 octobre 2024 adquirí en su página web https://varobath.pt/ los 2 productos de Grifería: para lavabo IMEX Dinamarca blanca y Columna de ducha monomando IMEX Dinamarca blanca. Han pasado más de 90 dias del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado los productos ni dado el reembolso del valor pago. Tras múltiples intentos de contacto por correo, WhatsApp y llamadas telefónicas, me confirmaron que se trataba de un error de su parte y que me harían el reembolso del dinero. Sin embargo, a día de hoy, sigo sin recibir el reembolso y la empresa ignora mis mensajes. Es inaceptable que una empresa venda productos que no entrega y luego no asuma su responsabilidad. Adjunto Factura, IBAN para devolución del valor y Ejemplo de email enviado sin respuesta. SOLICITO la resolución del proceso y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [11/02/2025…….] adquirí en su página web […Colomod.] el producto [placa base asus tuf gaming z790 plus wifi atx …...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [ al abrir el paquete y verificar la placa me encuentro los pines del socket en una esquina doblado creo porque no están como el resto de los pines, me pongo en contacto con la tienda y me deniega el cambio o reembolso de la placa me dicen que tenía que haberla revisado en las siguientes 24h a la entrega en ningún sitio de la política de devoluciones pone eso que solo se puede devolver a los 14 días de su compra la caja no estaba precintada parece como manipulada por ellos también venden reacondicionados y yo he comprado una nueva y quiero que me lo cambien o reembolsen el coste] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos[ captura de la factura de compra, conversación de que la devolución entra dentro de los 14 días ya le envié fotos ] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: 20 de febrero he aceptado el presupuesto para reparar mi robot aspirador cecotec que tras meses de uso se ha deteriorado y a mi entender la garantia debreria haber cubierto cosa que Cecotec ha dicho que he hecho un mal uso cosa que creo que sea imposible con un Robot aspirador. Me pongo en contacto con ustedes porque hasta el dia de hoy 20 de febrero y haber pagado el presupuesto que no creo que sea justo , he hecho varias llamadas y varios whatsapps y sigo sin mi robot aspirador, me han dicho que el transportista ha intentado entregar y se ha devulto y nunca he recibido nungun contacto del dicho transportista. quiero un solucion inmediadamente o mi dinero de vuelta o otro robot porque esta situacion ya es una falta de respecto al consumidor. Ya he dado una direccion alternativa pero sigo sin recibir nada y esto es el motivo para mi denuncia. Adjunto fotocopia que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] Marcos

Buenos días, he recibido el pedido pero la calidad de los productos ES PÉSIMA, NO ES LO QUE ESPERABA. Quiero proceder a su Devolución y Reembolso del 100% dinero de la compra. Cómo debo proceder? N un de pedido #12923 Un saludo

Reclamacion por mala atencion al cliente y falta de solucion a mi incidencia. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la deficiente atención recibida a través de su servicio de chat, así como la falta de resolución de mi problema tras múltiples intentos de contacto. El 16/05/23  adquirí un robot de cocina Mambo Cecotec, desde entonces, el producto ha presentado fallos y ha sido llevado a reparar en dos ocasiones, sin que el problema se haya solucionado. Ahora, tras una tercera  avería, he intentado contactar con su servicio de atención al cliente a través del chat en varias ocasiones, pero la conversación se ha cortado repetidamente sin ofrecerme una solución efectiva, me he llegado a medimarkt, para que llevar la mambo cecotec tounch, le he pedido que me la cambiaran o el importe, me dijo que eso lo decidiría la empresa de cecotec.