Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. R.
13/05/2025

Práctica abusiva Ticketmaster

HECHOS El día 8 de mayo, compré 2 entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: • Gastos de gestión de 36,5 • Donación automática de 3,3 Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: • No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. • No eran opcionales ni rechazables. • Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo.

Cerrado
V. M.
13/05/2025
Decoración Alcazaba: Tienda Online Productos de Decoración Á

Problema producto defectuoso

En fecha 27/04/2025 realicé la compra, vía online, de un tajín marroquí junto a otros productos a la empresa Decoración Alcazaba. El 30/04/2025 recibí los productos adquiridos y días después, sabiendo según la descripción que realizaban en la web del tajín comprado que éste era para cocinar, tras tenerlo sumergido en agua 12 hs para que el barro cogiera consistencia, fuí a utilizarlo para tal fin (cocinar) y nada más empezar a cocinar el plato del tajín se resquebrajó. Visto que no se había utilizado ni una sola vez y ante tal situación, contacté con la empresa que me lo vendió y tras dos semanas de espera me respondieron indicándome que ellos no se responsabilizaban del "uso inapropiado" de las cerámicas cuando en la descripción del producto ponía claramente que era para cocinar y para tal fin se intentó hacer uso del mismo y el resultado fue que se resquebrajó dejando inutilizado tal producto. Reclamo la sustitución del plato resquebrajado porque no se ha hecho ningún uso inapropiado del mismo y se han seguido las indicaciones que ponía en la descripción del producto "que es para cocinar". Se adjunta fotografías del estado del plato del tajín así como de la descripción del producto en la página web de la empresa y su coste

Resuelto
S. M.
13/05/2025

Pago por mi venta

Estimados/as señores/as:  Vinted, hola ha pasado ya 25 días hábiles como decís y no veo que me queráis indemnizar con el dinero ni a mí ni a la compradora se perdió el paquete y llevo un mes diciéndolos porque me lo dijeron los repartidores y la empresa de reparto que estaba perdido el paquete. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Solicito que me reembolsen hoy mismo, que es el plazo que pone para darnos el dinero porque ya han pasado desde el 9 de abril hasta ahora 14 de mayo. Y me está diciendo que me espere otros 25 días, no? Porque eso no lo pone en ningún sitio y voy a poner las capturas que tengo donde pone que se paga el dinero ahora. Solo estoy pidiendo lo mío, porque llevo un mes diciéndoos que el paquete está perdido y no me habéis hecho ni caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. R.
13/05/2025

Práctica abusiva Gastos de Gestión

HECHOS El día 9 de mayo de 2025, compré 2 entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, dado que no fueron opcionales ni evitables, ni con consentimiento real, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 42,00€ - Cargo VIP de 150,30 € - Donación de 2,20€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión, servicio, donación y VIP obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados, sin que en ningún momento yo seleccionara esos conceptos no consentidos. Adjunto como prueba: Justificante de compra, capturas del proceso de pago y desglose del cargo. Atentamente,

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A. G.
13/05/2025

Cobro abusivo ticketmaster

Para el concierto de Bad Bunny en Madrid el 10-6-26, la página web “Ticketmaster” decidió encarecer el precio de las entradas debido a la “oferta y demanda” en concepto de “platinum” que existía para dicho concierto. El precio del que partían las entradas era de 140€, pero finalmente las adquirí en esta web por 349€ cada una… un abuso en toda regla. Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores ,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Atentamente

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L. F.
13/05/2025

Gastos abusivos en compra de entrada

El día 9 de mayo compré una entrada para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales q considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo • Gastos de gestión de 16,50€ - Cargo de evento 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso integro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago..... Atentamente, Lucia Fernández Rodela

Cerrado

Incumplimiento de la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 7 mayo 2025 adquirí en su página web herbolario medicinal los productos: 3 envases de Omegor Antiage 60 perlas y un envase de Curcumin bcm 95 60 capsulas por un importe de 63 euros. Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Despues de muchos correos electrónicos y llamadas sin respuesta exijo la devolucion del importe de la compra. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correo de confirmación de pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, Ana

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O. M.
13/05/2025

Problema con garantía , reparacion y servicio postventa producto

Estimados/as señores/as: En fecha 10-12-2024 adquirí en la web de cecotec (https://cecotec.es/es) el producto con referencia 02159: Bolero DressCode Dry 8200C B (Secadora) Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y apertura de incidencia sin ningún avance ni tipo de contacto durante más de un mes. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/04/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado siguiendo instrucciones del fabricante y se ha usado en 4 ocasiones, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se ha aperturado incidencia sin obtener ni el primero contacto pasado un mes. He contactado con la empresa (a través de chat interno, de whatsapp y de telefono) después de varios dias sin contacto y no me dan ninguna solucion. Cuelgan al telefono y los agentes dejan de responder. Me facilitan un telefono en el cual después de 20 min de espera te cuelgan el telefono. Se niegan a facilitar un correo interno para hacer una reclamacion por escrito. Sólo me indican que reclaman y que alguien contactará conmigo y nadie llama. Solicito el reembolso total del producto por el pésimo servicio ofrecido por la empresa en todo momento y la poca confianza que ofrece. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. G.
13/05/2025

Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas

HECHOS El día 12 de mayo de 2025, compré una entrada para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de servicio de 16,70€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente,

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M. F.
13/05/2025

Interrupción teléfono fijo vía satélite

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 15 días sin línia telefónica y aún no se la causa del problema, ni he tenido ninguna noticia sobre la solución del mismo. El número de atención al cliente no atiende mis llamadas, El 29/04/2025 me dijeron que en un término de 48h se pondrían en contacto conmigo., Aún estoy esperando. SOLICITO [que siendo este ,el número teléfono de un negocio ,se restablezca lo antes posible la línea, ya que estoy teniendo bastantes problemas con mis clientes]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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