Últimas reclamaciones

El 24/10/2024 el edificio sufrió un pico de tensión por parte de la distribuidora y se produjeron daños en los aparatos eléctricos que estaban conectados a la red, tanto de mi domicilio como el resto de los domicilios del bloque. He intentado contactar o buscar información desde entonces sobre como reclamar pero no he podido hacerlo. En mi caso particular, tuve que arreglar de urgencia la caldera, cambiar la nevera, pero también el aire acondicionado sigue estropeado desde entonces, la vitrocerámica, TVs, y queda pendiente revisar otros electrodomésticos como el lavavajillas, lavadora, secadora,...

MASMOVIL llama a mi numero de telefono varias veces por dia, ofreciendo beneficios que nunca he solicitado. Repetidamente les indico que no me llamen mas, pero ni borran mi numero de sus listas ni reciben mi reclamacion ni quieren darme numero de incidencia. Asi dia tras dia.Ni siquiera bajo la amenaza de iniciar acciones legales dejan de llamar. Quiero que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales definitivamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contactamos con Iberdrola en el 2022 para interesarnos sobre las subvenciones que se ofrecian por aquel entonces con las reformas de rehabilitación energéticas. A finales de ese año, nos enviaron un presupuesto para instalarnos placas solares y realizar un aislamiento mediante insuflado en la zona exterior de nuestra vivienda, incluyendo tejado. Todo correcto hasta este momento y, a medidados de octubre de 2024 recibimos la noticia de que la subvención por parte de la Comunidad de Madrid, había sido aprobada. Nos indica el comercial que paguemos con la máxima brevedad posible, ya que sin este pago no se podía iniciar la obra. Estamos hablando de casi 17.800 €. Por nuestra parte, realizamos el pago a la mayor brevedad posible, ya que el comercial nos asegura que la obra quedaría finalizada a finales de octubre, principios de noviembre, ya que el tiempo de ejecución de la obra era de 1 semana aprox. Despues de realizar el pago el 24 de octubre, me pongo en contacto con el comercial para cerrar una fecha de inicio de obra. Pasa una semana y no puedo localizar más al comercial. El día 9 de diciembre, al ser imposible recibir una respuesta por parte del comercial e Iberdrola, ser incapaz de darme una respuesta sobre cuando se iba a iniciar la obra, pongo una reclamación formal en Iberdrola para reclamar el caso, me generan el siguiente código de reclamación nº: 433920700. Adjunto carta de iberdola donde solo piden disculpas por las molestias y no me dan soluciones Sigue pasando el tiempo y sigo reclamando por teléfono prácticamente todos los días para que alguien se ponga en contacto conmigo y empezar la obra que recuerdo, ya he pagado por importe de casi 18000€ más la subvención, que ya había recibido iberdrola el 18 de octubre, que suma en total de 36000€. El día 23 de diciembre me llama una empresa de insuflado, de parte de iberdrola, para empezar el día 7 de enero de 2025, SOLO la obra de insuflado. Obviamente bastante molesto porque han pasado más de dos meses desde que me dijeron que iban a empezar la obra, quedo con esta empresa para que comiencen las obras de insuflado. Esta etapa de la obra ya se ha finalizado, pero sigo pendiente de recibir noticias sobre cuando van a instalar las placas solares y la máquina de aerotermia. A todo esto, he perdido la posibilidad de desgrabarme la deduccion del IBI por no entrar en el ejercicio del 2024 Por lo tanto, SOLICITO: - Que comiencen las obras pendientes de la instalación de las placas y la máquina de aerotermia CUANTO ANTES. - El retraso de comienzo de obra, me ha supuesto un gasto energético innecesario de luz y gas, el cual me podría haber ahorrado los meses de noviembre, diciembre y enero. Solicito el reembolso del gasto económico que se ha generado por el retraso de iberdrola. - Solicito además la devolución del importe de 1500€ por un Agente rehabillitador, coordinación y cobertura riesgos, del cual nunca he tenido noticias. Adjunto presupuesto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Por problemas en la lectura del contador, la compañia distibuidora ENDESA, no pasaba lecturas a la comercializadora TOTAL ENERGIES, y estuvieron mas de 1 años sin pasarme ningun recibo, y con fecha del 29/10/2024, me enviaron todas las facturas correspondientes a un año hacia atras. TOTAL ENERGIE me ha dado la opcion de pagar las facturas en varios plazos, cosa que ya he hecho pero mi reclamacion es relacionada con la aplicacion del IVA dichas facturas. Durante el año 2023 hubo un IVA reducido del 10% pero en el año 2024, el IVA iba variando en funcion del precio del Mwh. En la factura correspondiente al periodo29/2/2024, me aplicaron un 21%, cuando me tenian que haber aplicado el 10% que era el vigente en el momento en el que me fueron emitidas las facturas. Ya hice la reclamacion a TOTAL ENERGIE, y me han dicho que era la aplicacion del IVA es correcta, y al no estar de acuerdo es por lo que me pongo en contacto con ustedes, para que intercedan ante la compañia Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… NOTA: Adjunto les envio la factura en cuestion, queria enviarles tambien la respuesta de TOTAL ENERGIE, pero el formato no es compatible con el que se necesita para poderselo enviar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Poner en su conocimiento la decepción ante el fiasco de una caldera de gas natural de su marca que -con 3 años y sin ya garantía-por ejemplo: Sólo tienes agua fría en la ducha en pleno invierno. La presión va a su aire, bajando y subiendo como le da la gana. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC con bono social, referido a mi vivienda habitual . En el mes de Octubre de 2022, al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable,ser familia numerosa,se me ha dado el alta para ello. En fecha 6/09/2024 les remití solicitud de renovación del bono social a través del formulario de la página Web de dicha empresa,con tiempo suficiente para su renovación tal como se me indicó de la comercializadora. Tras no tener noticias y recibir la factura en el mes de Noviembre correspondiente a Octubre de 2024,compruebo que no se aplica el descuento por bono social. Desde esta fecha hasta principios de Diciembre,se reclama a la comercializadora esta situación,la cuál me comunica que no les consta la solución por la vía Web. Tras esto,en fecha 5 de diciembre de 2024,se reenvía la misma documentación solicitada anteriormente para la renovación a través del email que me facilita la comercializadora. Me indican que la resolución por parte del Ministerio tardará unos 15-20 días. Pasado este tiempo,se continúa insistiendo por la resolución, obteniendo la respuesta de que siguen esperando por el Ministerio. Dado que llevo mes y medio esperando,en fecha 15 de Enero de 2025,contacto con el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, desde el cual me indican que de ellos no depende dicha resolución,sino que es la propia comercializadora la que debe resolver. Contacto de nuevo ese día con la comercializadora,y me dice que es el Ministerio. Vuelvo a contactar con el Ministerio y me vuelve a confirmar que de ellos no depende. SOLICITO rectifiquen las facturas emitidas donde no está aplicado el descuento por bono social y me reintegren las cantidades abonadas en exceso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha [3/12/2024….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] , atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, El día 28 de noviembre iniciamos un proceso de alta de gas en nuestra nueva vivienda. El proceso de contratación fue correcto. Me indicaron que el técnico para la instalación del gas acudiría en un máximo de 7 días. Desafortunadamente no nos dieron cita hasta el 18 de Diciembre. El técnico encontró dos incidencias que no permitieron realizar la instalación: había una fuga de gas en uno de los tubos y además nos faltaba el certificado de instalación térmica. Nos indicó que debíamos solucionar las incidencias y ponernos de nuevo en contacto con naturgy para solicitar nueva cita. Con las navidades de por medio, logramos solucionar las dos incidencias. Desde el día 22 de diciembre hasta hoy, hemos estado peleando para concertar una nueva cita. Por un lado nos informaron de que el proceso de alta duraba únicamente un mes, y que el plazo para solucionar las incidencias se nos había agotado el 4 de enero. Ante la imposibilidad de concertar una nueva cita, después de realizar decenas de llamadas tanto a naturgy como nedgia, y de hablar con decenas de operadores repitiendo nuevamente nuestra historia...nadie nos ha ayudado. Uno de los técnicos no se indicó que lo más práctico sería cancelar el proceso de alta vigente, que parecía estar estancado, y comenzar un nuevo proceso de alta. Así que solicitamos la baja del servicio contratado. Desde entonces seguimos esperando. Nos pasan de un departamento a otro, donde cada uno culpa al anterior. Nos han dado varios números de teléfono que nos llevan de una llamada a otra... Y mientras tanto seguimos sin gas en la vivienda, por lo que no podemos ir a a residir a nuestro hogar. Mientras tanto estamos viviendo en una casa del pueblo de Burgos, sin posibilidad de calefacción, donde la temperatura de la vivienda ronda los 5 grados. No sabemos qué más hacer por nuestra parte. El proceso parece estar bloqueado y no va hacia adelante ni hacia atrás. Nadie nos llama. Nadie nos ayuda. Estamos realmente desesperados y desquiciados del proceso. No queremos cancelar nada. Simplemente queremos que el técnico venga a hacernos la instalación y continuar con el proceso. Tan difícil es?

quiero manifestar lo siguiente en relación a la deficiente tramitación de la subvención de la sustitución de la caldera individual de más de 10 años realizada por parte de la empresa Gas Luz Mantenimiento, S.A., y su respecto inadecuada atención cuando se les pide información al respecto, habiendo por ello perdido la subvención que me correspondía y cobrándome por hacer un trámite de presentar una documentación que yo les he aportado a través de una plataforma informática sin más 120€ (lo que no hacen otras compañías dado que es algo que no está establecido y es de una muy mala praxis cobrar ese dinero para poder percibir una subvención de 400€ (se quedarían en 280€ en el mejor de los casos) 1. En el mes de diciembre de 2023 lleve a cabo la sustitución con dicha empresa de la caldera de gas atmosférica por una nueva de la marca vaillant por un importe total de 2450€. (nada barata) 2.Con fecha 7 de julio de 2020 se publicaron las bases reguladoras de las subvenciones dirigidas a la sustitución de calderas de más de 10 años 3.Con fecha 1 de julio de 2024 se publica en el Boletín oficial de Castilla y León la Orden de 19 de junio, de la Consejería de Industria, Comercio y Empleo por la que se convoca subvenciones dirigidas a la sustitución de calderas de más de 10 años 4.En dicha convocatoria se exige que la tramitación de la misma se lleve a cabo por empresas instaladoras oficiales debidamente acreditadas y registradas 5.La tramitación de dicha subvención la llevé a cabo a través de esta empresa Gas luz mantenimiento gas natural, GLM gas natural 6.Se dictan 3 resoluciones parciales por parte de la Consejería de Industria, Comercio y Empleo de la junta de castilla y león, y en la tercera, con fecha de Boletín Oficial de Castilla y León 3 de enero de 2025, por Orden de 27 de diciembre, se publica la relación de las personas a las que se les ha concedido en la última tanda la subvención, así como la relación de los expedientes desistidos entre los que me encuentro, estableciéndose como fecha de notificación de la comunicación para la subsanación el 28 de septiembre de 2024, entendiéndose que se declaran desistidas de su solicitud las personas físicas relacionadas en el anexo correspondiente por no haber dado respuesta al requerimiento realizado para completar o subsanar la solicitud presentada Llegados a este punto y tras diversas llamadas a la empresa mencionada, y teniendo en cuenta que la misma no me ofrece respuesta más allá de que ellos ya presentaron la documentación inicial y que no ha recibido ninguna notificación de subsanación, es por lo que quiero poner de manifiesto la mala gestión realizada por una empresa que se dedica a estos temas, que desde el principio sabe cómo funcionan los trámites puesto que desde el año 2020 se publican las convocatorias, que entre su poca empatía con el cliente te cobra por adelantado por hacer una gestión de presentar papeles que se hace a través de una plataforma por un importe de 120€ para poder obtener una subvención de 300 o 400€, a diferencia de otras empresas y, por si fuera poco, luego su gestión es deficiente dejando pasar los plazos y perder el usurio la subvención, no reintegrarte el dinero que te ha cobrado por una gestión que no ha efectuado correctamente, teniendo que estar continuamente pendiente de ellos para ver cómo van los trámites y no informarte al respecto y ya por último cuando les pides explicaciones, te atienden de malas maneras, argumentan sin justificar que ellos no han recibido nada (está publicado en bocyl, como cauce oficial de actuaciones lo que no han realizado) y te mandan sin más a que sea el cliente el que aclare la situación con la Administración Por ello, reclamo a la misma aclare este extremo con la administración para dejar constancia de dónde se ha producido el hecho causante por el cual la tramitación de mi subvención ha sido considerada como desistida, y me ofrezcan una solución a la tramitación de mi subvención por lo cual me corresponden 400€ de subvención, además de haber abonado 120€ a la empresa para que me hiciera todos los trámites en mi representación, lo cual en este momento ha quedado manifiestamente en entredicho puesto que la tramitación de mi subvención cómo digo ha sido considerada desistida todo ello sin perjuicio de las acciones legales administrativas y judiciales que me correspondan frente a dicha empresa

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Esta mercantil ha incumplido dado que [Elegir una opción: no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas……] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…