Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes con el fin de reclamar una situación que considero injusta, en primer lugar cuando contactaron conmigo para estar en su compañía Integra Energía, en ningún momento accedí a tener permanencia con su empresa, y no firmé ningún contrato y en la grabación telefónica dejé muy claro que no quería permanencia y me encuentro con la sorpresa que al hablar con ustedes para reclamar , me dicen que tengo permanencia de un año! Otro tema es la facturación , en mi vida he gastado la cantidad que ustedes solicitan, entre impuestos y demás conceptos que no acabo de entender, tanto en la de gas, como la de luz, me considero engañado por estos dos motivos y por la persona que me atendió en su momento. Quiero salir de esta compañía y que me devuelvan lo que me pertenece.

Estimados/as señores/as: La semana pasada vinieron unos señores a cortarme el gas. Al preguntarles, sorprendida, me comentaron que venían de parte de ENDESA. Es curioso, ya que yo no tengo ningún contrato con ustedes. Además, preguntaban por otra persona. Al llamar a mi compañía se me comunicó que no tenía ningún contrato activo con ellos a fecha de hoy, así que doy por hecho de que entonces s ha hecho un cambio a ENDESA. Este cambio es un cambio no solicitado; tanto de nombre como de compañía. Solicito: anular las facturas o cargos pendientes y daños y perjuicios causados (es la gestión de esta índole que tramito). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace unos meses se me cortó la luz y al llamar a mi compañía se me comunicó que no tenía ningún contrato activo con ellos. Llamando a ENDESA, pude averiguar que el contrato ahora estaba allí y a nombre de otra persona. Este cambio es un cambio no solicitado; tanto de nombre como de compañía. Solicito: anular las facturas o cargos pendientes y daños y perjuicios causados (dado que me quedé sin luz y tuve que tirar toda la comida de la nevera y el congelador). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les comento, aparece un consumo estimado en el mes de febrero de 1191€ y no es posible ya que nosotros realizamos la autolectura el 27 de febrero y tal consumo es inferior a la lectura que supuestamente realizó la distribuidora. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, del mes de enero, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias que el local no está habitado. Solicito por favor adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe . Solicite el suministro en enero, pidiendo las mismas condiciones, ya que tengo el local de al lado. al llegar la factura, me encuentro que tiene un consumo de 572 kw, en un local desocupado, cuando en el que estoy todo el día, tengo un consumo de aproximado de 175 Kw. También me encuentro que al comenzar el reclamo, los datos del contrato estaban erróneos. Por lo que se dificulta hacer el reclamo. esta mal el nro de NIE. Tiene un espacio en el medio El dia 19 de febrero me comunique con la distribuidora para que envíen un técnico, y aun no lo han hecho. ya que me recomendaron en el llamado que al tener un consumo excesivo, es lo que corresponde. Sin otro particular, atentamente. Aguardo respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […q cobren el periodo de julio de 2022 a julio de 2023 a quien corresponda yo soy propietaria del inmueble q decido alquilarinmueble dicho periodo y el inquilino no ha pagado el señor Ivan Escobar Rodriguez y como dueña de el inmueble tengo q pagar yo?? Y sin avisarme de ninguna manera de este tema me lleváis a lista de morosos, ASNEF??señores yo no he sido clienta vuestra, y me comentáis q hago con los daños y perjuicios q tengo porno ser solvente eso a quien cobro yo ?? Quiero una solución a todo este desbarate y q se resuelva a la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: No utilizo calefacción, no utilizo nada que justifique los 292 euros de factura que me llegaron. El cambio radical, comenzó con una inspección técnica por parte de un técnico de Nedgia. Una casualidad extraña. No obstante, en el último mes he podido cruzar más de 25 comunicaciones con ustedes y es absolutamente imposible que ustedes faciliten un técnico para que vaya a revisar mi contador o lo que sea menester, a pesar de que nunca me he negado a pagar si no tengo razón. Evidentemente, y dada la falta de soluciones, con un contador roto, que la empresa se niega a revisar y reparar, he decido devolver las dos últimas facturas, las cuales no tengo ningún problema en abonar, una vez se revise mi contador y se repare y se ajuste el precio a lo realmente consumido, que debe de ser un gasto nulo. A pesar de mi perseverante insistencia para solucionar la incidencia, la empresa ha hecho nulas gestiones para solucionarlo. No obstante no ha tenido problemas en realizarme un requerimiento a través de abogados para que pague. Insisto, llevo desde hace más de un mes intentando que se solucione y mi incidencia y sólo me marean con números de incidencia para que llame a otro teléfono que nunca recibe mi incidencia. Tan sólo me llamaron en dos ocasiones en un rango de media hora y al no poder responder por estar trabajando dieron la incidencia por cerrada sin más. Es absolutamente bochornoso el trato que dais al cliente. Es imposible resolver mi incidencia con ustedes. Insisto no quiero más números de incidencia. QUIERO UN TÉCNICO QUE VENGA YA A MI CASA A REVISAR LA CALDERA Y EL CONTADOR. NO ME NIEGO A PAGAR. PAGARÉ CUANDO REVISEN MI CALDERA Y MI CONTADOR Y ME EMITAN NUEVAS FACTURAS. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Por la llamada trucada de un comercial me cambiaron el contrato de la Comercializadora Regulada Gas & Power a Energy Libre. Al darme cuenta, me di de baja en Naturgy y de alta en la Comercializadora. Ahí me dijeron que estaba bien: baja en Naturgy Libre y alta en Gas & Power. La semana pasada llamé para darme de baja en el suministro de gas y me dicen que mi contrato está inactivo desde el 7 de enero de 2025. Me remiten a la suministradora para que me aclaren que comercializadora tengo y Madrileña Red de Gas me insiste que es Gas & Power, y ellos siguen insistiendo que mi contrato está inactivo desde el 7 de enero. Madrileña insiste que ellos recibieron mi desistimiento de Energy Libre y mi alta otra vez en Gas & Power y asi lo enviaron y les consta como descargada esa información, Gas & Power no sabe nada. Tengo suministro de gas, pero desde enero no he recibido factura No puedo acceder a la web, porque me dicen que mi contrato está inactivo. ..He tenido que darme de alta nuevamente en el gas, sin ningún problema, claro, pero han de pasar 3 o 5 días para acceder a la web y poder consultar. No entiendo nada. Reclamo que todo esto me lo aclaren como es debido, a la mayor brevedad si puede ser posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace aproximadamente un mes estoy recibiendo llamadas comerciales ofertando servicios de su compañía. En algunos días hasta cinco llamadas, todas de personas que se identifican como trabajadores de Iberdrola y siendo siempre mi contestación que no estoy interesada. Pensaba que las leyes estaban hechas para que las cumplieramos todos no sólo para que las cumplamos los ciudadanos sino también las empresas. A la vista está que no. A la última persona que me ha llamado le he pedido si nombre y apellidos completos, su dirección y su DNI, para mí sorpresa me ha dicho que por la ley de la protección de datos no me los podía facilitar, lo que me ha sorprendido mucho porque eso significan que saben lo que es legal e ilegal pero aun así se lo saltan a la torera. Le he dicho que lo que está haciendo está prohibido que así lo recoje la ley de protección de las telecomunicaciones y su respuesta ha sido que no que si es para ofrecer un servicio como es la luz que es esencial si que están autorizados., que me lea el BOE. Creo que ellos son los que deberían leérselo aunque no me cabe duda de que ya lo han hecho. Le he mandado leérselo a ella porque me parece que no estamos en igualdad de condiciones. Entiendo que es su trabajo pero a mí no me llama un electricista para ver si lo quiero contratar o un fontanero para ver si quiero arreglar mis tuberías porque cree que las que tengo son peores que las suyas. Así que tampoco quiero que me ofrezcan nada ya que si algún día necesito sus servicios estoy segura de que igual que se leerme el BOE, seré capaz de encontrar si teléfono para hacerlo SOLICITO que se me deje de llamar para ofrecerme ningún tipo de servicio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En las últimas facturas recibidas no se están aplicando los precios pactados entre OCU y Wekiwi acordados en la última compra colectiva de OCU. Lo reclamé a Wekiwi y me dieron una respuesta con argumentos sin sentido. Lo reclamé a OCU y me indican que lo reclame a Wekiwi por la plataforma. La respuesta de Wekiwi es: "Le agradecemos por ponerte en contacto y pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Con respecto a la subida de precios, te informamos que esta se debe a la actualización de los peajes realizada en enero por el gobierno. Como sabrás, en España, los "peajes" son tarifas adicionales que se aplican para cubrir los costes de distribución y gestión de la electricidad. Cada año, generalmente en enero para la luz y en octubre para el gas, el gobierno revisa estos peajes y puede actualizarlos según las necesidades del sistema eléctrico y las políticas energéticas. Esto puede generar un aumento en el precio de la electricidad. Así las cosas, en tu factura has notado un aumento debido a estas modificaciones en los peajes, que están reguladas por la normativa vigente. Las comercializadoras, como incluso viene indicado en las condiciones generales del contrato, no pueden oponerse a estos cambios, ya que están establecidos por la legislación y son aplicados a todas las tarifas de electricidad. En concreto: - Peajes 2025: La Resolución de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) establece los nuevos valores de los peajes de acceso a las redes de transporte y distribución de electricidad. Puede consultar los detalles en el BOE-A-2024-26218. Estos, efectivamente, han bajado de un 4% aproximadamente, como puedes destacar revisando el precio aplicado a la potencia en valle. - Cargos del sistema 2025: Según la Orden TED/1487/2024, también se han establecido nuevos precios para los cargos del sistema eléctrico. Esta actualización contempla diversos costes regulados para el ejercicio 2025 y un reparto de las cantidades a financiar, incluyendo el bono social. Los detalles están disponibles en el BOE-A-2024-27289. Es importante señalar que, además de los peajes, los cargos del sistema afectan a otros aspectos, no solo a la potencia. Recientemente, el Gobierno aprobó un incremento del 40% en los cargos del sistema eléctrico, lo que ha generado un aumento significativo en los costes totales. Los cargos netos a financiar por los consumidores en 2025 ascenderán a 3.526,54 millones de euros, un 39% más que en 2024. Finalmente, sobre el tema del bono social, te recordamos que esto aplica a todos los consumidores que estén en mercado liberalizado: a cada uno se le cobrará un importe para garantizar que los que tienen título puedan beneficiar de ese descuento. Puedes revisar mayores detalles al siguiente enlace: Bono social Esperamos que esto pueda aclarar tus dudas, y quedamos disponibles. Un saludo cordial," EXIJO A WEKIWI QUE SE APLIQUEN LOS PRECIOS PACTADOS Y FIRMADOS EN CONTRATO Y ACORDADOS CON OCU.