Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Endesa Distribución Eléctrica, Por medio de la presente, nos dirigimos a ustedes para manifestar nuestra profunda disconformidad y malestar ante el corte de suministro eléctrico que afecta a toda la finca situada en Carrer Mas 71, 08904, L’Hospitalet de Llobregat y que se prolonga desde hace más de cuatro días completos (iniciándose el 22/12/2025), sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución efectiva ni una asunción clara de responsabilidades por parte de la distribuidora. Resulta especialmente preocupante que, tratándose de un problema comunitario que afecta a la totalidad de las viviendas, Endesa no haya actuado con la diligencia que cabe esperar de una empresa responsable de un servicio esencial. La falta de suministro eléctrico durante tantos días no solo supone una grave molestia, sino que tiene consecuencias reales y evitables. Entre ellas, queremos dejar constancia de que: - En la finca residen personas mayores y especialmente vulnerables, para quienes la ausencia prolongada de electricidad supone un riesgo añadido para su salud y bienestar. - Alimentos almacenados en frigoríficos y congeladores se han estropeado, generando pérdidas económicas directas para los vecinos. - Existe una alta probabilidad de daños en electrodomésticos y equipos eléctricos, derivados tanto del corte como de una eventual restitución irregular del suministro. Todo ello es consecuencia directa de una gestión claramente insuficiente de la incidencia, así como de la ausencia de información clara, plazos o explicaciones satisfactorias por parte de Endesa durante estos días. Por lo expuesto, solicitamos formalmente: 1. La restitución inmediata y estable del suministro eléctrico. 2. Una explicación por escrito de las causas del corte y de la demora en su resolución. 3. Información clara sobre los procedimientos de compensación por los perjuicios económicos ocasionados a los vecinos afectados. Confiamos en que esta reclamación sea atendida con la seriedad que la situación merece, evitando que sea necesario recurrir a instancias superiores, organismos de consumo o vías legales para la defensa de nuestros derechos como usuarios de un servicio básico. Quedamos a la espera de una respuesta rápida y responsable, acorde con la gravedad de los hechos descritos. Atentamente, Comunidad de propietarios y vecinos del Carrer Mas 71, 08904 – L’Hospitalet de Llobregat

Hola buenas! Ruego que revisen el caso, NO ESTOY MUY SATISFECHO CON SU SERVICIOS Y MUCHO MENOS AHORA QUERIENDO COBRAR FACTURAS QUE SE HAN PAGADO. Ruego que revisen porque se han pagado la mayoría, , se han pagado las facturas si no hubieran cortado la luz solo quedó pendiente un importe de 500 euros del cual se fraccionó y se pagaron algunas cuotas, quedando por pagar 400 euros... en escrito pone facturas que no se han pagado cuando se han pagado, no me deja ver mas por el móvil, adjunto dos de las facturas que se le realizó pago a naturgy, de las cuales dicen que se deben...... Espero que lo solucionen lo antes posible, voy a buscar las demás facturas pagadas, si no reclamare o denuncia por cobrar de más, CALUMNIAS, USURA... cobro indebido o cobro excesivo... ESPERO QUE LO PUEDAN SOLUCIONAR Y DAR OPCIONES DEL PAGO APLAZADO DE LOS 400 EUROS QUE SE DEBE NO MAS FACTURAS QUE YA SE HAN PAGADO, ADJUNTO ALGUNAS..... Me pongo en contacto con ustedes porque me han estado cobrando de mas en el servicio de gas y luz, principalmente en gas, con facturas abusivas que nunca hemos pagado, POR LO CUAL, CAMBIAMOS DE COMPAÑIA, haciendo lecturas con facturas estimadas, de 325 euros que se solicito pago fraccionado después de reclamar y no estar de acuerdo y después de enviar foto de consumo nos han cobrado 216 euros, cuando solo hemos consumido ciento y poco de m3. Desde hace varios meses y no han solucionado nada. Igualmente apagadas repetidas veces de calentador de agua, cuando esto no ocurría, mas por las noches cuando nadie lo toca y que misteriosamente pase cuando me están cobrando de mas, pudiendo ser que ustedes corten el gas y posterior lo pongan de nuevo... equipo revisado por técnicos particular y todo correcto, haciendo que dispare el consumo? solicitando vía telefónica visita de un técnico de naturgy que nunca enviaron y después diciendo que solo tenia contrato de técnico de luz! Envian una carta de 925,94 cundo era la cantidad de 576,21, la cual se realizo pago fraccionado y se pagaron agunas facturas, y por ende la cantidad que se debe es menor de 500 euros... ADJUNTAMOS INFORMACION. SOLICITO que me devuelvan dinero cobrado de mas y revisen las facturas abusivas lo antes posible y la ajusten cuando nunca hemos pagado tanto, y acuerdo de pago fraccionado, como se realizo en su dia porque no lo podemos asumir y estamos en proceso de segunda oportunidad, Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque amenazado que si no se puede realizar inspección técnica del gas nos cortarán el suministro. La cuestión es que en la primera cita de inspección estuve todo el periodo de tiempo indicado en la citación teletrabajando en casa y el técnico/a no se presentó. Más tarde me llegó un mensaje diciendo que habían picado y no había nadie en casa....FALSO. Confirmo que estuve toda la mañana del 28/11/25 en casa. SOLICITO que si hay el compromiso del consumidor de estar en casa cuando se le cita (haciendo esfuerzo para encajarlo con la jornada laboral), debe haber el compromiso por parte de la empresa. Es abusivo no dar el servicio, mentir y luego amenazar con un suministro necesario en una vivienda familiar. Espero que se pueda resolver de la manera más adecuada dicha inspección. Gracias

Hola, despues de supuestamente habia un enganche, que no era pues habia un contador analogico del antiguo propietario y ir a poner la luz a mi nombre me exigiste que para ponerla tenia que pagar una sancion, la cual por evitar problemas la estoy pagando, luego me exigiste que tenia que cambiar la cgp, pues la cambie, y ahora despues de hacerlo todo me dicen que habia un enganche cuando se estaba actualizando todo, istalacion electrica, nuevo boletin, cgp, fusibles, y nada todavia no estan conforme, ruego por favor me dejen contratar mi luz, no hay derecho despues de gastarme un dineral, todavia este sin suministro,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 3 de Febrero de 2025 esperando las visitas del técnico para la revisión del gas, el cual NUNCA SE PRESENTA. Todos los días hemos estado en casa (teletrabajo) y nunca ha llamado ni picado al timbre. Adjunto captura de todos los correos que tengo de vosotros con el aviso de inspección, como veis, no son pocos. El día 13 de agosto, ya harto, rellené el formulario de contacto, después de haber llamado previamente otras muchas veces... Me dieron el siguiente nº de petición: ES-202508-I158389959. Quedamos para una revisión en septiembre, pero el técnico tampoco se dignó a presentarse. Pues bien, por último, el pasado domingo 21 de diciembre recibo un correo conforme el día 23 (ayer) iba a pasar el técnico para la revisión, para la sorpresa de nadie: No se presentó, ni llamó al telf. ni al timbre. Para rematar, hoy recibo un correo conforme un supuesto corte de suministro. La dirección y los datos de contacto que tenéis son correctos por que se han verificado previamente. Guardo todos los correos. Hoy, una vez más, he hablado por teléfono con atención al cliente y le he comentado la situación, tengo el siguiente nº de petición: ES-202512-R161085879. Espero que esto se solucione de una vez por todas, la inmobiliaria también está al tanto de esto.

Por la presente interpongo reclamación formal contra Repsol Gas en relación con un recibo que consta como pagado en mi cuenta bancaria, pero que en su aplicación figura erróneamente como “devuelto”, exigiéndome su pago nuevamente. Quiero dejar constancia clara de los siguientes hechos: El recibo correspondiente al importe de 47,42 €, con fecha Octubre , ha sido correctamente cargado y pagado en mi cuenta bancaria, tal y como se acredita en el justificante que adjunto. En mi cuenta bancaria NO consta ningún movimiento de devolución de dicho importe. A pesar de ello, Repsol Gas indica en su aplicación que el recibo ha sido devuelto y me exige volver a abonarlo, lo cual no es correcto ni aceptable, ya que supondría un doble cobro. Llevo meses intentando resolver esta incidencia mediante llamadas y correos electrónicos, sin obtener solución, recibiendo respuestas contradictorias, cambios de fechas de facturación y ninguna aclaración definitiva. Por todo lo anterior, me niego a volver a pagar un recibo que ya ha sido abonado, y solicito: La corrección inmediata del estado del recibo en sus sistemas. La confirmación por escrito de que dicho importe consta como pagado y no existe deuda pendiente por ese concepto. Que cesen las reclamaciones de pago relacionadas con este recibo. En caso de no recibir una solución por escrito en un plazo razonable, me veré obligado/a a elevar la reclamación a los organismos de Consumo correspondientes, así como a la CNMC, adjuntando toda la documentación acreditativa. Quedo a la espera de una respuesta formal y definitiva. Atentamente,

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes nuevamente en relación con el cargo correspondiente a la contratación número OR-0044212538. Quiero dejar constancia de que no necesito ni he solicitado este seguro (proteccion 360 plus). No entiendo por qué se me ha facturado y solicito que se anule el cargo y se proceda a la devolución correspondiente. Además, al investigar en internet, he podido comprobar que no es la primera vez que esta aseguradora añade automáticamente este seguro sin que la persona lo haya solicitado, lo que refuerza mi preocupación sobre esta práctica. Agradezco que esta reclamación sea registrada oficialmente y que se me confirme por escrito la resolución. Quedo a la espera de su respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 16/12/2026, prolongándose durante 9 días sin que hasta la fecha se haya restablecido Hace 4 días que llamó a urgencias para que vengan nuevamente a dar el servicio y no se ha acercado ningún técnico. En el domicilio reside una persona mayor que actualmente está sin cocina, calefacción y agua caliente. En el día de mañana me acercaré también al ayuntamiento a realizar la denuncia pertinente. Solicito se restituya de manera URGENTE el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de octubre de 2025, a las 15:00 horas recibí una llamada de vuestra compañía para solicitarme un cambio de comercializadora, concretamente a Factor Energía, de lo contrario me quedaría sin suministro eléctrico en mi vivienda, de forma inminente. (Sin embargo, siempre he estado al corriente del pago de todas mis facturas). Durante el tiempo que duró la llamada, siempre bajo presión se me intentaba convencer que no había otra opción, sin permitirme expresarme ni preguntar demasiado y recibiendo en ocasiones, contestaciones en un tono elevado de voz. Toda esta situación provocó en mí y en mi mujer, un estado de nerviosismo que nos llevó a remitiros a mi hija para que en representación mía, pudiera solucionar dicha situación y poder continuar con el suministro eléctrico sin ningún problema. Mi hija se pone a hablar con vosotros y le explican lo mismo, sin embargo, ella no está segura debido a muchas contradicciones. Entre estas contradicciones me habláis de dos casas más con la luz puesta a nombre de mío. Mi hija les dice que esas casas no están con ustedes y que cómo pueden hablar de ellas y le indicaron que les salía que había dos suministros de luz más a mi nombre pero que de esas cosas vosotros no podíais cambiar la comercializadora porque no estaban con vosotros. Al no sentirse segura con todo lo que le contaban y entre otras cosas, porque la dirección de correo con la que le enviaron una factura no era coorporativa ni tenía pie en el que pusiera quien es ni para quién trabaja, mi hija le dice que no queríamos cambiar y que antes llamaría a la compañía para asegurarse. Al rato vuelven a llamar preguntando que si había llamado y a lo que le dijo que no y la contestación que recibió fue que " lo tenía que cambiar porque ya le habían dado de baja en la comercializadora que tenía" . A lo que mi hija le dijo que lo solucionara porque no le habíamos dicho que le diera de baja. Al momento volvió a llamar otra persona diciendo que era su superior (con muy malas formas, no dejaba hablar y chillaba) diciéndole que mi hija no era la que tenía que decidir si me daba de baja o no de la comercializadora. La excusa que me puso era que se debía dar de baja sí o sí y que yo no había estado atento a las notificaciones de la factura. Me enviasteis una factura para que lo viera y en esa factura no hay ninguna notificación. Tras horas de llamada, mi hija se tenía que ir a trabajar por lo que no podía continuar y les dijo que mi otro hijo se pondría en contacto con ustedes para solucionar el problema. Inmediatamente después de hablar con vosotros, intento ponerme en contacto con mi hijo para comentarle lo ocurrido y que en representación mía, intentase solucionar la situación. Pero os adelantasteis y tras una larga conversación telefónica, en la cual le comunicasteis al igual que a mí, que debíamos de cambiarnos de comercializadora o nos quedábamos esa misma tarde sin suministro eléctrico. Además, que vosotros ya habíais hablado previamente conmigo y no había ningún problema por mi parte para cambiarnos de comercializadora y queríamos que este último paso lo hiciese mi hijo. En la llama con mi hijo, resulta que no pudisteis cambiar la comercializadora de la casa de la que hablábamos porque tenía un bono social (cosa que mi hija ya os lo había dicho). Pero si cambiasteis la comercializadora de las otras dos casas, las cuales habíais dicho, en la anterior llamada, que no podíais cambiar porque no estaban con vosotros. Durante el proceso, a mi hijo le surgen ciertas dudas y se le indica por parte de vuestro comercial, que todo está bien, que confíe en vosotros y se le ofrece ciertos datos personales que mi hijo no conoce si no se los proporciono yo, como es el DNI mío, los códigos CUPS de los dos puntos de suministros eléctricos, etc. A lo que mi hijo accede a proceder con el trámite de cambio de comercializadora. Antes de comenzar con la formalización del contrato vía telefónica y grabación de las condiciones del mismo, se le indica que contamos con un descuento en el suministro eléctrico durante todo el año y un precio aún más bajo de KW/h respecto a la comercializadora con la que estábamos, porque la anterior comercializadora al estar ubicada en Madrid nos estaba cobrando unos costos que vosotros Factor Energía no nos iba a cobrar al estar ubicados en Málaga. Además, se indica que debe de contestar a todo que sí, el nombre de la distribuidora y comercializadora y que una vez comenzada la grabación, no puede salirse de responder tal y como se le había indicado. De hecho hubo una segunda grabación, dado que por la rapidez con la cual se leía las condiciones del contrato, mi hijo no era capaz de entender las condiciones a las que se estaban aludiendo, pero en otro segundo intento, seguía con una lectura rápida de dichas condiciones contractuales. Finalmente, se nos ofrece un código de seguridad para evitar engaños de otras compañías o comerciales, que siempre que se nos realice una oferta, etc. pidamos que nos indiquen el código de seguridad proporcionado por vosotros. Al día después, mi hija se puso en contacto mediante e-mail a la dirección de correo con la que le habían enviado la factura de comprobación, para que le explicaran las contradicciones. Nunca obtuvo respuesta. Por todo ello, solicito poder cambiar de comercializadora lo más pronto posible y sin penalizaciones. Sin otro particular, atentamente. Antonio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de que sus comerciales me garantizaron que la instalación de aerotermia se realizaría antes del 31/12/25 para poder acogernos a las ayudas, de los cuales tengo pruebas de las conversaciones con los comerciales donde nos lo aseguraban, el instalador nos confirmó que se realizaría en noviembre, me veo en la obligación de interponer esta reclamación por incumplimiento de los plazos acordados, a pesar de esto se nos está cobrando las cuotas de la instalación. SOLICITO se nos de respuesta inmediata a nuestro problema, se nos devuelva el dinero pagado y se nos indemnice por las pérdidas de las subvenciones a las que ya no podremos acogernos por vuestro incumplimiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…