La batería instalada en verano no funciona y no viene el servicio técnico

Hola, en verano instalé una batería para completar mi instalación fotovoltaica y no funcionan por lo tanto estoy usando la energía de la Red. Dejaron de funcionar hace más de 2 meses y no viene ningún técnico a solucionarlo. Llamo con frecuencia y nunca recibo una respuesta diferente a "lo sentimos lo remito al responsable" He mandado la hoja de reclamaciones y tampoco me da una respuesta rápida para poder irme a Consumo. Quiero que me solucionen la incidencia y me bonifiquen todo el gasto que me está ocasionado.