Últimas reclamaciones

Hola, soy María Soledad Tercero Grande, me dirijo a ustedes para reclamar que en febrero mi cuenta bancaria pasó a ser de cero comisiones y a fecha del 23/05/25 se me ha cobrado una comisión de mantenimiento de 32€. Al hablar con la oficina de Ricardo Carapeto (Badajoz) me dicen que se trata de un error, pero que ahora no pueden devolverme el dinero ya que han sobrepasado el cupo de devoluciones de comisiones y que debo esperar a que soliciten la devolución en junio, sin especificar fecha ni darme ninguna garantía. Espero recuperar mi dinero lo más pronto posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de dos meses desde que realicé la compra del iPhone 16 con número de pedido 515005553 por importe de 848,91 euros, y sin tener noticias de entrega, solicité la devolución inmediata de mi dinero y hasta hoy sigo sin tener ninguna noticia. SOLICITO el reembolso de mi dinero, el cual lleva más de dos meses en su poder, de manera inmediata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 21 de marzo realicé un pedido de un Xiaomi Redmi A3 a través de su plataforma. No solo no hemos recibido el producto, sino que ni siquiera ha salido de su almacén, ya que no se nos ha proporcionado ningún número de seguimiento. Tras varias reclamaciones, solicitamos la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado. Ustedes nos confirmaron por correo electrónico que el pedido había sido cancelado y que seríamos contactados en un plazo de 3 a 6 días. Estos correos datan de abril. A día de hoy, 27 de mayo, seguimos sin recibir el reembolso ni ninguna respuesta adicional por su parte. Solicito una respuesta inmediata y la devolución íntegra del importe abonado

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Buenos días hace ya más de un mes mi marido hizo un pedido ala empresa descansin tal empresa después de dias mando solo un colchón luego mando el canape llegaron los técnicos hacer el montaje y la pieza del lado izquierdo estaba rota y la tapa del canape no encajaba con el canape y tampoco tenía los huecos para entornillar ni los tornillos hice el reclamo ala empresa y lo único que me dijeron que los culpables eran los técnicos cuando el error vino de fábrica el error fue de la empresa descansin al final llegamos a un arreglo que llevarán la pieza yo pensé que mandarían un canape nuevo lógicamente acepte pero me llega una madera solo una pieza y encima toda rota no lo recibí lógicamente y me llene de indignación y les reclame que no queria nada a lo cual ellos me envían un mensaje diciéndome que yo tengo que pagar el envío de devolución Estimado/a, A continuación, le indicamos los pasos a seguir para gestionar correctamente una devolución: --- ### **1. Embalaje del producto** Es muy importante que el producto se devuelva **bien protegido**, preferiblemente utilizando el **plástico original** con el que fue entregado (si se encuentra en buen estado). En su defecto, puede utilizar otro tipo de embalaje, siempre que proteja correctamente el producto para evitar rozaduras o daños durante el transporte. --- ### **2. Recogida del producto – Envío de vuelta a cargo del cliente** Tal y como indica la **ley de comercio electrónico** y nuestras **condiciones de compra** reflejadas en la web de **Descansin.com**, en los procesos de **desistimiento o devolución voluntaria**, **los gastos del envío de vuelta corren siempre a cargo del comprador**. Tiene dos opciones para gestionar la devolución: - **Puede elegir la empresa de transporte que desee** y enviar el producto a nuestras instalaciones. - **O bien podemos gestionar nosotros la recogida**, en cuyo caso **se descontarán 49?€ del importe total del reembolso**, correspondientes al coste de la agencia de transporte. No es necesario que utilice un servicio urgente o premium, solo que asegure un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte. --- ### **3. Reembolso del importe** Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y tras verificar su estado, **realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo aproximado de 3 días laborables**. Si hemos gestionado la recogida, el importe de 49?€(para colchones), 89€ (para canape) 25€(somier y cabecero) 15€(para el resto de productos) será descontado del total a devolver. --- Para cualquier duda adicional, puede responder a este whatsapp directamente. Atentamente, **Departamento de Atención al Cliente** **Descansin.com** yo logicamen me llene de rabia colera por la injusticia que se estaba cometiendo por que claramente yo no soy culpable del error de la empresa son ellos yo no tengo por qué pagar nada ellos tienen que devolverme mi dinero que di por adelantado y sobre todo que me están cobrando mensualmente ellos trataron de arreglar el problema y me dicen tienes 2 opciones o recibes lo que se te manda o pagas tu y aceptas las condiciones en pocas palabras ellos quieren hacer lo que se les da la gana con el cliente yo para no perder tuve que sedes y aceptar que me den solución por 2 vez me vuelven a traer después de 1 semana otra pieza y les vuelvo a reclamar que no que es la tapa y no encaja pero ellos me responden que los deje tranabajar bueno lo dejé llegan el día 26/05/2025 hacer la instalación los mismos técnicos que vinieron la primera vez los cuales me dicen señora no podemos hacer nada solo montar esta madera pero la tapa no se puede el lo mismo que nada no se puede hasta que no manden o la tapa que encaje o un nuevo canape por que nisiquiera los pernos le han mandado y si nosotros hacemos hueco se rompe nos van a culpar y lo dejaron tal cual la primera vez llena de frustración,indignación y llena de colera les escribí lógicamente reclamando y diciéndoles lo incompetentes que eran y que me estaban viendo la cara de payasa que me canse de su burla a mi persona y que procedería a reclamar y denunciar ante la OCU lo cual ellos me responden de esta manera. Perfecto si , nosotros con ellos nos llevamos muy bien y siempre solucionamos todas las cosas Que dieron a entender la empresa descansin con esas palabras solo lo sabe la empresa y ustedes pero ellos en pocas palabras me dijeron que sigo siendo una payasa y que ustedes no me van hacer caso yo lo interpretó de esa manera pero ellos con tal descaro y burla me lo dijeron y como consumidor me siento burlada y ellos siguen cobrando su dinero de la cuenta y no puedo hacer nada por que me mandan asnef sin nada más que decir espero me puedan ayudar y sobre todo sancionar a esta empresa descansin ya que no solo se burla del cliente si no tambien da entender al cliente que ustedes como la OCU los apoyan a ellos gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hicimos una compra de un par de vestidos el día 4 de mayo de 2025. Llegaron el día 14 de mayo de 2025, al probarlos y no gustarnos procedimos a intentar devolución de los mismos y reembolso del dinero en la misma forma en la que se pagó. Nos enviaron un código de devolución "el cuál no funciona" para entregar en correos, no funcionaron a pesar de ir a 2 oficinas distintas días 22 y 23 de mayo. Nos pusimos en contacto a través del tlf y nos remitía a una dirección de correos que más tarde no recibe porque está llena de mensajes. No hay manera de ponernos en contacto. Nos dieron un plazo de devolución hasta el 3 de junio de 2025. SOLICITO poder enviar el paquete para que abonen de la misma manera en la que se pagó. No queremos cupón. A ser posible poder cumplir con el plazo que nos dieron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 25 de abril, he pedido un sujetador a esta tienda, que adjunto pedido, me enviaron otro de otro modelo y de otra talla, con lo cual no me sirve para nada. Hay un plazo de aviso para poder hacer reclamacion llevo desde que lo recibi intentado hablar con ellos para que me den una solucion y soy incapaz. Quiero que me envien lo que pedi, o me abonen el dinero pagado,

El pasado 8 de mayo realicé un pedido con número #1119. Después de varios intentos de contactar con ellos porque varios días después aún no tenía ni correo de confirmación de pedido, me dijeron que había un error y no se había procesado, accedí a recibir mi pedido y no acepté el reembolso. Como consecuencia, el pedido me ha llegado tarde, pero no solo eso, para mi sorpresa me llegan braguitas con etiqueta MADE IN CHINA de bastante dudosa calidad (creí que por el precio que tienen serían made in France, con un algodón de alta calidad, como dice su web) Pero la cosa no acaba aquí, a pesar de que comprobé las medidas meticulosamente me llegan unas braguitas que NO COINCIDEN con las medidas que pone en la página, y en la etiqueta pone talla M (yo pedí S). Me pongo a leer la política de devoluciones y resulta que no aceptan devoluciones si no están defectuosas, creo que en este caso hay más de un defecto... Les mandé por correo este mismo mensaje pero no me contestan. Encontré la página por un anuncio en Instagram y quiero avisar de que no es fiable. Además, las braguitas no son especialmente baratas. Adjunto fotos del correo que les envié, del pedido que hice y de lo que me ha llegado, incluyendo lo que pone en la etiqueta. Gracias

Quiero poner en conocimiento un problema con la farmacia online FARMACIASDIRECT. El pasado 09 de mayo realicé un pedido de 4 productos a esta farmacia. Después de esperar 10 dias., el pedido me llega en 19 de mayo con una producto menos del pedido original confirmado y cobrado . En concreto no me llega el producto Toleraine rica de la Roche de Posay. Llevo llamando por teléfono todos los días desde entonces, mandando correos solicitando una solución para la reposición del producto y actualmente , cansada de esperar, solicito la devolución del dinero del producto cobrado y no entregado . Pero no me contestan. Por teléfono me dicen q depende de logística. Por email, q mandé fotos. He mandado fotos de la caja y de su contenido tal y como se me solicitó. Y nadie después de 9 días se digna a contactar conmigo y solucionar mi problema. Solicito por tanto DEVOLUCIÓN DEL DINERO DEL PRODUCTO NO ENVIADO.