Últimas reclamaciones

El pasado 4 de junio el vendedor (High Geek Store) me reembolsó 40 euros en acuerdo por no cumplir la garantía del producto con número pedido 3045802425152742. Tras innumerables intercambios de correos con el vendedor y AliExpress digo sin haber recibido el reembolso en mi banco. Aliexpress llegó a pedir mis datos bancarios en varias ocasiones y me envió correos diciendo que iba a recibir el dinero en un plazo entre 3 y 20 días pero no fue así. Llevo más de 4 meses con este litigio, por lo que exijo que se proceda a la devolución de la cantidad acordada lo antes posible. Un saludo.

El pasado 18 de agosto recibí un correo de confirmación de AllZone diciendo que se había tramitado correctamente el reembolso de un pedido cancelado. Han pasado ya dos meses y tras varios intercambios de correos reclamando la tramitación del reembolso sigo sin tener el reembolso en el banco. Es totalmente intolerable, porque en sus términos y condiciones establecen que como mucho en 14 días después de tramitar el reembolso se debería recibir en dinero en el banco, y no es que sea una cantidad menor precisamente. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy teniendo problemas con ésta web a la hora de realizar una devolución. SOLICITO el reembolso y devolución de los productos que adquirí, ya que son falsificaciones procedentes de china. Sin otro particular, atentamente.

El 16.09.2024 compre la maquina Hisense AUD90 de 7400 frigorias por valor de 2.539,49 EUR de los cuales 371,90 EUR + IVA son de una grúa porque está en el tejado del edificio y no se puede subir por el hueco. El hecho es que estuve sin usar la maquina hasta el verano del 2025, la sorpresa es que a principios de Junio 2025 intento usar la máquina y no funciona, por lo que contacto con el instalador. Desde Junio 2025 hasta Septiembre intento que a traves de la garantia se solucione el problema y la marca propone como única alternativa la substitución de la maquina, dicho cambio supone un nuevo coste adicional de 302,50 EUR. O sea he estado todo el verano sin aire acondicionado en un verano que las temperaturas han sido extremas en Badajoz durante semanas y además la marca no se hace cargo del coste adicional de la grúa. Solicito que por la molestias causadas y la tardanza como mínimo se hagan cargo de una de las grúas, bien 371,90 EUR + IVA ó 302,50 EUR. Saludos, Ali Sarafraz García

Estimados/as señores/as:  wallapop Ya van tres meses mas solicitando la devolución de mi dinero esta es la continuación de la reclamación - 12792029 que presente en junio y a la cual no han respondido solo la cerraron sin solución Me pongo en contacto con ustedes porque he agotado toda forma de contactar con ustedes mediante su soporte, me han bloqueado la cuenta sin razón después de hacer una venta tengo más de 300€ en el monedero y al solicitar la devolución me envían un correo electrónico genérico diciendo que los datos no concuerdan, mi cuenta nunca la asocie a una cuenta bancaria porque no tengo soy refugiado y se me ha hecho imposible por este motivo uso el monedero que ofrece la aplicación. He enviado todos los soportes y no dan una respuesta clara. SOLICITO la devolución de mi dinero, tengo todos los soportes de las ventas y que soy el titular de la cuenta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Numero de cliente: 80913885

Hola, se me ha descontado de mi cuenta bancaria 18€ de CASH.PRIVICOMPRAS, del cual desconozco su procedencia. No me consta que haya realizado una inscripción a dicho sitio. Quisiera que me devolvieran el importe económico, y cancelar cualquier tipo de vínculo. Adjunto una captura del justificante bancario del importe, y fecha del cargo. Un saludo

El día 11 de septiembre de 2025 realicé una compra a través de la página web www.allzone.es, consistente en un teléfono móvil OnePlus 13R 5G dual SIM 12GB RAM 256GB beige, por importe de 448,18 €, abonado mediante Bizum – Pago online. La empresa confirmó el pedido y el pago (pedido nº 458553), pero nunca realizó la entrega del producto. Tras varias consultas al servicio de atención al cliente, se me indicó en repetidas ocasiones que el pedido “estaba en curso” o “a punto de salir”, incluso se generó una etiqueta de envío GLS (61292253674147) pero nunca entregó el paquete a la empresa de transportes. Tras consulta a GLS, me indican que esta etiqueta puede estar creada sin recepción de la mercancía, sin ningún tipo de plazo de término. El 14 de octubre de 2025 solicité la cancelación y el reembolso, recibiendo una respuesta automática que reconocía la solicitud, pero sin que se haya efectuado ninguna devolución a fecha 19 de octubre de 2025, ni se ha cambiado el estado del pedido, que sigue como "Envío en proceso". Por tanto, la empresa mantiene el importe abonado sin entregar el producto ni devolver el dinero, incumpliendo la normativa sobre venta a distancia y protección del consumidor. Solicito el reembolso del importe íntegro por parte de Allzone (All In Digital Marketing, S.L.) sin más demora, así como la incorporacion de la reclamación al expediente colectivo abierto contra dicha empresa por hechos similares.

Realicé un pedido a Allzone el 15/8/2025 pagando por Bizum, recibiendo un correo con el número de referencia de pedido 393928661 el día 19, diciendo que mi pedido estaba en proceso y que lo recibiría entre 3 y 5 días laborables. Pasado mucho más tiempo y después de reclamar la falta de entrega en varias ocasiones respondiendo siempre con modelos preestablecidos de respuesta destinados a demorar el proceso de entrega de los pedidos (adjunto algún modelo de respuesta), me contestan el 10 de Septiembre que mi envío está en proceso y que será entregado a GLS próximamente. Vuelven a pasar otros quince días con varios escritos a atención al cliente y siempre con respuestas evasivas y me dicen que si quiero cancelar el pedido puedo hacerlo y solicitar la devolución del dinero 649.74€. Lo intento por la web y me dice que tengo que hacer una petición a Atención al cliente. Eso hice a principios de Octubre y hasta la fecha y después de varios intentos lo único que me dicen es que el departamento está saturado y atenderá mi petición lo antes posible. Cobran por Bizum automáticamente, dicen que entregan entre 3 y 5 días laborables, pero la realidad es que es un engaño continuado quedándose con el dinero y sin tener certeza de que te lo vayan a devolver. Con otras palabras es una auténtica tomadura de pelo para quedarse con el dinero de los clientes el mayor tiempo posible, conociendo de antemano que el pedido no va a ser entregado. En mi caso era un Móvil Samsung Galaxy S25 EDGE y una funda, que utilizo para mi trabajo. No he conseguido que me lo entreguen y por el momento tampoco que me devuelvan el dinero. Espero que esta reclamación a través de la OCU sirva para recuperarlo y para que los posibles clientes que tenga esta empresa no caigan en error que yo he cometido.

En septiembre compré un reloj SaveFamily para mi hija a través de su página web oficial. Desde la primera semana comprobamos que la batería se descargaba con demasiada rapidez, incluso sin uso y con el modo “no molestar” activado. Contactamos telefónicamente con el servicio de atención al cliente, que nos dio varias indicaciones para mejorar el rendimiento (cambio de operador, ajustes del GPS, desactivar el modo nocturno, etc.), pero el problema persistió. Posteriormente nos solicitaron fotografías y el número de pedido, y finalmente nos indicaron que enviáramos el reloj al servicio técnico. Según nos comunicaron, se sustituyó la batería, pero el fallo sigue exactamente igual. La batería no dura un día completo y cuando más necesitamos que funcione, más cuidado hay que tener porque ya no queda casi batería. Considero que el reloj presenta un defecto de fábrica y que el servicio posventa no ha ofrecido una solución adecuada. Me gustaría advertir a otros consumidores de la falta de respuesta efectiva ante un problema cubierto por la garantía legal. No lo han reparado y tampoco tenemos la opción de recuperar nuestro dinero.

Descripción del problema: Tengo un purificador/humidificador Dyson que ha dejado de funcionar de forma repentina. No se enciende ni muestra ningún indicador de error. Este dispositivo fue enviado por Dyson como sustitución de otro equipo averiado, no fue comprado directamente por mí. El envío de sustitución fue confirmado en su día por correo electrónico (ver documento adjunto). Contacté con el servicio de atención al cliente de Dyson por WhatsApp el 17 de mayo de 2025. Me indicaron que no podían localizar el registro del dispositivo y que trasladarían el caso a un equipo superior. No recibí respuesta. Volví a contactar el 5 de octubre de 2025. Tras múltiples intentos y repeticiones del caso con distintos agentes, se me volvió a indicar que no podían ofrecer solución por no constar el dispositivo en sus bases de datos. Les facilité el correo de confirmación del envío (documento adjunto), pero me solicitaron un número de pedido que no tengo, ya que no se trata de una compra. Solicité entonces cómo presentar una reclamación formal. Me remitieron a un formulario web que completé, pero no he recibido ninguna respuesta. Solicito: Que Dyson reconozca la trazabilidad del dispositivo enviado como sustitución y ofrezca una solución efectiva a la avería. Considero que la falta de respuesta y de trazabilidad interna vulnera mis derechos como consumidora.