Últimas reclamaciones

Realizamos una instalación fotovoltaica con Iberdrola (Solprolux) en Julio de 2022 previa firma de contrato el día 13 de Junio de 2022 . En la oferta que nos ofrecieron ellos se encargaban de presentar la solicitud de las subvenciones existentes en los organismos pertinentes. Adjuntamos correo con documento de encargo con fecha 1 de Julio de 2022 solicitado por Iberdrola. Adjuntamos correo de confirmación del encargo por parte de Iberdrola del día 1 de Julio de 2022. Pasaba el tiempo y no teníamos respuesta de este asunto y les preguntábamos si se había presentado la solicitud o había algún problema. La respuesta por su parte siempre fue que la solicitud estaba en curso pero que era lenta la administración. Transcurridos unos meses nos indican que podemos seguir la solicitud en un portal que han destinado a este efecto, gestionayudasiberdrola.es. En dicho portal vemos que la solicitud no se ha presentado ante el organismo pertinente. Nos volvemos a poner en contacto y nos solicitan de nuevo documentación que ya tenían en su poder y que no era necesaria en esos momentos para solicitar la subvención. Finalmente el día 5/6/2023, es decir once meses después del encargo presentan la solicitud, con número S-14748-122022 en el portal de Iberdrola y número de registro en la Administración 2120529/2023. Posteriormente viendo que la solicitud no avanzaba nos pusimos varias veces en contacto con Iberdrola obteniendo siempre por respuesta que el organismo público era el responsable de la demora en atender la solicitud. Finalmente el pasado día 27/1/2025 nos ponemos en contacto con la Delegación de Toledo de Transición Energética donde nos indican que el fondo para las subvenciones finalizó con las solicitudes presentadas hasta Noviembre de 2022. Con todo esto reclamamos a Iberdrola la cuantía correspondiente a la subvención cuyo importe asciende a 2400 Euros por la demora injustificada en presentar la solicitud de petición de la subvención.

Buenas tardes, En el mes de Julio de 2024, según Total energies debido a un cruce de CUPS, se dio de alta nuestra caldera a nombre de otra persona (que no conocemos de nada) bajo un contrato de total energies. Nos dieron así de baja con Naturgy, que era con quien nosotros estábamos dados de alta. En ningún momento NADIE nos notificó esta cambio. Durante estos meses, en los que nosotros no nos habíamos percatado de este cambio, nos seguían llegando cobros de gas (ahora por parte de total energies). En septiembre vinieron a hacer la revisión de los 5 años a la caldera, tras lo cual en vez de pasarnos el cobro a mi cuenta como hacían con la facturación de gas, ahora decidieron cambiar y pasárselo a la cuenta bancaria de la titular del contrato al que habían asociado erróneamente nuestra caldera. Esta persona, al no entender el cobro lo devolvió. Al no pagar, total energies la empezó a mandar a ella comunicaciones de impago, esta persona que no entendía nada pues imagino que hizo caso omiso y no pagó. Así que total energies dio orden de cortar suministros. Por nuestra parte, ajenos a todo esto, llegamos a nuesta casa un día y nos encontramos sin gas, sin previo aviso de nada. Aquí fue cuando ya descubrimos el pastel, tras mucho esfuerzo por nuestra parte y poca ayuda por parte de total energies. Tras varias reclamaciones y 20000 llamadas, Total energies reconoció su error y nos aseguró que todo iba a quedar arreglado. Cuál es nuestra sorpresa cuando ahora con todo el morro nos pasan a nosotros 100€ en la factura de nuestra compañía actual, a solicitud de total energies, por el coste de reapertura de suministros. Yo ya no sé si es que no se enteran de nada, o lo hacen deliberadamente para robar a la gente. Si alguien os tendría que cobrar dinero soy yo, y por varios motivos: 1. Para compensar el perjuicio de los días que nos tuvisteis sin gas. 2. El tiempo ingente que hemos perdido en esta casa llamando por teléfono para resolver este problema. 3. Por violar la ley de privacidad de datos, pues yo tengo datos de la titular del contrato, y vete a saber si ella no tendrá míos. 4. El precio del gas con Total energies era más caro que el que nosotros teníamos contratado con Naturgy. Así que por todo esto, encima me parece de traca que me queráis cobrar a mí los costes de reapertura de suministros, con todo lo que nos habéis hecho pasar a causa de vuestra ineptitud.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presentó una reclamación formal debido a una serie de irregularidades graves relacionadas con mi suministro eléctrico. Recientemente, he recibido una carta en la que se me reclama un importe de 7.577,35 € por dos facturas, alegando una supuesta manipulación del contador. Sin embargo, tanto mi casero como yo no hemos recibido ninguna notificación ni pruebas fehacientes de dicha manipulación. Mi situación actual es la siguiente: 1. Sin suministro eléctrico durante dos meses: A pesar de que el casero presentó una reclamación, Endesa procedió a dar de baja el suministro, gestionó un alta nueva, y el contador sigue sin dar servicio. Esto me ha dejado sin electricidad por un período prolongado. 2. Facturación indebida: He cumplido puntualmente con el pago de mis facturas anteriores, por lo que considero que la responsabilidad recae en Endesa al no realizar lecturas periódicas adecuadas del contador, permitiendo así la acumulación de estas irregularidades. 3. Falta de información: No se me ha proporcionado un informe técnico detallado ni pruebas verificables sobre la supuesta manipulación. Solicito lo siguiente: Restablecimiento inmediato del suministro eléctrico. Anulación de la facturación indebida relacionada con la supuesta manipulación del contador. Entrega de un informe técnico oficial que explique de manera clara y documentada las razones detrás de la reclamación económica y del corte de luz, ya que alegan que hubo manipulación cuando yo no teno ni accesibilidad a ese contador. Compensación por los perjuicios ocasionados por la falta de suministro eléctrico durante dos meses, lo que ha afectado mi calidad de vida. Espero una pronta respuesta para resolver este asunto. De no recibir una solución adecuada, procederé a elevar la reclamación a través de la OCU y, si es necesario, mediante acciones legales. Atentamente, Sofía Viudez

Estimados/as señores/as: He recibido un mensaje de mi empresa de electricidad, Iberdrola, diciendo que alguien ha solicitado mi baja (que he portado a otra compañía). Después de montones de llamadas a la empresa distribuidora, e-distribución, me aseguran que ha sido Endesa la que ha solicitado la baja (me han hecho llegar incluso el número de solicitud de Endesa y fecha y hora de la misma); por supuesto sin mi consentimiento. No he solicitado el alta con Endesa a través de ningún medio. Me encuentro ante una suplantación o alta fraudulenta por parte de Endesa. SOLICITO: Toda la información al respecto y la anulación de cualquier alta de los servicios que nunca contraté. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibo llamadas un día sí y otro no para que me cambie a la compañía, dándome direcciones falsas, nombre de titular falso, etc SOLICITO […]. Que no vuelvan a llamarme

Hola,llevo más de dos meses con llamadas constantes de la asesoría de gana energía.Por más que les dices que no me interesa siguen llamando al día siguiente con otro número de teléfono diferente. Estoy apuntado a la lista Robinson y parece que no sirve de nada. Tengo el teléfono colapsado de llamadas spam de gana energía. Solicito que dejen ya de llamarme porque no me interesa nada con esta empresa que capta clientes a base de engañarlos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura 12292401P0148022 emitida el 20/12/2024, aparece un Total a Pagar de 52,44€ tras un consumo de agua de 0 metros cúbicos, coherentes con la circunstancia de vivienda vacia durante el periodo considerado en la propia factura (Octubre y Noviembre 2024). En la misma factura aparecen conceptos como basura , 20,07€ o alcantarillado 10,02€. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura del presente mes de Enero del año 2025, se ha aplicado en su totalidad el 21% de IVA del periodo comprendido entre el 14 de Diciembre del 2024 hasta el 16 de Enero del 2025. El real decreto evidencia que se debe aplicar el 21% A PARTIR DEL 1 DE ENERO DEL 2025. Por lo tanto, en el periodo comprendido entre el 14 hasta el 31 de Diciembre del 2024 se debería haber aplicado el 10 % Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.