Últimas reclamaciones

Tenía que haber recibido un paquete en mi domicilio el día 17 de agosto.El día 19 de agosto, al no haberlo recibido, reviso el seguimiento del envío en la web de la empresa y para mi sorpresa veo que está entregado. Ante esta situación llamo a la empresa para preguntar que qué pasa con mi envío me dicen que lo han entregado en un comercio (decisión que ha tomado el repartidor por su cuenta, máxime que yo nunca he solicitado la entrega de mis paquetes en dicho establecimiento, ni me ha informado ni he consentido en esa entrega). El 30 de agosto vuelvo a contactar con la empresa. Me indican que se pondrán en contacto conmigo en cuanto puedan, pero que no tienen un plazo máximo para resolverlo. Puede ser en un día, una semana, un mes, un año...Es un producto que lo necesito con urgencia en mi domicilio para hacer una reparación urgente. No compro el producto de nuevo porque es bastante caro.Los días siguen pasando y yo no lo puedo utilizar porque el repartidor ha decidido que no me lo tiene que entregar a mí sino que lo puede dejar en otro lugar sin avisarme. Gracias

Buenas , cuando me cambie a Digi movil hace unos meses habia una promocion que posteriormente venia reflajada en el contrato que firme que con la contratacion de la linea fija regalaban un terminal fijo.espere un mes o mas a recibirlo y nada me puse varias veces en contacto con ellos y que si que tenia razon y que apuntaban alli que me lo tenian que mandar pero ya han pasado mas de dos meses desde que me puse en contacto con ellos y nada.

El pasado miércoles 18 de agosto contraté fibra+ 2 líneas móviles con Lowi tras recibir una buena recomendación por parte de mi pareja para pasarme a tener un contrato con vosotros. Anteriormente he estado con Jazztel durante 5 años y he acabado harto de pagar tanto por algo tan mediocre, así que decidí cambiarme para estar con vosotros y ahí viene el problema, bueno más bien LOS problemas. Me instalaron la fibra el día 18 de agosto y hasta ahí todo genial, hasta que me entero por los vecinos de que el técnico que vino y su compañero se han dejado los cables de la fibra por fuera del cableado del portal, es decir Todo al aire. Llamé para quejarme y vinieron un par de técnicos bastante desagradables para revisar qué pasaba y al ver el percal me dijeron que en eso no tenían nada que ver, que eso es cosa de la comunidad y no de ellos, que lo cerraran los vecinos con un destornillador cosa que me parece una falta de profesionalidad ya que fue un error del técnico anterior. Pero ahí la cosa no se queda. Esa misma noche en torno a las 12 PM me falla el router durante toda la madrugada y no da conexión a Internet, lo reinicio como 5 veces y nada, y encima para colmo me quedo yo sin línea en mi teléfono y sin datos (había pedido un nuevo número con lowi). Ya he conseguido tener mi línea pero vamos que me quedé toda esa noche sin datos, sin wifi y sin poder llamar, a los tres días de contratar con vosotros. Además de eso, llevo días recibiendo llamadas de gente desconocida y whatsapps de personas preguntando por un tal Jhon y al cambiar mi número en el WhatsApp tengo un montón de contactos y grupos de ese tal Jhon. Mi indignación es la siguiente: Me cambio de compañía a una supuestamente mejor y me pasan todas estas cosas... ¿¿¿¡¡¡ QUÉ MIERDA DE COMPAÑÍA ES ESTA???!!! Exijo una compensación, una rebaja en la factura o algo que podáis ofrecerme por todos estos problemas que me estáis dando nada más cambiarme porque no me parece ni medio normal lo que me está pasando y si no recibo una respuesta y como mínimo una compensación por tantos fallos os pondré una denuncia a la OCU y obviamente me iré de vuestra compañía dando de baja todo lo que tengo contratado.

Hola,Recibo continuamente llamadas muy agresivas y con continuas faltas de educación de los comerciales de Masmovil cuando estoy inscrito en lista Robinson. He pedido por activa y por pasiva que me dejen de llamar además de bloquearlos vía Lista Robinson. ¿Qué más tengo que hacer?

Hola,Les escribo via el portal de la OCU ya que ninguna solucion me ha sido aportada via telefono con vuestros servicios de atencion al cliente.Desde el pasado enero 2020 me estais cargando 3.99 semanales en mi factura de orange allegando que accepte una subscription tras haber recibido un SMS. Esto es incierto en ningun momento se recibio ninguna solicitud de acceptacion de subscription a este servicio ni por parte de Orange ninpor parte de Superchef. Con lo cual solicito reembolso del importe integro de 139,65€ + IVA cargado en mi cuenta desde Enero sin ningun consentimiento por mi parte y de manera totalmente illegal.Un saludo

Tengo un contrato con vodafone hasta enero de 2022 donde tendría que pagar 29 euros iva incluido He cambiado de domicilio en Junio( antes de hacer el cambio llamo a vodafone y para preguntar si repercute en algo en mis descuentos Y donde la respuesta es NO siempre y cuando tengo lo mismo contratado) realizo el cambio de domicilio en junio y la siguiente factura me llega de 47 euros, les llamo como 40 veces para intentar solucionarlo y nada no hay manera me abren incidencias y cada vez un operador me cuenta cosas diferentes me llega la siguiente factura después de estar llamando todos los días para buscar una solución y donde solo encuentro ls respuesta de se te han desactivado los descuentos por erros del sistema pero no te preocupes se te volveras a aplicar la invidenvia ya esta abierta en un plazo de tres dias me llaga la siguiente factura y es de 95 euros vuelvo a estar llamando de continuo y me dicen lo mismo y que en tres dias ya esta solucionado el ultimo dia que llame fue el lunes y em dice la chica que no em preocupe que se me va hacer in abono de 89 euros y se me volveran aplicar los descuentos en mi factura que tenia hasta enero a dia de hoy ni se me han aplicado los descuentos ni se ma ha realizado ningun tipo de devolucion despues de dos meses llamando todos los dias sin encontrar soluccion hoy llamo por ultima vez a vodafone y me dicen los mismo se te la devolucion a tu cuenta de 80 euros y se te van aplicar los descuentos pero que tengo que esperar a que se solucione que tardna tres dias le digo que llevo dos meses espera do y em dice que entiende mi cabreo pero que ellos no pueden hacer nada al respecto que solo son teleoperadores Ya nose que solución buscar y la siguiente factura me llegara fel mismo importa que la ultima que he pagado de 95 euros y me parece una vergüenza dos meses detras de vodafone y ni una llamada me han devuelto ellos a mi

Hola,Estoy intentando que me proporcionéis un técnico que solucione la reducción drástica de velocidad en mí línea de fibra óptica, ya que por contrato deberíais de llegar al 80% (600*80/100=480 de los 600 Mb contratados, actualmente no llego más de 92 Mb)El 28/8 llamé para informar de la incidencia.El 29/8 por la mañana me dijisteis que el problema era cosa mía.El 29/8 por la tarde otro técnico confirmo que el router no estaba reaccionando correctamente.El 30/8 os demostré otra vez que no eran mis máquinas ni sistemas operativos.El 31/8 os envié varias capturas de pantallas demostrando mis configuraciones de la tarjeta de red y velocidad.Llevo 4 días esperando a que me deis cita con un técnico para que me cambie el router, 2 días laborables (hago teleworking como Software Engineering y necesito un internet decente).Os pido por favor que me deis cita con un técnico para remplazar el router y/o solucionar el problema. Y a ser posible también una compensación por estos 4 días o más que estaré de llamadas/correos continuos con vosotros y que me aseguréis que no me vuelva a quedar 4 días (y menos en días laborables) sin la velocidad contratada con vosotros.Gracias.

Tengo los correos y la grabación telefónica donde contrato los 600 megas y pido estar fuera del CGNAT indicando que tengo un servidor de correo en casa y necesito imperiosamente estar fuera del CGNAT para poder recibir mis correos personales.La contratación fue el día 23 (ago), nada más instalarme el router descubro que me llegan 100 megas y que estoy dentro del CGNAT. He ido pidiendo ambos cambios y me han llegado a decir en dos ocasiones que ya estoy fuera del CGNAT y a día de hoy 9 sept compruebo que me llegan 100 megas y que estoy dentro del CGNAT mediante comando tracert (comprobación técnica).Sigo pagando la anterior fibra a la anterior compañía, ya que necesito mi correo, por lo que no he podido utilizar la nueva Fibra de Parlem ni dar de baja la anterior. Por eso quiero que me devuelvan el dinero de cada uno de los días que estoy dentro del CGNAT, que ya llevamos 10 y contando... También si no tengo 600 megas no me sirve...He contactado con ellos en infinidad de veces por correo y teléfono, infructuosamente en ambos casos hasta la fecha (y sumando).Por cierto, mi tiempo también vale dinero.

Se ha aplicado un aumento en la facturación, aunque se comunica en la factura yo no he dado ningún consentimiento a la modificación de mi contrato en el que ponía se mantendría la cuota durante 24 meses.La respuesta a mis reclamaciones es: Esta actualización fue efectiva desde el pasado día 15 de julio de 2021 y en tu caso el cambio consiste en 7.5€.La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios recoge, en su artículo 82, que son cláusulas abusivas aquellas no negociadas individualmente y no consentidas expresamente que, entre otras cosas, vinculen el contrato a la voluntad del empresario y determinen la falta de reciprocidad en el contrato.Reclamo: se me mantengan las condiciones contratadas sin modificación de tarifa hasta cumplir los 24 meses.Un saludo.

Hola buenas me pongo de nuevo en contacto con ustedes para pedir que se me entregué el teléfono que me pertenece por robo teniendo mi póliza a todo riesgo.El 18 de agosto puse una denuncia en la comisaría de Getafe para relatar lo que me ocurrió sobre las 4 de la mañana de ese día.Yo salía de trabajar estaba bastante cansado cuando me monté en mi coche me quedé dormido con el móvil en las manos recalcar que pago un móvil de 900 € en efectivo en su momento y pago mis cuotas mes a mes de mi seguro a todo riesgo que lo cubre todo todo todo dicho en anuncios y dicho en la tienda movistar donde compre el teléfono. Las ventanillas del vehículo si están abiertas en ningún momento lo he negado pero lo que no es no es están abiertas dos palmos es decir como si fuesen tres dedos de la mano máximo para que saliese el humo del tabaco no voy a quedarme dormido en mi vehículo en una calle céntrica de Madrid cómo es la calle Hortaleza con las ventanillas abiertas del todo a quién se le ocurre. No es lógico.Yo cuando pongo la denuncia al policía le comento que las ventanillas estaban un poco abiertas fallo de el que me puso que estaban abiertas y puede dar lugar a confusión. Pero bueno no especifica ni que estén abiertas del todo ni que estén abiertas cuánto entonces como dijo una superior con la que hable dentro de Telefónica seguros que indudablemente mi versión es la válida y si yo digo que la luna del vehículo estaban abiertas como tres dedos pues es que estaba abierta como tres dedos ella me exigió algúna prueba y yo se la facilite que fue el recibo del taller de lunas para arreglar la luna delantera izquierda que fue forzada para abrirla entera y robarme el móvil de mis manos mientras yo me quedé dormido. Su respuesta no me convence para nada dado que en primer lugar sus anuncios de publicidad pone que lo cubren con robo con fuerza o sin fuerza entonces no sé porque me estáis poniendo pegas eso en primer lugar en segundo lugar yo he seguido los pasos firmados en contrato correctamente tanto el envío de documentación como la petición como la reclamación. En tercer lugar quiero destacar que no estoy conforme con la respuesta que se me dio un primer momento de que yo había dejado descuidado mi teléfono en manos de terceras personas que podían llegar o acceder fácilmente a él eso no es verdad yo me encuentro en mi vehículo privado dentro de una calle de Madrid con las ventanillas un poco bajadas del cual una vela fuerzan para robarme el teléfono móvil eso no es robo con fuerza??Lo que me parece inhumano es pagar un teléfono valorado en 900 € pagar un seguro a todo riesgo y recalco a todo riesgo de un smartphone y que cuando tienes que hacer uso de esa póliza después de haber pagado mes a mes religiosamente la factura del seguro os negais rotundamente a cumplir lo firmado en contrato que es que en el plazo de tres días hábiles se me entregará un teléfono igual de las mismas características o en caso de no tenerlo en stock seria superior.Después de hablar con la superior de Telefónica seguros y enviar la documentación de la factura del taller de las lunas para la comprobación de que se daño la luna del vehículo al forzarla para realizar el robo la respuesta ha sido que está en trámite de las cuales la consultoría a la que trabaja esta empresa que yo comentó me contesta que he dado versiones diferentes cada vez que he hablado y eso no es verdad yo he comentado lo mismo en todo momento lo único que en primer momento puede que se haya mal entendido todas las cosas por no explicarme yo bien o porque no me hayan entendido correctamente. Esto es del día 18 de agosto va camino de 15 días ya porque estamos a 1 de septiembre y me parece bochornoso que tenga que estar rogando que me abonen un teléfono móvil que he pagado y pago un seguro a todo riesgo. Mi teléfono estaba con acceso a terceros ni lo he dejado descuidado ni desatendido cómo decirse en primeros correos electrónicos mi teléfono estaba entre mis manos dentro de mi vehículo me fuerzan la ventanilla y me roban el teléfono rompiendo la ventanilla. Os pasáis la bola entre empresa y consultoría consultoría y empresa y no llegáis a nada en concreto. Yo lo he consultado con un abogado como ya os he dicho anteriormente y me ha comentado que también puedo reclamar por daños y prejuicios porque vosotros lo que firmáis en contratos junto conmigo es que en el plazo de 3 días se entrega un móvil nuevo en mi domicilio y eso no ha ocurrido llevo 15 días sin teléfono casi. En otro correo se me dice que yo no había dado de baja la línea telefónica ni que había denunciado cuando eso es mentira la denuncia la tenéis apuntada en los primeros correos y el duplicado de tarjeta también se pidió en una tienda con el nombre de la empresa en Alcalá de Henares siendo así consultando al comercial en ese momento por lo del seguro dándome la razón a mí borramos todo el teléfono y borramos todo el contenido y se me facilito una nueva tarjeta SIM cosa que también prometeis entregar junto con el teléfono.No sé cuántos mensajes me encuentro en la misma situación no queréis abonarme lo que me pertenece por pagar el seguro gratis a todo riesgo. Mi abogado para mí me ha comentado que cuando vosotros ponéis en un anuncio que cubre todo con robo con fuerza o robo sin fuerza lo que está firmado en contrato carece de validez ya que rige más lo que comentáis en la publicidad y pasa a ser de ley eso que indicáis en este caso es un robo clarísimamente con fuerza ya que rompen la ventanilla del vehículo la fuerzan como para que usted me diga ahora que no. La respuesta de ayer fue que yo he cambiado mi versión en diferentes veces cuando eso es mentira sigo manteniendo la misma versión otra cosa que haya podido cambiar un electrodoméstico pero nada más por asomo solo se ha hecho ese cambio yo sigo viviendo en el mismo sitio de siempre y no me parece correcto. No he dado de baja los servicios que tengo con esta empresa todavía porque me han cobrado ya hasta el día 17.