Últimas reclamaciones

Hola, el día 26/08/021 recibí un SMS de Vodafone diciendo que tenía una deuda de 445 euros y que iban a llevar a cabo acciones legales si no pagaba la presunta deuda. Los días siguientes hasta la fecha actual (08/09/2021), tras realizar muchas llamadas a Vodafone, me indican que el día 31/07/2020 se había producido un cambio en la titularidad de un contrato de permanencia sin previa comunicación ni aceptación por mi parte. Tras iniciar varias reclamaciones al departamento de contrataciones, fraude y cobros, no he tenido ninguna respuesta congruente por parte de Vodafone, lo único que Vodafone ha hecho ha sido cerrar todas las reclamaciones que abría. También he escrito varios emails sin obtener respuesta alguna por parte de Vodafone. Actualmente dispongo de la grabación del día 31/07/2020 en la que un sujeto acepta en su nombre y en el mío realizar el cambio de la titularidad. Asimismo, también he interpuesto una denuncia. Además de los daños y perjuicios que esta situación está suponiendo, ya que llevo llamando a Vodafone desde el día 26/08/2021 sin obtener ninguna respuesta ni responsabilidad por su parte, continuando con la denuncia que he tenido que interponer por la negligencia llevada a cabo por Vodafone al no haber contactado conmigo para que prestara YO el consentimiento del cambio de titularidad, solicito que el pago de la presunta deuda de los 445 euros la reclamen al verdadero titular y que, a su vez, me devuelvan el importe de la sanción que me cobraron A MI por la no devolución de un equipo y exijan ese pago al verdadero titular.

Hace unos meses llamé a digimovil para quitar mi límite de crédito y desactivar todos los números premium, de modo que no pudiera llamar a ningún número de pago fuera de mi factura de digi, y siempre recibiera una factura de 5 euros, que es lo que tengo contratado, ya que tengo la fibra móvil más a parte dos móviles (el mío y el de mi hijo). El operador. después de hacer sus trámites, me dice muy amablemente que ya lo tengo todo desactivado y que ya no recibiré nunca facturas con dinero de más por llamar a números de pago.El día 23 de agosto recibo una factura de 44,87 euros. Lo que yo pago normalmente son 35 euros (25 euros de fibra, más dos móviles de 5 euros cada uno). Me cobran un suplemento de ocho euros y pico por llamar supuestamente a un 11824.el día 28 de agosto llamo indignada a digimovil para decir que yo tenía ese servicio desactivado en mi cuenta y que no tenían que haberme dejado hacer ninguna llamada a números de pago pues yo tenía ese servicio restringido. Me contestan que en mi cuenta no tengo nada de eso pues ese servicio está activado y funcionando. Es decir, que ningún operado había dado de baja ese servicio cuando yo llamé expresamente para solicitarlo. Les digo que voy a devolver el dinero de esa factura pues es una negligencia de digi y les pido que me desactiven, ahora sí, la opción de poder llamar a números de pago. El operador, después de hacer sus trámites, me dice que ya lo ha procesado todo y que ya me ha desactivado con éxito ese servicio para no poder hacer llamadas de pago. Anoche, día 7 de septiembre, intento hacer una llamada de pago para comprobar que digi me la restringe y no me deja hacerla. Cuál fue mi sorpresa cuando la llamada de pago se realiza correctamente sin que digi me impida hacerla. Lo cual quiere decir que nadie me activó ese servicio. Vuelvo a llamar indignadísima a digi el día 8 de septiembre y una operadora me confirma que tengo ese servicio activado. ??????????????? ¿Qué clase de operadores incompetentes hay en digi? ¿Por qué llamo dos veces para desactivar un servicio de pago y lo que hacen es activármelo en vez de desactivarlo?He devuelto el recibo del mes de agosto porque no voy a pagar un suplemento de 8 euros y pico por una llamada de pago cuando yo ese servicio lo tenía desactivado. Pagaré la factura cuando me modifiquen la factura y me quiten ese suplemento.

Buenos días, el día 27 de julio recibí un sms en el que decía Gracias por suscribirte a VIP Club con Pagos a Terceros http://vodes18.waatpartner.com. Servicio ofrecido por Twistbox. 4.5 EUR/semana (iii). Mas info: 900820121, en el mismo momento llame a Vodafone para reclamar que no nos habíamos subscrito a nada lo cual el comercial me indicó que lo había anulado que no habría mayor problema, mi sorpresa ha sido cuando he recibido esta factura última y se me cobra por esos conceptos de 35,81€ los cuales no me parecen justos, ya que desde febrero llevo llamando para reclamar que todos los meses se me cobran pagos a terceros los cuales se desactivaron supuestamente en el mes de mayo la última vez.

En expediente consta reclamación interpuesta Vodafone, por facturas, con cobros indebidos. La reclamación se puso a través de la Web de la OCU, el día 2 de septiembre, previa reclamación directa a Vodafone a través de Burofax el 1-9-21. Se reenvía Burofax a Vodafone el día 2-9-21, adjuntando la denuncia interpuesta en la OCU. A día de hoy no hemos recibido por parte de Vodafone respuesta, ni transcripción de las llamadas tal y como se solicitaba en la reclamación. Si no que estamos recibiendo llamadas del nº 615803858 (perteneciente a una empresa de cobros), mensajes de texto y hoy otro cargo de 180€ en nuestra cuenta. Hemos intentado conseguir esa nueva factura, y no está colgada en la aplicación de vodafone. Solicito, respuesta de vodafone. Transcripción de todas la llamadas telefónicas entre los números de teléfono 601194281,600939298 y vodafone desde el mes de mayo a agosto de 2021 en las que se demuestra, la actuación que ha tenido Vodafone incumpliendo todo acuerdo entre las partes.

Hola mi reclamacion es por que movistar tiene a mas de 80 vecinos entre ellos yo, sin conexion de fibra optica a pesar de estar a 200m de una central de movistar una zona centrica y que pase la fibra por delante de mi casa, a pesar de muchas reclamaciones que hemos puesto, se niegan a darnos dicho servicio eso si, enla factura me cobran como fibra 300 teniendo una conexion de cobre

Hola, ha sido imposible contactar con una persona humana para reclamar el código de devolución del router. Todos los números a los que llamo me sale un ordenador que no me soluciona mi solicitud y no voy a pagar nada por no poder devolver el equipo de fibra de casa. Reclamo que me envíen detallados los pasos para devolver el router y el código o lo que sea para zanjar este asunto lo antes posibleGracias

Al llegar a España el pasado 25/06 compré dos tarjetas prepago en la tienda de Movistar de Modashopping en Madrid. Esas tarjetas nunca funcionaron. Intentaron activarlas en la tienda sin éxito y me dijeron que no podía ni llamar ni usar los datos. Ese mismo día presenté la primera reclamación 21D005356422, porque me echaron de la tienda y porque no funciona el servicio contratado. Ese mismo día volvimos a la tienda y nos dijeron que estaba todo arreglado. Al día siguiente ya no había saldo en las líneas. Líneas que no se utilizaron en ningún momento. El 27/06 presenté otra reclamación, la 21D005356422. Me dijeron que habíamos estado en roaming sin movernos de Madrid... el 12/07 volví a llamar y me dijeron que habrían otra reclamación, yo dije que no quería una nueva reclamación, sino resolver las abiertas. Me pidieron incluso el número de cuenta para hacerme el ingreso una vez fuera autorizado. El 19/07 volví a llamar me dijeron que no había ninguna reclamación y después de mucho discutir me colgaron el teléfono. Volví a llamar, me dijeron que sí que estaban mis reclamaciones pero que se habían hecho al departamento equivocado y que había que abrir otra. Todo esto ha sido una broma de mal gusto, tan solo quería unas tarjetas para mi estancia de un mes en España. Y he pasado horas al teléfono por lo que considero que ha sido un auténtico timo que pensándolo con detenimiento ya me había pasado en marzo pero sin ser tan evidente porque las explicaciones del empleado de Movistar habían sido oscuras. Quiero que por favor al menos me devuelvan mi dinero. Vivo en Estados Unidos mi teléfono es el +18324106933 o el español 649239519, operativo por WhatsApp con 7 horas de cambio horario. El teléfono que he dado 696755196 es el de mi madre. Pueden contactar también conmigo por email paualba9@gmail.com. Gracias. Belen

Hola, Se ha recibido un cargo en la Factura del Teléfono a causa de unas supuestas llamadas al número 11889 y al 11868. He llamado a MasMóvil para ponerles en aviso de que estoy recibiendo esta estafa y reclamar el cobro de la llamada. Su respuesta ha sido que no es una estafa puesto que he llamado y soy la responsable, no hay tema para reclamar...

Intentan cobrarme indebidamente unos impuestos que ya he pagado.El resumen es el siguiente:DHL Express me exige el pago de un IVA que ya he pagado previamente a través de eBay (tengo la factura desglosada con el IVA y el número IOSS de eBay como operador tributario intracomunitario). Peor aún, me exigen el pago de un IVA y una gestión calculados sobre el IVA previamente pagado, el IVA del IVA, lo cual es totalmente delirante.Alegan problemas de gestión documental con los envíos H7 a la hora de adjuntar la factura con el IVA desglosado y el IOSS que les hice llegar en repetidas ocasiones antes y después de la llegada a España. Primero me indicaban que había que esperar a que llegara a España, luego que ya no era posible adjuntar la documentación. A pesar de ello les hice llegar el documento con el número IOSS y el importe desglosado directamente al correo en repetidas ocasiones desde el primer momento. El funcionamiento de esa operativa o su gestión documental en ningún caso generan obligaciones fiscales por mi parte, sería un despropósito y es totalmente ilegal.He contactado en repetidas ocasiones tanto a través de email como por teléfono y se han limitado a pasarse la pelota entre atención al cliente y aduanas, a pesar de ser evidente que tengo razón y el cargo que pretenden imputarme es injusto.La señora, cuyo nombre omito aquí, del departamento de aduanas se ha negado a llamarme por teléfono y se ha limitado a mandarme correos copypasteados repetitivos mandándome a reclamar a otra parte sin molestarse en entender el problema ni solucionarlo cuando es DHL la que pretende hacer un cobro indebido (yo no le debo a DHL ese dinero y es totalmente improcedente que pretendan cobrármelo).Pretender cobrarme unos impuestos que ya he pagado y que he probado documentalmente en varias ocasiones es totalmente improcedente, el trato recibido y tiempo perdido peor todavía.Solicito desbloqueen el envío y lo entreguen sin cargos adicionales como es su obligación.

Tenía que haber recibido un paquete en mi domicilio el día 17 de agosto.El día 19 de agosto, al no haberlo recibido, reviso el seguimiento del envío en la web de la empresa y para mi sorpresa veo que está entregado. Ante esta situación llamo a la empresa para preguntar que qué pasa con mi envío me dicen que lo han entregado en un comercio (decisión que ha tomado el repartidor por su cuenta, máxime que yo nunca he solicitado la entrega de mis paquetes en dicho establecimiento, ni me ha informado ni he consentido en esa entrega). El 30 de agosto vuelvo a contactar con la empresa. Me indican que se pondrán en contacto conmigo en cuanto puedan, pero que no tienen un plazo máximo para resolverlo. Puede ser en un día, una semana, un mes, un año...Es un producto que lo necesito con urgencia en mi domicilio para hacer una reparación urgente. No compro el producto de nuevo porque es bastante caro.Los días siguen pasando y yo no lo puedo utilizar porque el repartidor ha decidido que no me lo tiene que entregar a mí sino que lo puede dejar en otro lugar sin avisarme. Gracias