Buenas tardes Ana,La reclamación se ha registrado con la referencia CC-5091757 y ha sido estimada.Comprobamos que por una incidencia técnica no se ejecutó correctamente la baja del servicio asociado a la línea ***48, tomando en cuenta la fecha de alta que nos informas con el nuevo operador y de lo facturado por YOIGO en el mes de agosto, hacemos una devolución por importe de 9,84 Eur impuesto incluido. Lo tendrá en su cuenta de banco en un plazo de 20 a 60 días.Confirmamos que la baja administrativa del servicio de Fibra/Fijo se ha ejecutado con fecha 08 de septiembre de 2021, asumiendo lo ocurrido procedemos a anular el cobro correspondiente del mes en curso.En los siguientes 14 días, será contactada o recibirá un SMS con un código para realizar la devolución del router.Atentamente,Equipo YOIGO el: martes, 7 de septiembre de 2021 9:03n router - (CPTES01352383-09)
