Fibra optica

Hola mi reclamacion es por que movistar tiene a mas de 80 vecinos entre ellos yo, sin conexion de fibra optica a pesar de estar a 200m de una central de movistar una zona centrica y que pase la fibra por delante de mi casa, a pesar de muchas reclamaciones que hemos puesto, se niegan a darnos dicho servicio eso si, enla factura me cobran como fibra 300 teniendo una conexion de cobre

Hola Sanchez Te confirmamos que con fecha 6-9-2021 hemos recibido tu solicitud de Reclamación: Fibra optica (CPTES01352395 21). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistarNos ponemos en contacto contigo para informarte que entendemos perfectamente lo que nos comentas, adicional a ello te indicamos que hemos verificado en el sistema aun en tu zona no se encuentra disponible la fibra, no obstante nuestro departamento técnico esta trabajando en ello.Agradecemos la confianza que has depositado en nosotros y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, EdinsonAtención al Cliente movistar.esOn 06/09/2021 16:33, Sanchez Granados

Ya se que no hay cobertura de fibra y ese es el problema que somos la unica zona que no tiene, estando a pocos metros de una central de movistar y pasando la fibra a 2 m de mi casa enterrada hacia andratx, y haced el favor de llamar, que no llamais.Somos muchos vecinos y queremos una solucion ya, si vosotros no quereis costear los gastos, pues que venga un tecnico haga un estudio yya lo costearrmos entre vecino y ayuntamiento, pero dad una respuesta o haced algo que parece que estamos en el año 2.000 con esa conexion, y si viviera encima de la montaña antenderia que no llegara fibra, pero donde vivo no me entra en la cabeza y pagar lo que pagamos x un servicio que no es el que tiene el resto del mundo que si tiene fibra, me parece denunciable cobrais un servicio a precio de oro y en realidad ofreceis un servicio que va 20 años atrasado, que alguien me llame por que van 3 veces que me deciis que se pondran en contacto y nadie lo hace

Hola Sanchez Te confirmamos que con fecha 10-9-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Fibra optica (CPTES01352395 21). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.