Cargos Indebidos en Factura

Hola, Se ha recibido un cargo en la Factura del Teléfono a causa de unas supuestas llamadas al número 11889 y al 11868. He llamado a MasMóvil para ponerles en aviso de que estoy recibiendo esta estafa y reclamar el cobro de la llamada. Su respuesta ha sido que no es una estafa puesto que he llamado y soy la responsable, no hay tema para reclamar...

Buenos días,Hemos recibido tu solicitud, pero no aparece ningún contrato a tu nombre. Necesitamos que nos facilites algún dato más, como uno de los números de teléfono o el número de la factura que reclamas.Si el contrato por el que reclamas está a nombre de otra persona, para que pueda gestionarse la reclamación, por motivos de seguridad, es necesario que sea el titular del contrato quien lo solicite o bien que adjuntes copia del DNI y de autorización del titular.Un saludo,Equipo MASMOVIL el: sábado, 4 de septiembre de 2021 12:52³n: Cargos Indebidos en Factura - (CPTES01350439-05)

Buenas,Aquí envío, como me solicitan, la Autorización del Titular del Contrato junto con nuestros DNI y la Factura en cuestión, todo ello va en un solo documento en formato .pdf.Muchas gracias por su atención.Un saludo,MC Suárez