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Pido 600m y estar fuera del CGNAT antes de contratar, y me ponen 100m y dentro del CGNAT 10 días...

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

X. F.

A: Parlem Telecom

02/09/2021

Tengo los correos y la grabación telefónica donde contrato los 600 megas y pido estar fuera del CGNAT indicando que tengo un servidor de correo en casa y necesito imperiosamente estar fuera del CGNAT para poder recibir mis correos personales.La contratación fue el día 23 (ago), nada más instalarme el router descubro que me llegan 100 megas y que estoy dentro del CGNAT. He ido pidiendo ambos cambios y me han llegado a decir en dos ocasiones que ya estoy fuera del CGNAT y a día de hoy 9 sept compruebo que me llegan 100 megas y que estoy dentro del CGNAT mediante comando tracert (comprobación técnica).Sigo pagando la anterior fibra a la anterior compañía, ya que necesito mi correo, por lo que no he podido utilizar la nueva Fibra de Parlem ni dar de baja la anterior. Por eso quiero que me devuelvan el dinero de cada uno de los días que estoy dentro del CGNAT, que ya llevamos 10 y contando... También si no tengo 600 megas no me sirve...He contactado con ellos en infinidad de veces por correo y teléfono, infructuosamente en ambos casos hasta la fecha (y sumando).Por cierto, mi tiempo también vale dinero.

Mensajes (1)

Parlem Telecom

A: X. F.

30/09/2021

Buenos días,Les informamos que no podemos atender la petición del cliente, pues no tiene ningún servicio contratado con nosotros.Hemos intentado ponernos en contacto con el cliente sin éxito. Si desea ser cliente de Parlem puede ponerse en contacto llamando al 1713.Gracias y un saludoEquip Parlem--------------------fuera del CGNAT antes de contratar, y me ponen 100m y dentro del CGNAT 10 días... - (CPTES01349061-82)[s:/arlem.force.com/CustomerService/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D5I000000DKREandesid=018680000036QRTandfrom=ext]ref:_00D5IDKRE._500684lr2A:ref


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