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subida de tarifas

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Tu reclamación

P. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

01/09/2021

Se ha aplicado un aumento en la facturación, aunque se comunica en la factura yo no he dado ningún consentimiento a la modificación de mi contrato en el que ponía se mantendría la cuota durante 24 meses.La respuesta a mis reclamaciones es: Esta actualización fue efectiva desde el pasado día 15 de julio de 2021 y en tu caso el cambio consiste en 7.5€.La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios recoge, en su artículo 82, que son cláusulas abusivas aquellas no negociadas individualmente y no consentidas expresamente que, entre otras cosas, vinculen el contrato a la voluntad del empresario y determinen la falta de reciprocidad en el contrato.Reclamo: se me mantengan las condiciones contratadas sin modificación de tarifa hasta cumplir los 24 meses.Un saludo.

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: P. M.

01/09/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 1 de septiembre de 2021 12H19' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: P. M.

01/09/2021

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P. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

01/09/2021

No tengo constancia del mensaje informativo en mi bandeja de entrada, por otro lado desde el 24 de Agosto (fecha en la que vi el aumento de factura) he estado escribiendo reclamación por este motivo y no he recibido ninguna contestación.¿No consideran aplicable La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios recoge, en su artículo 82, que son cláusulas abusivas aquellas "no negociadas individualmente" y "no consentidas expresamente" que, entre otras cosas, "vinculen el contrato a la voluntad del empresario" y "determinen la falta de reciprocidad en el contrato"?

VODAFONE ESPAÑA

A: P. M.

01/09/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 1 de septiembre de 2021 18H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: P. M.

03/09/2021

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