Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Marzo llevé a reparar un Xiaomi vacuum x20+, la orden de reparación es la B2XXOMI5411235 . Me pongo en contacto con ustedes porque en varias ocasiones he contactado ya sin recibir respuesta, el robot volvió y no funciona el altavoz, al principio se oía bajito, ahora ni eso, cuando yo en ningún momento lo mandé porque el altavoz no funcionará, también me cambiaron el sensor, sin fallar el sensor, y ahora se choca con todo, arrastra las cosas, se queda pillado con las alfombras, y por último decide salir a limpiar cuando le parece, sin tener ningún tipo de programaciones. Adjunto copia de orden de reparación, donde podrán ver las numerosas veces que he contactado con ustedes, sin recibir respuesta por parte del departamento pertinente. SOLICITO el remplazo por uno nuevo puesto que está en garantía, y ustedes lo han devuelto de la reparación peor de lo que se fue. Sin otro particular, atentamente.

Dispongo de un contrato de Hogar Protección con OCASO, con Nº de Póliza: 320541. Elo 19 de enero de 2025, informé de un siniestro por agua con referencia 33505. Después de la visita del perito enviado por la compañía, y tras enviar los presupuestos solicitados para afrontar las reparaciones por los daños causados, la compañía OCASO sin ningún tipo de explicación, ingresó una cantidad en mi cuenta corriente en concepto de indemnización. Al no estar de acuerdo con el importe, mucho menor al presupuesto enviado, solicité el informe de peritación. Tras analizar el informe (expediente 0120250003350) encontré diversos errores que comunique y documenté a la compañía OCASO a través de las cuentas de emails oficiales. Además, proporcioné los calculos exactos y solicite la compensación pendiente para que la indemnización pueda cubrir la mayoria de los gastos de reparación. Pero a día de hoy y tras solicitar a OCASO su pronunciamiento, en diversas ocasiones, NO ME HAN CONTESTADO en ningún sentido La situación en base al propio informe pericial que me remiten, cuyo literal lo copio en cursiva, con los comentarios de los errores encontrados y demostrados que resalto en mayúsculas: "Se realiza visita pericial, verificando los daños existentes, no habiéndose producido ninguna fuga posterior, siendo los mismos que los valorados en su momento por el siniestro anterior mencionado. Se remite presupuesto de los daños de tarima, por importe de 1.250 €, correspondiente a la sustitución de la tarima del recibidor, levantando también el salón, al ser corrido y no querer colocar junta divisoria entre ambas estancias." EL PRESUPUESTO ENVIADO NO ES DE 1.250 € dDE COSTE DE REPARACIÓN DE LA TARIMA, SINO DE 1.512,5 €. PARA SU COMPROBACIÓN, SE ADJUNTA NUEVAMENTE A ESTE CORREO "Tras revisar la póliza, consideramos que los daños a atender son los causados en la estancia del recibidor, pues aunque posea daños estéticos, sólo se aplican a la estancia dañada, y no a otras, por lo que retirar la solería del salón, no estaría incluido en este siniestro." LA SUPERFICIE DE TARIMA DEL SALÓN QUE SERÍA NECESARIA RETIRAR, SOLO SUPONE UN 29,85% DEL TOTAL DE LA TARIMA QUE REQUIERE SER SUSTITUIDA, MIENTRAS QUE LA ESTANCIA DEL RECIBIDOR SUPONE EL OTRO 70,15%. POR TANTO, APLICANDO ESTE PORCENTAJE AL PRESUPUESTO TOTAL, 1.512€ X 70,15% = 1.060,67€ ES EL COSTE DE SUSTITUCIÓN DE LA TARIMA EXCLUSIVAMENTE DE LA ESTANCIA DONDE ESTÁN LOS DAÑOS (RECIBIDOR) "De esta manera se realiza propuesta de indemnización, por importe de 815 €, correspondiente a: Daños en varias placas de escayola del techo del recibidor (2,5 m2 - cód. 504 - 105 € aprox.), siendo necesario el uso de escaleras telescópicas (40 € aprox.), y daños en tarima de recibidor del piso (8 m2 - cód. 405 - 385 € aprox., al poseer varios tacones, y existir mayor numero de recortes), debiendo retirarse rodapiés y mobiliario (180 € aprox.), incluyendo un porcentaje para asemejarlo al valor de mercado" LAS PLACAS DE ESCAYOLA A SUSTITUIR EN EL TECHO OCUPAN UNA SUPERFICIE, SIN CONTAR DESPERDICIOS, DE 3,24M CUADRADOS. POR TANTO EL COSTE DE SUSTITUCIÓN ES DE 136€ TENIENDO EN CUENTA ESTA CORRECCIONES, LA INDEMNIZACIÓN MÍNIMA, TENIENDO EN CUENTA ESTOS CÁLCULOS CORRECTOS, DEBE SER DE 1.416,67€, SEGÚN LASIGUIENTE DISTRIBUCIÓN: DAÑOS EN PLACAS DE ESCAYOLA: 136€ ESCALERA TELESCÓPICA: 40€ SUSTITUCIÓN TARIMA RECIBIDOR Y ARREGLO DE DAÑOS: 1060,67€ RETIRADA DE RODAPIES Y MOBILIARIO: 180€ DADO QUE YA HAN PROCEDIDO A INGRESARME 815€ DE INDEMNIZACIÓN PARCIAL, Y TRAS RECLAMAR MOSTRANDO MI DISCONFORMIDAD Y EXPONIENDO LAS CAUSAS Y PRUEBAS QUE PUEDEN VOLVER A COMPROBAR NUEVAMENTE SI LO CONSIDERAN NECESARIO, LES RECLAMO EL INGRESO DEL RESTO DE LA INDEMNIZACIÓN. ESTO ES 1.416,67€ - 815€ = 601,67€ RESTANTES Quedo a su disposición para cualquier aclaración o comprobación. Por favor les ruego contestación a la mayor urgencia posible, ya que hablamos de un siniestro de 2024 cuyo gasto yo he tenido que adelantar y para saber si se agota este proceso de reclamación o bien he de acudir a otras instancias . Quedo a la espera de sus prontas noticias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después d la primera reclamación se pusieron en contacto vía mail. Y me dijeron k no había problema que si no estaba conforme lo hubiera y rellenará y enviará la devolución y gastos de devolución. Pero a día d hoy no sé nada y hace más d un mes. Me contestan x aki diciendo algo como que no pertenece Facebook pero si k pertenece o tiene perfil y hace esto atraves de plataformas SOLICITO que se pongan en contacto o me hagan inmediatamente el abono de la devolución y los gastos generados como se me dijo que se haría. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/04/2025 adquirí en su página web mediamarkt el producto Xiaomi scooter pro 4 para que lo enviaran desde lanzarote a fuerteventura que está aquí al lado. Y me dicen que lo han enviado a otra isla por error. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y envío que tenia quw recibirse en 2 días. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Asunto: Reclamación por entrega fallida e inacción por parte de Paack Número de pedido: R053589149 Descripción de la incidencia: Realicé un pedido a través de Vodafone, cuyo envío ha sido gestionado por la empresa de reparto Paack. Desde hace varios días el estado del envío aparece como "reprogramado", pero no he recibido ninguna notificación concreta ni intento real de entrega. He intentado contactar con ellos para confirmar o modificar la dirección, pero no ofrecen ningún canal útil de atención al cliente. Después de más de 48 horas sin actualizaciones y sin poder gestionar el envío, considero que estoy siendo perjudicado como consumidor. El retraso está afectando mis derechos como comprador y la falta de atención por parte de Paack resulta inadmisible. Solicito: Que se agilice la entrega del pedido o se me ofrezca una solución inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de marzo de 2025 solicité traslado de mis servicios por cambio de domicilio con la compañía VODAFONE. Desde ese dia y hasta el dia de hoy 18 de abril de 2025 aun no dispongo de mis suministros con VODAFONE. Esto es debido,según información facilitada por VODAFONE, que MOVISTAR debería realizar la instalación de la línea de fibra hasta el interior de mi domicilio al tener que partir de la centralita de MOVISTAR. Una vez realicen la instalación del cable, a continuación VODAFONE podrá realizar el traslado de mis servicios contratados. A todo esto desde el día 20 de marzo hasta hoy dia 18 de abril estoy sin poder disfrutar de mis servicios contratados de lo que se deriva que el perjudicado siempre es el cliente. Solicito, por enésima vez, que MOVISTAR realice los trabajos de extensión del cable de fibra hasta el interior de mi domicilio para que VODAFONE pueda trasladar mis servicios de internet, telefonía y TV. Esto que solicito es una práctica habitual entre MOVISTAR y otras compañías cuando no disponen de red propia pero si existe la de MOVISTAR. Si necesitan más información les pido que se pongan en contacto conmigo. Sin más reciban un cordial saludo,

Dice en su publicidad que tienes 15dias/1.000kms de prueba, sino te devuelven el coche. El que compré fallaba desde el minuto cero, siendo de ocasión. Primero me dijeron que me lo cambiaban y ante mi negación dijeron que no había devolución pues en la LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD hay un apartado que es para coches de mas de 15.000kms; me dan la opción que ellos ahora me lo tasan y me "compre" otro allí. A parte de la publicidad no real, un negocio de mercado barato... además la reparación no la pueden hacer en taller de Llicà de Vall porque dicen que viene de FÁBRICA... eso sí, el coche, el coche roto me obligan a quedármelo. Olé esa publicidad y garantía que tiene el consumidor, que se la pasan por el forro!

El dia de ayer vi que me habian retenido 18 euros, hoy he visto que es para privicompras que ni si quiera he comprado nada aqui ni tengo suscripcion de ninguna plataforma y me habeis quitado 18 euros por la carisima. Quiero mi dinero de vuelta y me la suda el por que lo habeis hecho por que no he dado consentimiento de nada a nadie y no estoy suscrito a nada. Espero mi dinero de vuelta. Saludos

Estimados/as señores/as: El pasado año a fecha del 25/03/2024 compré en su web on line la suscripción a las ediciones coleccionista de la saga de peliculas Evangelion Rebuild. Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber recibido todas las cajas la calidad del contenido es completamente deficiente, el adhesivo que llevan los Blu-ray y DVD se caen constantemente de la caja y el contenido de las últimas cajas no tiene nada que ver con el de las primeras. Además el formato en el que vienen los discos en las dos primeras cajas no tiene nada que ver con los de las dos últimas, como coleccionista me siento ofendido. Adjunto la factura y fotos de las cajas de los Blu-ray y DVD. SOLICITO, la resolución del contrato y devolución del importe al completo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de octubre de 2024 adquirí en su establecimiento un SEAT LEÓN CUPRA MATRÍCULA 4287-JWP Adjunto el contrato de compra del mismo El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Puestos en contacto con el vendedor el 18 de febrero se me deniega la garantía cuando le notifico el fallo poniéndolo también en conocimiento el 26 de marzo. En estas comunicaciones indiqué que existían unos ruidos extraños en el coche, me indicaron que lo llevase a cualquier taller que no fuese casa oficial, le envié presupuesto de reparación y me resuelven que no entra por garantía. Las piezas en sí que estaban en defecto repercuten directamente en motor y por ende en garantía. No aportan ninguna solución ni contribuyendo a la misma ignorando completamente el fallo mientras que en el momento de compra indicaban que cualquier cosa la revisarían. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a solucionar los fallos y o hacerse cargo económicamente en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Santiago Pazos